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사리를 이용해서 SOUTHWEST 포인트로 비행기 예약을 했었고, 지난 2/9 비행기가 취소됐어요.
호텔은 orbitz를 통해 예약했는데 하루밤을 벌금으로 내고 캔슬을 하고 사리 trip cancellation에 claim을 넣었습니다.
eclaims line에서 비행기가 캔슬된 이유를 증명하는 자료를 보내라는데,
뉴스에서는 그 전날과 그날 폭설때문에 시카고지역 비행기가 대부분 캔슬됐고, 저는 당연히 그 이유때문에 캔슬된거라 생각하는데...
싸웨에서 보낸 이메일에는 그냥 비행기가 캔슬되었단 내용 밖에 없어요 다른 내용은 없구요.
왜 캔슬이 돼었는지 나오는 자료는 어디서 받아야 하나요?
싸웨 전화했더니 HQ에 연락하라고 하고...HQ전화하니 대기시간 1시간...
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4 댓글
마일모아
2018-02-20 15:48:25
이런 경우는 트위터가 제일 빠를거에요. 트위터 가입하셔서 싸웨에 direct message 보내보세요.
RP
2018-02-21 10:42:30
감사합니다!! 트위터 계정열고 메세지 보내니 하루만에 이메일로 관련자료 보내주네요~ 좋은하루되셔요
셔니보이
2018-02-20 16:25:39
제 기억으로 제가 했을때는 직접 통화를 했습니다. 제 항공사에서 온 이멜을 첨부했었구요. 전화해서 상황설명을 핬습니다.
RP
2018-02-21 10:44:45
트위터 안통하면 전화해보려 했는데 트위터로 해결이 됐네요~ 감사합니다~