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한국에서 발급받은 롯데 아멕스카드를 미국와서도 종종 사용하고 있습니다. 

그런데 오늘 지난달 사용내용 확인차 접속해보니, 

사우디 아랍에미레이트 싱가폴 에서 총4껀이 도용되었고, 총 5백만원 정도가 결제가 되어있어요. 


롯데카드에 바로 사고접수는 해놨는데, 롯데카드사만 그런지도 모르겠지만 한국시스템은 미국과 넘나 다르네요. 


일단 조사기간이 최장 150일까지 걸린다고 합니다. 

그럼 조사가 끝나기 전에 청구서를 받게될텐데 요금을 납부할 필요가 없는지 물어보니, 

납부유예신청 이란걸 같이 해주겠다고 하는데, 이 신청이 다 받아들여지는건 아닌가봅니다. 


제가 한국 휴대폰이 없어서 카드사용내역을 문자로 즉시 받아보질 못하니 이미 시간이 많이 지나버려 

카드사에서는 이미 가맹점에 지급을 완료한 시점이라고 하네요. ㅜㅜ


이런경우에 사고조사가 길어지면, 카드사에서 납부를 요구할 경우 제가 일단 납부를 해야하는 건가요?

그리고 입증의 책임은 어느쪽에 있는 것인가요? 

제 카드가 도용된 사이트에 들어가보니 정상적인 쇼핑몰같은데, 만약 카드사에서 제가 사용하지 않았다는 증거를 찾을수 없으니, 

결국엔 제가 도용당한것을 증명해야 한다는 식으로 나오진 않을까 걱정이 되어서요. 


일단 이 카드는 분실신고 했고, 앞으로 롯데카드를 더 쓰고싶지도 않지만, 

이렇게 일반적이지 않은 패턴의 큰 금액이 아무 스크리닝없이 승인됐다는데 카드사에 책임을 묻고 싶어요. 


사고담당자가 배정이 되면 다시 통화해볼텐데, 

제가 어떻게 접근해야 불이익을 받지 않을수 있을지, 

조언 부탁드립니다. 



Screen Shot 2017-03-06 at 11.56.23 AM.png

9 댓글

그냥좋아

2017-03-06 09:24:35

엤날엔 한국에서 이런 사고가 나면 본인이 부담했던것 같던데 요즘은 바꼈나 모르겠습니다.  잘 해결돼길 바랍니다.

Joanne

2017-03-06 09:57:17

네 한국도 예전같지만은 않겠죠 ㅜㅜ 감사합니다. 

1stwizard

2017-03-06 09:42:54

원래 한국은 일단 내고 돌려받는 식이긴합니다;; 제 경우는 남미 여행가서 비행기 티켓 1인 구매가 온라인상에서 오류로 2인으로 처리된적 있는데 항공사 체크인시 Confirmation 내역하고 구매할때 Confirmation 사본 제출해서 환급받았습니다. 이것도 2달 이상 걸렸네요. 한국카드 한국에서만 쓰실 예정이면 한국만 승인되게 해놓는게 좋습니다. 제 경우는 한국 휴대폰이 살아있어서 해외결제시 확인문자 날아옵니다. 일단 오프라인 결제건이라면 출입국내역을 근거로 무효처리요청하시는게 좋아보입니다. 처리과정을 보시고 롯데카드 해지 결정하시는게 좋아보입니다. 한국카드 해외에서 발급이 어려운데다가 미국거주시 휴대폰 등 연락망이 없으면 인지가 늦어질 수 밖에 없으니 어느정도 패널티가 있을 수 밖에 없어요. 한국과 미국은 대응방식이 다르다는건 인지하고 진행하시는게 좋을거 같습니다.

1stwizard

2017-03-06 09:49:26

여담으로 찾아보니 한국의 경우 60일내에 부정사용 인지하면 신고후 환불처리 가능하다고 합니다. 미국도 대체적으로 동일한거 같네요.

Joanne

2017-03-06 09:53:42

시간내어 검색해봐 주시고 감사합니다! 부정사용이라는걸 어떻게 입증해야 할지, 입증이 될지가 문제인데, 꼭 이렇게 처리되면 좋겠어요. ㅠ

Joanne

2017-03-06 09:51:26

결제된 곳은 모두 온라인 쇼핑사이트이고 오프라인 스토어도 있는진 모르겠으나 온라인구매인것 같아요. 
말씀대로 일단 내야한다고 하더라도 돌려받을 수 있다면 일단 납부는 하겠는데, 납부후에 처리가 제대로 안되서 못돌려 받을까 걱정이예요 ㅜㅜ

히든고수

2017-03-06 09:46:13

저도 오래전에 그런적 있었는데
카드도 수중에 있고
내꺼 아니라고 했는데
그뒤에 소식이 없어서
그냥 넘어간게 아닌가 해요.

은행이 뭐라고 하든 간에
내가 안쓴건 안쓴거니
돈을 낼 필요가 없다고 봐요.

Joanne

2017-03-06 09:56:00

이렇게 큰금액을 저도 안내고 싶은데, 내가 안썼다고 납부 안했다가 신용불량 같은걸로 등록해버리면 어쩌나 싶기도 하고요. 
무슨 카드든 이제 사용내역을 문자든 이멜이든 전부 받을 수 있게 해야겠어요. ㅠㅠ

히든고수

2017-03-06 10:07:18

십만원이면 그럴 수도 있는데
오백만원이면 등록할라면 하라죠.
일단 돈받고 나면 사람 마음이 급한게 없어져요.

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