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힐튼 어센드를 2월 10일날 리퍼럴을 했는데 보통은 2,3일 안에 리퍼럴 보너스가 들어오더군요 경험상.
근데 2,3일안에 안들어오면 바로 조치를 취해야 하겠더라구요
2주일 정도를 기다린후에 채팅을 했더니 아멕스 상담원이 하는말이 자기네들은 포인트를 2월 20일날 넘겼고 호텔에서 2월 22일날 억셉을 했으니 호텔에 문의를 해 보라고 하더군요
그래서 호텔에 채팅을 했더니 힐튼 리퍼럴 보너스는 자기네 관할이 아니니까 아멕스에 문의를 하라길래 벌써 문의를 했고 22일날 호텔에서 억셉했다고 하면서 조사를 바란다고 했더니 그 상담원이 한참후에 24시간에서 48시간안에 포스팅이 될거다라고 해서 48시간을 기다렸는데 안들어와서 다시 채팅을 했어요. 주구장창 다 설명하구요.
다시 상담했던 그분이 다이아몬드 라인으로 이멜을 보내 보내라길래 이멜을 보냈더니 조사후에 연락을 주겠노라며 답장이 왔어요.
5일정도를 기다렸는데 아무 답장도 없길래 다시 이멜을 보냈죠.
그랬더니 다시 답장이 와서 비지니스 데이로 5일에서 7일 사이에 다시 연락을 하겠다고 답장이 왔는데 지금까지(현재 6일째) 아무 답이 없내요.
여기서 궁금한건 이런 경우도 있나요? 혹시 이런 경험 가지진분이
계실까 해서 문의 드려봅니다.
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13 댓글
쌍둥빠
2018-03-20 17:30:31
지난달에 와이프 -> 저 Hilton 일반 리퍼 했는데 한 3일 후에 받았습니다.
이번에 Hilton Aspire 리퍼 하고 일주일 지났는데 저도 아직 리퍼 보너스 안들어왔습니다.
선구자님께서 말씀하시길 이게 힐튼의 뉴프라덕트라서 그런게 아닌가 하시더군요 ㅋ
jeje
2018-03-20 17:35:29
Spg나 플레티넘은 3일후에 바로 들어 왔더라구요.
근데 아멕스에서는 넘겼다 그러구 호텔에서는 아직 연락이 없으니 제가 궁금 한거예요. 아멕스에서 넘겼는데 호텔에서 포스팅을 안할수도 있는지건지 그것이 궁금해요.
답변 감사합니다
알아가기
2018-03-20 17:44:04
저는 어센드는 아니고 서패스였을 때 3명 리퍼했는데 한명 것도 못받았어요. 매니저한테 갔는데도 해결이 안되더군요. 마지막으로 본사에다 편지쓰라고 했는데 그냥 포기했어요.
몇달 후 아멕스에서 실수했다면서 3만 넣어주더군요. 사실은 4만 5천 받아야 하는데 그냥 주는 데로 받았습니다.
리퍼럴은 자동으로 들어오지 않으면 많이 힘든 것 같아요.
jeje
2018-03-20 17:52:49
그렇더라구요. 그래도 끈질기게 컴플레인 하면 언젠가는 주더라구요. 저도 서패스때 한번 여러번 채팅후에 받았구요 아멕스 오퍼로 버라이즌 1백불 쓰면 10불 깎아 주는 오퍼 썼는데 안들어 오길래 채팅했더니 정상적으로 쓴것이 아니라고 하길래 그깟 10불 그러면서 알았다고 포기했는데 몇달후에 크레딧이 들어와 있더라구요. 그 이후로은 그 카드를 안써서 여전히 -10이예요. ㅎㅎ
유자
2018-03-20 17:54:39
헛 ㅎㅎㅎ저도 이 문제로 오늘 아멕스와 통화를 했는데 어쩜 글이 딱 올라왔네요 ㅎ
제 경우엔 2월 말에 리퍼한 게 이번 달 스테잇먼트에는 찍혔지만 아멕스 홈피나 힐튼 사이트엔 포인트 업뎃이 안 되어 있었어요.
문의해 보니 상담원이 아멕스 측에서 힐튼으로 포인트 리퀘스트 했고 지금 펜딩 상태이니 며칠만 더 기다려 보랍니다. 보통 며칠 걸리지만 뉴 어칸인 경우에 시간이 좀 걸리는 경우가 있다면서 그래도 다음 번 클로징까지는 트랜스퍼가 완료될 것으로 생각한다며 그 때까지 기다려 보고 안 들어오면 다시 연락해 달라고 했어요.
jeje 님 스테잇먼트엔 보너스가 찍혔나요?
jeje
2018-03-20 18:09:24
여러가지 변수가 있군요.
제가 지금 스테잇트먼트를 찿으니 그 달꺼만 안보이내요.다 모아 놓는데.... 아마 발란스가 0 여서 버렸나 싶내요. ㅠㅠ
유자
2018-03-20 18:22:12
앗!! 어센드를 말씀하신 거였네요, 전 aspire 였는데;;;;;
jeje
2018-03-20 18:25:46
전 에스파이어는 새 어카운트라도 바로 들어왔어요.
스펜딩 채우자마자 힐튼 앱에도 바로 떴구요.
유자
2018-03-20 18:32:26
어머! 그러셨군요?
aspire 의 리퍼 보너스도 바로 들어왔나요?
전 아직 스팬딩을 채우지 못해서 사인 업 보너스는 들어오지 않았고요, 카드를 사용한 포인트는 들어왔는데 딱 리퍼 보너스만 아직 펜딩 상태에요.
jeje
2018-03-20 18:35:32
전 에스파이어는 리퍼를 안해봐서 몰라요. 죄송요
유자
2018-03-20 18:41:20
죄송하시긴요, 서로 상황을 나누며 아이디어를 얻는 건데요 :)
알아가기님께서도 말씀하셨지만 과거에도 서패스의 리퍼 보너스가 안 들어오고 속 썩인 일이 있었어서 그런 경우가 되는 건가?! 하고 좀 불안한 마음이 들었었어요.
하지만 상담원이 펜딩인 게 보인다니까 전 일단 다음 클로징 날과 지난 달 힐튼 엑티비티의 아멕스에서 포인트가 넘어온 날까지 기다려 보려고 해요.
jeje 님도 잘 받으시길 바랄께요! :)
jeje
2018-03-20 18:51:21
네 ^^.. 유자님도 잘 해결 되시길 바랄께요. 혹시 포인트 들어오면 서로 업뎃하기로 해요 포인트가 들어오는 그날까지 화이팅입니다.
유자
2018-03-20 18:57:31
네, 포인트 들어오면 업뎃할께요. 그런데 다음 클로징까지 한참 남았다능요 ;;;