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JBL에서 큰 스피커를 샀습니다,
UPS Ground 가 free shipping이라서 그것으로 선택하였는데 UPS Freight 로 보냈더군요.
제가 전화에서 받는 날짜 스케쥴 해야했던거 빼고는 별 문제가 없는줄 알았습니다.
물건도 다 잘 받고 좋았는데 며칠전에 UPS Freight에서 저한테 $65불 invoice를 보냈습니다.
전화해서 이게 뭔가 물어보니 residential delivery fee 라네요.... receiving dock 이 없으면 붙는 차지라고.
Shipper가 authorize 하지 않은 차지라서 자동적으로 저한테 오는거라네요.
황당해서 JBL에 연락하니 자기내는 쉬핑 다 냈다. 안냈으면 딜리버리가 불가능하다.
인보이스 보내라 오더 페이지 보내라 해서 다 했는데 또 다시 딴소리하더니 오늘은 이건 UPS오류라서 자기네가 할수있는게 없다라고 배째라네요...
UPS에서는 shipper문제라고, 차지 다시 shipper로 옮기려면 shipper의 official letter를 팩스하라고 하고 JBL에서는 UPS오류라고 하니 정말 답답합니다.
JBL이나 UPS에 더 전화해봤자 저만 열받고 해결이 안될거 같습니다. 이런경우는 실질적으로 저 $65이 제 크레딧 카드에 차지된건 아니지만 overcharge로 dispute 하는거 가능할까요?
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3 댓글
roy
2017-07-15 23:20:21
UPS Freight 쉬핑시
Resident 인지 Commercial 인지 일단 묻고 다음 질문이
보내는곳과 받는곳이 loading dock 이 있는지 자동으로 물어봅니다
그때 아마 jbl쪽에서 loading dock 있다고 표시한듯 하네요
그리고 ups 에서 딜리서리 스케줄 잡을때 집인지 로딩 댁이 있는지 물어보고 그거에 따라 트럭 종류가 바뀌게 됩니다
아때 만약 추가 차지다 붙으면 통싱적으로 shipper에게 차지하게 되어있습니다 receiver가 내야할경우는 미리 학인후 딜리버리 하게 되어있습니다
가징 좋은 방벚은 지금은 3자 통화로 해결하시는게 젛을듯 합니다
아니 서로 상대방에게 떠넘기기만 반복될거 같네요
hogong
2017-07-15 23:59:43
JBL 골때리는군요. 그냥 package refuse 해버리고. adorama 같은데서 다시 구매하실수 있나요?
정말크다
2017-07-16 00:03:09