Citi Secure Message 무서워서 못 보내겠네요

Citi에 Prestige 카드 Annual Fee 언제까지 취소하면 리펀 받을 수 있냐고 물어봤다가 글로도 느낄수 있는 상담원의 화난 멘트를 받았네요. 

앞으로 이런질문 하면 안될것 같네요 그리고 왠지 Black list에 오르지 않을까 걱정되네요. ㅠㅠ 

 

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나: 처음에 언제까지 캔슬하면 연회비 돌려 받을 수 있는 있는지 알려주세요라는 SM을 보냅니다. 

 

From:      me***********************om

Subject:                 Re: Last day for Annual fee refund

 

Dear 차도남,

 

Thank you for contacting us. We appreciate each and every opportunity to serve you.

Your account is not eligible for a credit of the annual membership fee. 

Your Card Agreement states that this fee is non-refundable unless you notify us to close your account within 30 days from the mailing or

delivery date of the statement on which the fee appears.

 

If there is any way we can be of further assistance, please feel free to contact us.

 

Sincerely,

Account Specialist South Dakota

나 답장: 그러면 나 12월 20일에 Annual Fee Charge 됐으니까 12월20일부터 30일 안에만 Close 하면 Fee 환불되겠네. 라고 답장을 보냈더니

아래와 같은 답장이 왔네요. 

 

From:      me***********************om

Subject:    Last day for Annual fee refund

Date:       December 28, 2017 12:36 EST

 

 

Dear Valued Customer, <-이번엔 이름 부르지 않음

 

Thank you for your inquiry.

 

Your account is open. To close your account, please respond to this message. <- 너 카드 열려있는데 왜 그래, 닫을려면 그냥 이글에 답장해..

 

Please be informed that when an account is closed , the annual membership fee will be reviewed and systemically adjusted in your

account. <-어카운트 닫히면 그때가서 AF 계산해줄께.

 

If there is any way we can be of further assistance, please feel free to contact us.