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저한테 있었던 일은 아니고, 아시는 분한테 생긴 일입니다.
꽤 비싼가격으로 익스피디어에서 매리엇 호텔 예약을 하셨었는데,
당일날 호텔 첵인 하려니 방 꽉 찼다고, 방을 캔슬 해 버렸네요. 매리엇 본사에 전화를 하니, 예약도 다 컨펌인데요.
호텔에서는 근처에 있는 호텔을 잡아 주고, 셔틀로 짐도 다 옮겨 주겠다 라는 오퍼를 하긴 했는데, 호텔이 너무 멀어서, 그냥 cancel 하고
근처 다른 호텔을 잡았습니다.
이런 경우에는 어떤 option들이 가능 했었을까요?
그리고 이게 third party 예약이라 캔슬을 했을까요?
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3 댓글
컨트롤타워
2017-08-28 08:50:29
Check-in Time>3rd party booking> Status > rate 순으로 캔슬을 합니다,, 일정이 늦어지더라도, 가능하면 모바일 체크인을 적극 활용합시다.
아래는 메리어트 직접 예약시 엘리트 멤버에게 제공하는 보상 차트 입니다. 3rd party booking은 호텔이 아닌 여행사를 통해서 직접 보상을 요구 해야합니다.
- 90,000 points
(Platinum members also receive 90,000 bonus points)
마일모아
2017-08-28 11:42:42
edta450
2017-08-28 14:20:38
보통 walk 당하면 해당 숙박은 무료이고요, 보통 자기네들끼리 돌려막는 호텔들이 있는데, 해당 호텔보다 동급이거나 더 높은 급 호텔을 잡아주게 되어 있습니다.