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안녕하세요
오늘 Tmobile에서 H2o로 옮길려고
먼저 H2o web에서 새로운 심카드를 activation하면서 기존의 전화번호를 port in했습니다.
그리고 나서 1시간 후 전화번호는 잘 옮겨졌다고 해서 H2o 심으로 바꾸어 넣었더니 "Invalid SIM card"라는 말과 함께 "Network locked SIM card inserted"라고 나옵니다.
제 폰은 galaxy s6이고 올해초 unlock해서 한국에서도 심카드 바꿔서 이번 여름에 아주 잘 사용했습니다.
H2o에 연락했더니 tmobile에 전화해서 unlock하고 뭐 factory unlock이란것도 해야 된답니다.
tmobile 에서는 자기들이 할수있는 unlock은 다했다면서 삼성에 전화하라고 합니다.
삼성에 했더니 tmobile에 다시 전화해서 알아보라고 합니다.
오늘 하루종일 이렇게 시간을 다 보냈는데요
혹시 이런경우 어떻게 해야 되는지 아시는 분 있으신가요?
심카드 자체는 문제가 없고요 다른폰에 넣어봤더니 H2o라고 인식을 하더라고요
하루종일 이문제로 씨름하느라 정말 미춰버릴것 같습니다. ㅠㅠ
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2 댓글
라르크
2017-09-20 23:02:54
확실한건 삼성 커스터머 케어 보다 티모빌 도움이 훠어얼씬 빠르고 정확합니다. Tier 2 tech support 로 연결해 달라고 해보세요.
주주만두
2017-09-21 09:57:45
말씀하신데로 오늘 tmobile tech support에 연결해서 해결했습니다. network lock인지 뭔지 다른 lock이 걸려 있다고 하더군요.
라르크님 정말 감사드립니다.