Alaska Airline Visa Signature 카드로 Virgin America 탈 때 first baggage fee free or reimbursement

안녕하세요,
최근에 버진 아메리카를 타고 SFO에서 HNL을 다녀오면서 초보로서 흥미로운 경험을 하여서 후기를 남기고자 합니다.
일단 여정은 말씀드린대로 샌프란에서 호놀룰루였구요, 마모를 포함해서 여기저기 칮아봤지만 알레스카 카드홀더가 버진으로 예약해서 타면 어떻게 first bag free를 받는지 자세하게 나와있는 정보를 못찾겠더라구요.
그래서 첫째 버진에 전화를 해보니 알래스카로 전화하라고 하더라구요. 아마도 주말에 전화해서 그런건지 상담원이 잘모르는건지 암튼 해결을 못했더랬습니다.
여행가기전에 업무가 바빠서 알래스카에 전화를 해보지는 못한채로 어짜피 리츠칼튼 트래블크레딧 쓰자는 맘으로 여행하루 전까지 아무 후속조치도 안했더랬습다. ㅠㅠ
그러다 체크인을 하려고 버진 앱에 들어가서 가방을 넣고 나니 거기에 뙇 free라고 뜨더라구요 ㅎ 그래서 생각해보니 지난번에 10k포인트를 알래스카로 받으면서 알래스카랑 버진어카운트랑 어카운트가 깔끔하기 연결됐구나 하면서 좋아라 했습니다. 그래서 가는비행기에서 열심히 까까를 사먹었더 랬지요..
근데 에피소드는 돌아오는 길에 발생했습니다.
노느라 정신팔려서 미리 앱 체크인도 안하고 공항가서 키오스크에서 하려니 first bag free가 안뜨더라구요. 그래서 다시 직원데스트코 줄 서기도 귀찮고 해서 그냥 기내스낵과 맞바꾼다 생각하고 그냥 리츠칼튼을 가방세개 $75를 긁었습니다. 가방 드롭하러가서 프론트 데스크에 알래스카 비자시그너처 카드 광고가 떡하니 있길래 용기내서 직원에게 물어보니 직원이 친절하게 환불해 줄수 있다고 카드보여달라고 하더라구요 (앗싸!)
하지만 작은 문제가 생겼는데요, 제가 키오스크를 썼기때문에 프론터데스크 머신으로 리펀드가 안되니 877-fly-virgin 으로 전화하고 예약코드 불러주면 될거라고 하더라구요. 그래서 공항 들어와서 IASS 라운지에 가서 (간판에 "I"가 지워져 있더군요 :) ) 전화해서 15분 열심히 통화래서 매뉴얼로 리펀 완료 돼다고 컨펌 받았습니다. 어제 전화한거니 아직 어카운트에는 안떳구요, 나중에 업데이트되면 정보남기겠습니다.
아직 두회사가 합쳐지는 중이라 완벽하게 시스템이 연결이 안된건지 벅인지는 모르겠지만 앞으로 저와 같은 수고를 안하시려면:
1. 미리 앱으로 체크인을 해서 가방을 넣어보고 무료가 되는지 확인하시거나
2. 공항가셔서 카드를 보여주고 직원을 통하서 체크인을 하시거나
3. 바쁘고 사람이 너무 많아서 이도저도 안될때는 키오스크 쓰시고 (혹시 여기서 프리백 뜨면 대봑!) 상담원과 전화하 보시면 친절하게 안내해 줍니다.
쓰고 나니 별건 없는 당연한 얘기같은데 저와 같은 다른초보분들에게 도움이 되셨길!
덧)
IASS 라운지는 사람은 많고 마실것 밖에 없더군요ㅠㅠ.