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안녕하세요
SPG-Amex 쓴지 일년이 지나서 회비가 차지 되었습니다.
그래서 secured messasge 로 이메일을 보내서 fee waive해줄수 있냐 그랬더니 안된다고 하더라구요.
그래서 답장으로 리텐션 보너스 줄수 있냐 그랬더니 다음과 같은 답장을 받았습니다
Unfortunately, we cannot issue Starpoints, unless there is an offer on the Card account.
As your Card doesn't have any active offer right now, we are unable to issue the Starpoints.
이거 다시 message보내봤자 별 효과가 없을것 같은데 전화로 try하면 가능할까요?
조언 감사합니다.
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5 댓글
scratch
2011-08-29 06:33:49
답장으로 보내지 마시고 새로 써서 보내세요. 작년 한 해 얼마나 쓰셨는지 모르지만 꽤 쓰셨다면 SPG가 주력카드임을 보여주시고, 보너스 포인트 주면 앞으로도 계속 주력으로 쓰겠다고 하시면 좀 도움이 될겁니다. 커스터머 서비스 직원에 따라 워낙 복불복이긴 하지만 저는 2년동안 5천, $20+3천 포인트 받았습니다. 올핸 2번 메일 보내서 받았구요.
Young
2011-08-29 06:49:06
조언감사합니다! 한번 다시 트라이하겠습니다.
midilove
2011-08-29 08:54:44
저는 올해 3월쯤엔가 Fee Waive를 받았습니다. 답변하는 CSR에 따라서 처우가 많이 다른 것 같으니 여러번 시도해 보시면 좋은 소식이 있으실겁니다...
이번만은
2011-08-31 01:58:05
마일모아
2011-08-31 03:32:58
사용실적 거의 0인데, 5,000 포인트나 받으셨다니 대박입니다.