AA award ticket 중간 경유편 시간이 1시간 이상 바뀌었는데도 환불 안된다고 하네요. [solved]

애매하네요... 어디에 그런 policy가 있느냐고 물어 보시죠? 그냥 61minutes이상의 스케쥴 변경이라는 내용밖에는 없던데요?

제가 61min 그 내용을 말 했더니 그건 nonrefundable ticket에 관한 내용 이고 award ticket에 대한 내용은 안 적혀 있다고 우기더라구요 ㅠㅠ

애매하긴하네요. 새벽비행기가 타기 빡시긴하죠.

비행기표 약관상으로는 A->C 로 정해진 시간대로만 운송해주면 책임을 다하는 걸로 되어있을거에요. 극단적인 케이스로 시간만 동일하면 B를 거치지 않는 직항편으로 비행사에서 맘대로 바꿔도 되는걸로 알고 있어요.  

혹시 모르니 customer relation에 연락해보심이 어떠신지요.

네 저도 이번에 느낀 것이 항공사에서는 출발지에서 도착지로 제 시간에 운송만 해준다면 가운데서는 어떤 문제가 일어나도 큰 상관이 없다는 것처럼 여기는 것 같아요. 

"출발지와 도착지의 시간이 바뀌지 않았다면" 이 무슨 뜻일까요? 도착 시간이 1시간 이상 당겨진 것 아닌가요?

B, C가 도시가 아니라 항공편이라고 한다면, B 편만 시간이 한 시간 땅겨지고 C 편 출/도착 시간은 그대로인 것 같아요. 중간 체류지 체류 시간만 한 시간 줄어든거죠. 

아아.. 투스탑 일정인거군요.

이럴 경우엔 보통 '내가 그 이른 시간에 공항에 갈 수 있는 방법이 없다'라고 하면 좋은 이유가 됩니다.

+ 1. 그 시간에 가는 교통편이 없다... 택시비 감당이 안된다... 등등의 이유를 들 수 있겠네요. 

감사합니다. 착한 상담원 만나서 완전 환불 되었습니다.

감사합니다. 착한 상담원 만나서 완전 환불 해주었습니다. 

밑에 마일모아님께서 말씀해주신 것처럼 됐어요.

네 잘 말해볼께요. 성공하면 업데이트 하겠습니다. 근데 과거 환불 받은게 nonrefundable ticket이였나요 아니면 award ticket 이었나요?

넵 말씀해주신대로 해결 되었습니다. 감사합니니다. 좋은 상담원 만나는게 최고이군요.