AMEX 75K point 달라고 한 후의 답장입니다. 어떻게 해야 할까요?

안녕하세요?

마일모아를 즐겨찾는, 이제 막 마일리지의 세계에 빠져든 사람입니다.

여기 글을 보고 지난 8월 중순경에, AMEX Premier Rewards Gold Card를 신청하고, AMEX의 실수로 수차례 전화통화와 카드를 두번받는 우여곡절 끝에

카드를 activate하고, 바로 전화해서 오퍼코드 6661을 약속받았습니다. 오퍼 코드를 바로 적용한 건 아니고, 어카운트 노트에다가 1000불 쓰면 75000K를

준다고 note를 했다고 하네요. 일단 6-8주 후에 포인트 들어오면 확인하고 75K 안들어왔으면 그때 가서 매뉴얼리 넣어주겠다고 약속했다고 썼다고 했습니다.

그래서 첫달에 1800불을 쓰고, 바로 갚고, 어제 secured message를 보냈습니다.

뭐 가족관련 일로 10월에 한국가야 하는데, 마일리지로 가고 싶다. CO 랑 계약 만료되기 전에 포인트 넘겨서 그걸로 가고 싶다. (사실 가야하긴 합니다.) 대충 뭐 이렇게 보냈는데, 답장이 이렇게 왔네요.

Hello XXXXX,

I do understand the reason.
However, we are unable to verify the offer that you’ve requested.
Please call our Membership Rewards customer service team and they will be able to research this offer and ensure you’ve met the eligibility requirements before providing you with the bonus points. This team can be reached at (800) 297-3276 from Monday - Friday 9 AM EST to 12 AM EST, or Saturday and Sunday from 10 AM EST to 6:30 PM EST.
We look forward to hearing from you.

Sincerely,
XXX
Email Servicing Team
American Express Interactive Services

이건 뭐 줄려고 했는데 주기로 되어있는 건 아는데 오퍼 코드를 확인을 못해서 못준다는 건지, 아니면 이건 너한테 적용되는 코드가 아니라고 못 준다는 건지, 아니면 줄수는 있는데 기다리라는 건지.....

도대체 무슨 뉘앙스를 가진 메시지인지 모르겠습니다. 그래서 어떻게 해야하는지도 잘 모르겠구요.

내일이라도 당장 전화 걸어서 줄수 있냐고 물어봐야 하는건지, 아니면 긁어 부스럼 만들지 말고 그냥 CO 포기하고 기다려야 하는건지.....

어떻게 하는게 좋을까요?

마일 고수님들의 조언 부탁드리겠습니다. 감사합니다.