데이케어 (Bright Horizons) 휴가기간 Tuition 어떻게 처리하시나요?

제 아이가 동네 Bright Horizons라는 데이케어/프리스쿨에 다니는데요, 휴가갈 때마다 골치를 겪어서 질문 올려봅니다.

여기가 나름 전국 체인이라서 혹시 경험담을 들을 수 있을까해서요.

제 아이가 여기 다닌지 2년반 쯤 되었습니다.

처음부터 들었던 바로는 1주일 이상 비울 시에는 

(1) 비우는 기간이 길지 않을 경우 (딱 1주?): 비우는 동안 최소 hours로 enrollment를 유지하고 (예를 들어, 주 2일 part-time) 그 enrollment에 해당하는 tuition을 낸다.

(2) 비우는 기간이 긴 경우: 아예 unenroll시키고 그동안 tuition을 안 내는 대신 re-enroll할 때 enrollment fee를 낸다.

그런데 director나 직원들이 이렇게 조정해주는 것을 꺼려하는건지, 커뮤니케이션이 안 되는건지

한번 말해서는 해주지를 않네요.

직접 말해보기도 하고 이메일을 보내보기도 하는데, 이제는 직접 말하기도 짜증나서 1주일에 한 번 정도 reminder 이메일 계속 보냅니다.

사실 학교라면 이런 request 보내는게 좀 그렇지만

여기는 사설 daycare이고 tuition도 적지 않은데다 

연휴기간에는 미리 출석여부 확인해서 class들은 consolidate하기 때문에

이런 request가 정당한 권리라고 생각해서 하는건데

제가 잘못하는건가 걱정이 되기도 하네요.

부모가 까탈스럽다고 소문내서 애한테 안 좋은 영향갈까봐요.