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1. 250불 어치로 정확히 얼마의 포인트를 받으시게 되나요? IHG의 포인트 + 캐쉬는 다른 호텔 체인과 달리 포인트를 현금으로 구매해서 전체 포인트로 투숙하는 방식이거든요. 단가상으로 크게 손해보시는 것이 아니라면 그냥 포인트 묵혀 두시는 것이 일단 제일 간단한 해결책일 것 같아요.

2. 앰버 멤버쉽은 캔슬하셨나요?

1. 2만 포인트를 사는거 같아요. 저도 캔슬하게 되면 포인트로 돌려준다는건 알고 있는데.. 이런 강제 포인트 구매를 해서 포인트를 묶혀놓아야 하나싶어요.

2. 멤버쉽은 이틀통화해서 캔슬하고 카드로 돈은 10일 뒤애 들어온다고 하네요. 

2만 포인트에 250불이면 엄청 비싼데요? 제가 알기로 1만 포인트가 70불, 간혹 60불 정도도 가능했는데, 이거 뭐가 바뀌었나요? @.@

방금전에 통화해서 업데잇은.. 저도 이걸 첨해보는거고 잘몰라서...포인트 캐쉬결제도 제가 한게 아니라.. IHG 에서 메뉴얼로 포인트 돌려줘서 제 8만 포인트 하고 250불 주고산 4만 포인트를 돌려줬습니다. 강제로도 자기네들 끼리 예약 캔슬은 해결 안된다고 포인트만 돌려주고 돈은 못준다고 하네요. 아무리 강매당한 250불 주고 포인트 안산다 해도 포인트 돌려줬으니 끝이라네요. 이멜이라도 보내달라.. 나중애 예약 캔슬 안되고 내 포인트만 다시 돌려가면 어쩌냐고 하니 무슨 이멜을 보내주냐고 하네요.. 또 홀드 시키고 전화돌리더나 수퍼바이저 그 위에 매니지먼트하고 통화해도 해결 안될거라고 해서 통화 끝내고 체이스에 가서  Dispute 시켰는데도.. 몇일동안 팡당한일 격고 나니 포인트 리워드 예약이 제대러 될까 싶네요. 왜 이런 일이 제어카운트만 생긴지도 해결도 못하고... 닉 따라 간다고 고구마 백개 먹고 체한 듯

마모님 말씀대로 2만 포인트였는지 알고 분개했는데, 250불로 4만 포인트 받으셨다니 그나마 다행인 것 같아요. 남은 포인트 리워드 예약 잘 처리되시길요. (어서 물 드세요~)

+1 

4만이면 포인트 가치만 놓고 본다면 적절한 것 같네요. 물론 허락없이 맘대로 결제한 것은 문제죠.

제가 IHG 마일을 안써봐서 감이 없었는데 마일모아 님이 적절하다니 조금 위로가 되긴하네요. 맘대로 일저지르고 뒷처리는 내가 해야 하니 IHG 황당 무능한 시스템을 트위터에 새떼를 날려 버리고 싶어요.

IHG 시스템에서 처리를 못하는 수준의 문제라면 방법은 두 가지겠네요.

1. SNS

2. 크레딧 카드 dispute

+1 요즘은 전화 상담원보다 SNS 쪽 상담원이 더 다양한 옵션을 가지고 있다고 하더라고요

체이스에 Dispute 은 해놨는데 원낙 상황이 꼬이고 멀리와서 체이스 하고도 줄다리기를 해야 할듯한 불안한 예감이 드니요. SNS 상담원이라 하심은 이멜말인가요?

아님... 트위터?

트위터와 페북 메신저요 

고구마님. 팔라조는 포인트로 부킹하셔도 리조트피 $45 내셔야하는거 아시죠? 괜히 첵아웃 하실때 분개하지 마시라고 말씀드려요. ;;