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안녕하세요,
목-금 일정으로 하루 페어필드인에 묵을일이 있어서 묵었는데요,
매리엇 골드로 레잇 체크아웃 부탁해서 2시에 나왔어요.
일정이 급해서 체크아웃을 physically하지 못하고 키를 방에두고 왔는데요, 오늘 아침에보니까 목-금 뿐만아니라 금-토 room rate도 같이 charge가 되어있더라구요.
제가알기로는 formally check out안해도 한번도 이런적이 없었는데 이런경우에는 어떻게 해야할까요?
일단 매리엇 호텔에다가는 메시지를 보내놨어요.
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18 댓글
우왕좌왕
2018-05-26 11:43:56
호텔 카운터에 전화해서 물어보면 해결될것같아요.
칼리
2018-05-26 12:01:45
네 감사합니다~
kaidou
2018-05-26 11:47:46
나가실때 Express Checkout도 안하시고 그냥 방에 키만 두고 나오셨다구요? 체크아웃 시간을 넘기고 한참뒤까지 체크아웃을 안하면 호텔은 다음날 요금까지 청구하는지라 어쩌면 그렇게 된거 같네요.
칼리
2018-05-26 12:03:40
분명히 레잇 체크아웃 신청했는데도 12시에 하우스키핑이 왔더라구요.. 그래서 레잇 체크아웃 한다고 얘기하고 돌려보내고 말했던 2시전에 방을 나왔는데요.. 흠 뭐가 문제일까요
삼발이
2018-05-26 12:35:45
레잇 첵아웃 요청만 하고 체크아웃 자체는 안 하셨단 말인가요?
칼리
2018-05-26 12:44:11
네 레잇첵아웃 요청은했고 알겠다고 대답을 받았구요, 모바일 챗으로 한거라 다 기록이 남아있어요.
제가 알기로는 체크아웃을 직접하지않고 키를 방에다가 두고 나오기만해도 알아서 체크아웃해주는게 호텔쪽에서는 common practice라고 알고있었거든요
삼발이
2018-05-26 13:11:44
Formal checkout 이 꼭 must 는 아니지만 최소 express checkout 해주는게 good practice 이긴 하죠.... 이런 빌 관련된것 확인도 해서 바로 해결할수도 있구요. 쳇한거로 이야기 잘 하시면 해결은 되긴 하겠지만 좀 성가신 경우가 됬네요. 원만히 잘 해결되길 바래요
칼리
2018-05-26 14:31:30
그렇군요.. mobile checkout으로 할수있을줄알고 일단 나왔는데 못찾아서 낭패봤네용
히든고수
2018-05-26 11:48:21
전 그래서 종이로 폴리오 꼭 받아요.
한번은 이메일로 줄까 프린트 줄까해서
눈이 이멜 이멜! 하길래 그래 이멜 했는데
안 와서 다시 간적도요.
무조건 종이로 받고 그 자리에서 확인요.
칼리
2018-05-26 12:01:33
다행히 폴리오는 어제 이메일로 받았습니다. 하지만 오늘 폴리오가 한번 더와서 당황스럽네요
TheNewYorker
2018-05-26 12:03:57
0 으로 받았는되도,
냉장고 건드렸다고,
차지 하던데요 ㅎㅎ
히든고수
2018-05-26 12:06:35
그건 원래 하우스키핑에서 나중에 올리는 거라요
TheNewYorker
2018-05-26 12:12:01
그렇군요
kaidou
2018-05-26 13:07:36
그건 그렇고 이거 QN하루 더 해주는거 맞죠? 마적단은 이런 생각부터 먼저 하게 되네요 (....)
방방곡곡
2018-05-26 13:19:22
와 역시 마적단의 관점!!! 그럼 전화위복이 되는 건가요? ㅎㅎㅎ
kaidou
2018-05-26 13:33:55
ㅜㅜ 당연히 농담입니다. 일단 돈부터 돌려받으셔야죠!
칼리
2018-05-26 14:30:52
플랫챌린지중이라 QS 이면몰라도 QN은 ㅠㅠ
오렌
2018-05-26 14:33:20
저도 그래서 무조건 호텔은 체크아웃 직접 하고 갑니다 ㅎㅎ그래도 메리엇이니 잘 해결될 것 같은데요