사진없는 간단한 서울 파크 하얏트 후기 + 클레임 후기

처음으로 후기라는걸 써봅니다

 

여행도 다니긴하는데 여름만 되면 그냥 호텔 바캉스하자고 와이프하고 동네(서울) 호텔에서 가끔씩 1박을 하곤 합니다.

 

이번에는 하얏트 포인트를 써보기로하고 집에서 버스 한두정거장이면 가는..;; 파크 하얏트에 가보기로 합니다

 

포인트로 예약을 했으니 가장 기본방으로 갔구요, 대신 예약하자마자 멤버 등급으로 코엑스랑 영동대로가 보이는 city view로 방을 바꿔줬네요

 

1층에서 엘레베이터를 타고 24층인가에 있는 로비로 갑니다. 여기서 체크인을 하고 다시 전용 엘레베이터를 탄 후에 객실 층으로 내려가요

 

이게 귀찮은게 중간에 놀러 나가려면 다시 꼭대기 층까지 갔다가 엘레베이터를 갈아타고 1층으로 와야됩니다.... 게으른 저한테는 너무 귀찮아요...

 

기본 방이지만 파크 하얏트 답게 나름 넓고 깔끔합니다. 전동 블라인드가 있어서 시원하게 도심을 볼 수도 있고 완전히 커튼을 쳐서 프라이빗하게 있을수도 있습니다. 

 

경치가 괜찮아서 자기 전에는 계속 블라인드를 올려놓고 있었네요.

 

어메니티로 사과를 넣어준 것 같은데 이건 뭐 그냥 구경만...

 

1층에 코너스톤이라는 식당이 있습니다. 숙박하고는 별개로 몇년전에 한 번 밥만 먹으러 갔었는데 그냥 그랬어요. 다시 돈 주고 먹으라고하면 안 먹을 정도. 누가 사주면 갑니다 그래도.

 

밥은 그냥 앞에 파르나스몰에 가서 먹었습니다.

 

서울 파크 하얏트는 식당이 문제가 아니고 빙수를 먹으러 가야됩니다. 

 

로비층에 있는 카페(?)에서 빙수를 파는게 이게 진짜 기가 막힙니다. 2만원 좀 넘었던거 같은데 호텔 빙수치고 가격도 그렇게 사악하지 않은데 맛은 정말 좋아요.

 

여기 가시는 분들은 꼭 빙수 드셔보셔야 합니다.

 

수영장도 있었는데 저희는 그냥 방에서 뒹굴거리는걸 택했네요.

 

잘 놀고 온거 같은데 그럼 제목에 클레임은 뭐냐

 

미니바 냉장고를 열어보니까 뭔가 그릇이 있네요

 

이건 또 무슨 참신한 아이디어인가 보니까 누가 먹다 남긴 오렌지가 있습니다.

 

멀쩡한 그릇에 있는걸보니 분명 누가 룸서비스를 시키고 남은걸 넣어놓고 그냥 나간거네요

 

굉장히 찝찝하죠 누가 먹던 음식이 내 방에 있다니... 

 

근데 솔직히 인간적으로 미니바는 낮은 위치에 있고, 이 그릇이 음료수 캔 위에 얹혀져있었기에 청소하는 사람이 냉장고를 열어봤어도 고개를 들이밀어 잘 보지 않았다면 못 봤을 수도 있겠다 하는 생각은 듭니다.

 

그리고 이런 경우는 당황해서 보자마자 따질 생각도 못했고, 그 그릇만 치워버리면 다른 시설문제나 불편한 것은 없기에 당장 클레임을 걸지는 않았습니다.

 

다만 사진을 찍어놓고 체크아웃시 이런 일이 있었다고 알려줬습니다.

 

프론트에 계신 분이 객실부 과장님을 모셔오네요.

 

연신 허리를 굽히시면서 잘못된 일임을 인정하고 사과하십니다. 

 

그런데 그 와중에 프론트 직원분하고 이것저것 살펴보던 중에 제가 음식을 시킨 적은 없는지를 확인하시는 것 같더라구요.

 

이건 좀 굉장히 불쾌했는데요, 제가 정확히 그 내용을 들은 것도 아니고 사과는 받던 중이라 굳이 다시 내용 확인을 하지는 않았습니다.

 

아무튼, 사과 자체는 충분했고 성의있었습니다. 

 

명함을 주시면서 더 확인을 하고 이후 이메일로 정식으로 사과 인사를 해도 되겠냐고 하셔서 저도 충분히 사과를 받았다고 생각하여 알겠다고 하고 나왔습니다

 

며칠 후에 더 윗선에서 메일을 받았는데, 어떻게 그 그릇이 거기있었는지도 설명이 있었으면 더 좋았겠지만 아무튼 충분한 사과와 뜻하지 않은 이후 방문시 방 등급을 꽤 올려주겠다는 안내를 받았네요.(나중에 마모에서 본 후기들처럼 포인트로 보상을 받을 수 있지 않을까하고 생각했던건 비밀입니다)

 

사실 아쉬운 부분이긴했지만 그렇게 큰 실수도 아니었던터라 저로서는 나쁘지 않은 오퍼였습니다. 하얏 포인트가 남아있기도 하고 다음에 한 번 더 가기로 했었거든요.

 

별거 없는 후긴데 길어졌네요. 용두사미 같지만 아무튼 여기까지 서울 파크 하얏트 방문기였습니다.