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안녕하세요. 환상라면입니다.
체이스 프리덤 4Q 중에 백화점에서 구입할 것들이 있어서..
먼저, Shop through ChaseSM
에 접속.. 그리고 해당 온라인 홈페이지에 접속해서 구매했습니다.
구매 순서는..
Bergdorf Goodman, Barney’s, Macy's®
그런데, through Chase 관련 포인트는 바로 펜딩이 뜨면서 잡혔지만,
4Q(5%) 에는 안뜨더군요. 약 3-4주를 기다리다가 SM을 보냈습니다.
그러는 사이, 메이시스는 4Q에 등장!
그리고 SM을 받았는데, "니가 4Q 카테고리에 해당하는 물품을 구매하지 않았어!" 대략 이런 내용...
어이가 없어서, "내가 의약품이나 체이스가 고지하는 비 해당물품을 구매하지 않았다! 백화점에서 머플러를 구매하지 않으면, 도대체 백화점에서 뭘 구매합니까? 나는 납득할 수 없습니다."
뭐 이런식으로 보냈더니, 해당부서 2인 이상의 확인이 필요하다면서 영수증을 보내달라고 하더군요.
그래서 영수증을 우편으로 보냈습니다. 팩스는 없어서...
그리고 며칠 후, SM이 왔습니다.
"너의 영수증을 검토한 결과, 우리의 약속대로 포인트를 적립하기로 했다." 뭐 이런... 이렇게 힘들어서야..
혹시 이런 경험 있으세요??
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2 댓글
마일모아
2016-12-12 13:43:40
이건 Shop through Chase 여부와 관계 없이 문제 없이 들어와야 할 것 같은데, 이상하군요.
환상라면
2016-12-12 15:31:11
그래서, SM으로 몇 번 CHASE와 연락한 결과.. Chase 에서는 카테고리 문제라는 식으로 접근하고 있고(자기네들도 어쩔 수 없다는 식), 결국 영수증을 우편으로 보냈는데, 그것을 해당 부서에서 2인 이상 컴토한 결과 이번에만 적립해 주고, 추후에는 장담할 수 없다는 식으로 SM을 받았어요.