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Urgetn care bill 이 collection company로 넘어갔습니다.

엉거주_춤선생, 2017-08-15 11:45:16

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안녕하세요.

올 해 초에 집사람이 urgent care 에 갔었는데 이 때의 bill 이 중간에 누락 되는등 제대로 처리가 안되서 7월 초에 urgent care 에서 연락이 와서 처리하지 않으면 collection company 로 넘기겠다고 하더군요.
빠른 시간 내에 지급하겠다고 이야기 했고 사용 중인 HSA 계좌로 부터 금액을 지급했습니다. 제가 사용하는 HSA 계좌는 Health Equity 라는 회사에서 관리하고 있고 온라인 페이지를 통해서 제가 payment request를 하면 HSA 계좌 관리 회사에서 지급하는 그런 방식 입니다 (의료보험 관련해서 현재 일하고 있는 회사에서 관리하는 방식입니다).

암튼 7/13 에 payment request 를 했는데 status가 released, not cleared 라고 되어 있어서 urgent care 에 전화해서 collection company 회사 언급을 하면서 지급 요청은 했는데 아직 clear 가 되지 않았다, 한 열흘 정도까지 걸릴 수 있을 것 같으니 더 기다려줄 수 있느냐 라고 물어봤습니다. 그쪽에서 하는 말이 자기 쪽에서 확인을 해야 clear 가 되는데 매일 확인하는 것은 아니니 며칠 더 기다리는건 문제 없다라고 하더군요 (정확한 워딩은 기억이 안나네요). 그래서 urget care 쪽에서 알아서 마무리 하겠지 하고 status 확인하는걸 잊고 있었습니다. 그런데 오늘 다시 확인해보니 아직도 not cleared 상태네요.

이틀 전인가 우편물을 확인하다가 보니 collection company 에서 notice 메일이 와있더군요.
메일 내용은 아래와 같습니다.

Dear xxx

This account has been place with our office for collection and calll for payment in full. Please contact us so we may assist you in this matter.

If you carry any insurance that may cover this obligation, fill out the information on the reverse side and return the entire for in the enclosed envelope.

To pay your accout online, go to www.blabla... and create a new account. Your access code is xxx.

Unless you notify this office within 30 days after receiving this notive that you dispute the validity of the debt or any portion thereof, this office will assume the debt is valid. If the consumer notifies the debo collector or collection agency in writing whithin the thirty-day period that the debt, or any portion thereof, is disputed, the debt collector or collection agency will obtain verification fo the debt or a copy of a judgement against the consumer and a copy of such verification or judgement will be mailed to the consumer by the debt coolector or collection agency. If you request this office in writing within 30 days after receiving this notice, this office will provide you with the name and address of the original creditor, if different from the current creditor.

You are hereby notified that a negative credit report reflecting on your credit recort may be submitted to a credit reporting agency.

XXX, Ext. 433

지금 시점에서 어떻게 대처해야 하는지 조언을 부탁 드리고자 합니다.

1. 다시 urgent care 에 전화해서 이야기를 해야 하는지; "payment clear 하고 collection company 에 inform 해라". 그런데 payment clear 라는게 urgent care 쪽에서 해야 하는건지 정확히 모르겠습니다.
2. 아니면 받은 메일에서 요청한대로 health insurance 정보를 보내줘야 하는지; 사실 insurance company 에서 explanation of benefits 가 생성되었고 나머지 제가 지불해야 하는 금액에 대한 내용이라서 지금 시점에서는 health insurnace 와는 상관 없는 이야기 같습니다.
3. 메일을 보내온 collection company에 HSA 계좌에서 paymenet 요청한 사실을 알리고 dispute 중이다라고 해야할지?

내용을 적고 보니 payment clear 해야 하는 주체를 제가 잘 모르고 있습니다.
HSA 계좌 관리 회사? Urgent care? <= 혹시 관련 분야에서 일하시는 분이 계시거나, 경험이 있으신 분이 조언주시면 감사하겠습니다.

가능하면 credit history에 영향을 주지 않는 방향으로 해결하고 싶은데 가장 현명한 방법이 무엇일까요?

감사합니다.

8 댓글

돈쓰는선비

2017-08-15 12:13:56

마음이 급하신거 같아 제 경험 알려드리면, medical bill에 대해 콜렉션 회사로 넘어갈 시에는 크리딧 히스토리에 영향을 주지는 않았습니다. (누군 아니라 이야기 한 사람도 있긴 했습니다만, 제가 들었던건 점수에 영향이 가지 않는다였고, 실제로 제 경우는 크리딧 점수에 영향이 가지 않았습니다.)


이게 medical bill의 경우엔 갑자기 아파서 가게된 의료 서비스에 대해선 신용점수에 영향을 안끼치게 한다카더라입니다. 저 같은 경우는 병원에서 진료했던 기록이 2년이 넘은 시점에서 이사 가기 전의 집으로 계속 의료비 청구를 했던게 나중에 콜렉션 오피스로 넘어가 거기서 새 주소 찾아서 저에게 온 경우입니다. 저도 너무 걱정이되어 콜렉션 오피스에 크리딧 점수에 대해 문의하니 자기들은 콜렉션으로 넘어가는 것에 대해 다 안 좋은 영향이 갈꺼다 말은 해주었으나 나중에 크리딧 점수 확인해 보니 기록이 없었습니다.

엉거주_춤선생

2017-08-15 13:15:28

조언 감사합니다. 경험 상 collection office 로 pay 를 하셨는지 아니면 병원으로 pay를 하셨는지요?

크레딧 히스토리에 악영향이 있을까봐 노심초사 하고 있습니다. 새로운 신용 카드는 소중하니까요.


무지렁이

2017-08-15 12:18:47

병원과 컬렉션회사 간의 정보 업데이트가 잘 안 되서 그런 것 같은데, 병원 측에 페이했다고 말씀하시고 기다려보세요. 저도 병원에서 빌 처리 잘못해서 컬렉션 넘어간 적 있었는데, 크레딧에 아무 문제 없었습니다.

엉거주_춤선생

2017-08-15 13:16:29

한 달 넘게 clear 되고 있지 않은 것을 보니 제가 어느쪽에든가 빨리 확인하고 clear 하라고 이야기 해야 할 것 같은데 어느쪽에 이야기 해야할지 잘 모르겠습니다.

두유

2017-08-15 13:58:14

저도 보험 처리가 뭔가 꼬여서 병원비가 콜렉션에 넘어간게 두 세 건인가 있었습니다. 병원 진료 시점에서부터 따지면 1년 넘게 돈 안 낸 것도 있었는데 결과적으로 크레딧 리포트에 올라간건 하나도 없었습니다. 콜렉션에서 전화해서는 오늘 내면 15%인가 깎아준다고 해서 그렇게 한 적도 있고 콜렉션에서 우편으로 통지 처음 온거 보고 그냥 병원에 낸 적도 있어요. 보험사에서 환자 부담금 $0으로 찍힌 EOB를 받은 진료 건에 대해 병원에서 청구를 하고는 결국 콜렉션까지 간 것도 있었는데 콜렉션 오피스에 EOB 보내놓고 잊어버렸더니 몇 달 뒤에 처리됐다고 연락이 오더군요.

바다

2017-08-15 15:11:29

아이고..저도 이런 일 한번 겪었습니다.  그것도 6년이 지난 시점에서 콜렉션컴퍼니에서 메일이 온거죠.  

우선은 콜렉션과는 연락하지 말고 urgent care에 전화하셔서 billing담당자와 통화하시구요. 계좌에서 돈 나간 내역 카피해서 정확히 확인받으시고나서 그쪽에서 직접 콜렉션컴퍼니에 취소하도록 하셔야해요.  그리고 그 빌링담당자한테는 지불이 클리어되었다는 확인 statement를 메일로 보내달라고 하세요.  그거 안받으시고 나서 또 일처리 잘못되면 몇년 후에 또 머리아파질 수 있습니다.    그렇게 하고 나면 더이상 머리 아플 일 없을꺼예요. 

엉거주_춤선생

2017-08-15 15:24:27

여러분들의 경험을 들어보니 콜렉션 컴퍼니에 넘어가도 크레딧 히스토리에는 크게 영향이 없는 것 같아 마음이 놓입니다.

일단 병원의 billing 담당자와 통화하는 것이 좋을 것 같네요.

이맛마 (이맛에 마일모아 합니다) 네요. ^,.^

소중한 조언 다시 한 번 감사합니다.

루스테어

2017-08-15 15:26:31

저도 비슷한 경험이 있었는데, 빌이 너무 늦게 나와서 이사 간뒤에 이상한 곳으로 넘어간 것이지요. 

저는 보험회사에 연락해서 보험회사가 병원과 콜렉션에 연락해서 대신 처리해줬습니다.

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