1. 온라인 오더면 온라인 상에서 리텅 Request가 느능한지 보시고 가능하면 바로 리턴 Request하시면 됩니다.

2. 1이 안될경우 다시 한번 전화 하셔서 리턴해달라고 하시고 리컨 하세요

3. 1.2. 다 안되경우 그럼 BBB에 컴플레인 한다하시고 바로 Complain 하세요

4. 그리고 마지막으로 카드 사에 연락헤 1.2.3번 다시 설명하시고 Dispute 하시면 됩니다.

Seller는 Collection 같은거 할수 없습니다.

그리고 증거 사진은 잘 찍어 놓으세요

http://www.bbb.org/new-york-city/business-reviews/appliances-major-dealers/aj-madison-in-brooklyn-ny-13861/complaints

BBB ACCREDITED BUSINESS SINCE 11/6/2003

AJ Madison

(718) 532-1800

Customer Complaints Summary

Complaint Type	Total Closed Complaints
Advertising/Sales Issues	15
Billing/Collection Issues	4
Delivery Issues	29
Guarantee/Warranty Issues	2
Problems with Product/Service	81
Total Closed Complaints	131

식기세척기면 적은 돈도아닌데 맘 고생이 크시겠어요.. 우선은 사진 잘 찍어 놓으시고 , 하루 이틀 더 기다려보시고 dispute 여시면 될거같아요. 물건 수령하시고 24시간 이내에 바로 연락을 취하라고 하네요. 무슨.. 이런 말도안되는.. 그리고 이 웹싸이트 return policy 가 굉장히 비합리적이네요. 일단 did not receive what I ordered 라고 dispute 하시고 (새거 주문하셨는데 새거가 아니였으므로) , 만약 거절되시면 return protection 하시면 될것같습니다. 잘 해결되셨으면 합니다. 업데이트 꼭 올려주세요~ To avoid having to return items, please read all item specifications before purchase, and call us with any questions prior to placing your order. Damaged items should not be accepted upon delivery. After signing for and accepting your item, you are responsible for all damage claims. You must contact us within 24 hours of receiving your item if your product is damaged or does not meet your needs. Call the manufacturer if product is defective after the first use. In the event of a return, you must contact customer service to receive a return authorization (RA) number. We will not accept any returns without a RA. Returns are accepted within 30 days of delivery. All returns are subject to a 30 percent restocking fee. Shipping and handling charges to and from our warehouse are not refundable for returned items. Returned products will not be accepted unless they are in brand-new condition with all packaging, product literature and blank warranty cards enclosed in the exact condition as received. You must return the item using the same shipping methods as it was originally shipped. We do not accept returns on air conditioners and some specially ordered products. We do not accept returns return on special ordered items and commercial laundry equipment. We are not responsible for any missing, incorrect or damaged products delivered more than 30 days after receipt. AJ Madison does not accept returns for any item that has been installed, used or plugged in. All items must be like-new, in original packaging. AJ Madison reserves the right to refuse returns.

저의 일년전 경험을 말씀드리자면,

식기세척기는 출고되기 직전 시험 가동 하는 것으로 알고 있어서 새거라도 물기가 있을수 있다고 합니다.

그리고 저도 겨울에 샀는데 설치하시는 분이 나오기 직전에 가동 해보기때문에 딜리버리하는 동안 남아있던 물이 고여있다가 추운 겨울날씨에 얼어붙어있다 

설치하고 몇시간후에 나오는 경우도 있다고 하셨습니다.

저보고도 설치후에 몇시간 지나서 가동해보고 이상있으면 연락달라 하더군요. 

모두 같은 경우는 아니지만 그냥 제 경험이었습니다.

전 베스트바이에서 보쉬제품 구입했었습니다.