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지난 labor day에 월맛 온라인 사이트에서 벽걸이 32인치 모니터를 싸게 팔기에, 주문했습니다.
며칠전 배송이 되었고 오늘 설치하려고 보니, refurbished 더라고요.
다시 확인해 봤지만, 웹사이트 상 어디에도 리퍼비시라는 말은 없었습니다.
그래도 부피가 커서 반품이 번거로워 그냥 설치하려다 보니...
스피커도 추가해서 설치해야 하는데 스피커 비용이 150$예요. (배보다 배꼽치 더 커요.)
그래서 반품하기로 결정했는데, 반품 팔러시가 굉장히 까다롭게 되어 있어요.
물건의 하자가 아니라 고객의 변심이라면 배송비를 고객이 물어야 한다고 합니다.
You will need to pay the return shipping costs, and there will also be a restocking fee up to 15% of the purchase price (minimum $5.95). We minimize or waive the restocking fee if the item is returned in mint condition with all parts/accessories and the original box/packaging is in good condition.
1) 월맛 온라인에서 샀는데, 월맛 오프라인 매장에 직접 가져다 주고 반품해도 될까요?
2) 주문한 웹사이트 설명에 refurbished 언급이 없었는데, 그것을 제품의 결함으로 봐도 될까요?
3) 결재를 사리 카드로 했습니다. 만약에 회사에서 배송비와 restocking fee를 저에게 내라고 한다면 사리 카드로 해결할 수 있는 방안이 있을까요?
왜 저는 갑자기 체이스 UR몰 타고 가서 사리 카드로 결재했을까요?
스펜딩 애타게 기다리는 힐튼 아멕스 카드는 왜 생각나지 않았을까요? ㅠㅠ
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8 댓글
프로셀
2017-09-16 21:08:28
.
오사감
2017-09-17 20:40:26
킵하기에는 머무 커서 부담스럽네요. 냉장고만해요. 희망이 생기네요~ ^^;
kaidou
2017-09-16 21:13:59
보통 스토어로 리턴 가능하지 않나요?
오사감
2017-09-17 20:41:20
월맛 사이트에서 샀지만, 판매자가 월마트가 아니라 제3자더라고요. ㅠㅠ
비빔밥은비빈밥
2017-09-16 21:18:38
오사감
2017-09-17 20:42:38
부피가 냉장고만해서 배송비+리스타킹까지 내야 한다면, 물건값보다 더 나오게 생겼어요. 결단코 승리하리란 의지가 생기네요!!
시큼털털
2017-09-17 14:24:42
제품 설명에 리퍼비시란 말이 없는데 리퍼비시를 보냈으니 당연히 환불 가능할거 같아요.
그리고 위에 비빔밥 님 댓글에 관련해서 제 얘기도 하나만 보탤게요.
저는 전에 월마트에서 신발장을 샀었는데 배송받고 보니 사용할수 없는 상태여서 환불 신청을 했어요.
셀러가 월마트가 아니라 써드 파티였는데 이놈들이 하자 있는 물건을 보내놓고 환불을 안해주려고 하더라구요?
그래서 월마트랑 채팅해서 컴플레인 했더니, 물건 돌려보내란 말도 안하고 바로 환불해줬어요.
혹시 모니터를 써드파티 셀러에서 구매하셨고, 걔들이 환불 관련해서 리스타킹 피나 배송비를 청구한다면 월마트에 컴플레인 해보세요.
잘 해결 되시길 바래요.
오사감
2017-09-17 20:43:48
월마트 컴플레인!!! 희망을 주셔서 감사합니다. 덕분에 잘 처리될것이라는 긍정적인 마인드가 생겨서 오늘 다른 모니터 사왔어요. ㅋㅋ 고맙습니다!