us airway 사이트 문제

안녕하세요.

US airway를 통해 높으신분과 함께 8만마일을 받았습니다. usairway 로 여행을 가려고 보니깐 여름철에는 거의 자리가 없고 비수기때도 마일리지로 사용할  수 있는 티켓이 별로 없는거 같았습니다. 저희가 아이들까지 총 4식구 거든요.

DCA에서 DEN으로 3월중에 가려고 표를 알아보고 있는데 봄방학에 맞춰서 표가 4개이상이 2만마일로 있길래 두자리씩 예약하려고 했습니다. 마지막 결제화면에서 pay now를 클릭하니 충분한 마일리지가 없다고 나오는겁니다. 그러면서 버튼이 disabled되고여.

이상해서 그럼 전화로 예약해야 겠다하고 전화했는데..  직원이 좀 불친절하더라구요. 참으면서 하는데 자리당 30불씩 수수료를 더 내야 한다고 해서 (전화로 할 경우) 그래서 너희 사이트 문제로 어쩔수 없이 전화로 하는데 왜 수수료를 내야하냐고 따지니깐

너 어차피 마일리지로 써서 공짜로 가는데 120(4좌석)불을 아까워 하냐고 비아냥 거려서 정말 화가 많이 났었는데...자기는 수수료 받아야겠다고 사이트 문제는 techinical support로 얘기하라고 해서 우선 그렇게 했더니 그 친구가  네가 표 끊을때 아이로 선택해서(성인 1명 아이 1명으로 했어요)

그런 에러가 나는거라구 해서 (화면까지 공유하면서 같이 트러블 슈트 했습니다.) 그럼 adult 둘로 선택하라고 해서 그렇게 했더니 이번에는 생년월일 때문에 사이트에서 child로 선택해야한다고 에러메시지가 나오더라구요. 그러니깐 결국 그 친구가 fee를 안내도 된다고 하면서 예약 하는쪽으로

돌려서 다시 예약하려고 했더니 표가 4장이 없다고 하더라구요.  사실 이 얘기를 듣는것도 한 20분 기다렸습니다. 컴퓨터가 이상하다고 리부트 하고 별 이상한 짓을 하면서 시간을 끌더니 표 없다고 해서 결국은 끊었습니다. 정말로 그새 사이트에서 4장으로 선택하니 그 날짜로 2만불짜리는 자리가 없더라구요.

오늘 우연히 봤더니 사이트에서 4장이상이 있다고 나와서 역시 또 techinical suppport에 전화해서 다시 fee면제받고 예약하는 사람이랑 얘기했는데... 이사람 태도가 마일리지로 하니깐 좀 무시하는듯이...얘기하면서 2만마일짜리로는 3장밖에 없다고 하면서 마일을 사겠냐고 해서...

지금 사이트에 4장으로 해도 표가 있다고 나오는데 무슨얘기냐 하니깐 로봇처럼 3장밖에 없다고 계속 얘기하더라구요. 결국은 또 실패 했습니다.

아 정말 us airway 서비스 개판이고 아직 성인 2명으로는 안해봤는데.... 아이가 포함될때는 웹사이트로 결제가 안됩니다.

제가 가고 싶은 곳 가고 싶은 시간에는 다 표가 없고...정말 전반적으로 표가 없더라구요. 이걸 어떻게 써야 하나 고민입니다.  우선 덴버 가는거는 AA마일리지 이번달 말에 모이면 그때 AA로 가야겠다 생각하고 있는데

이 us airway 마일리지를 어떻게 써야 하나 고민입니다. 1,2월달에 유럽을 갈 수도 없고..  아이들을 놔두고 갈 수도 없고... 아이들 데려가면 또 전화하면서 이 수모를 겪어야 하고...아 정말 짜증나네요.