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10월5일에 만료되는 구 숙박권(Cat.5)가 있고 11월에 한국 숙박 계획이 있습니다.
우선은 연장부터 해야했습니다.
며칠 전에 전화했는데 지난주보다는 금방 연결이 되더군요.
연장하고 싶다고 하니까 질문도 없이 해보겠다고 Hold on하더니 한 15분 정도 기다렸네요.
결국 뭐가 안 되고 에러 난다고 수퍼바이저와 이야기해 보겠답니다.
다시 20분 정도 더 기다렸는데 전화 끊고 기다리면 연장하고 알려주겠고 하길래 OK했는데,
좀 기다리다 보니 구 Cat5 숙박권은 취소되고 신 Cat4숙박권이 들어왔다는 이메일이 왔어요.
이틀 뒤에 이번에는 예약을 하기 위해 전화를 합니다.
이번에는 전화도 금방 받고 Sure하면서 자신있게 이야기하더니 또 10분 정도 잠잠하네요.
호텔(매리엇 계열)은 보이는데 숙박권을 넣으려니까 계속 에러가 난다고 해요.
또 수퍼바이저랑 이야기해야겠답니다.
10분 정도 지나서 해결되었다고 합니다.
계정에도 숙박권이 예약에 붙어 있다고 표시가 되었습니다.
결론적으로 구 숙박권은 연장도 되고 예약도 되지만
두 가지 다 수퍼바이저를 불러서 뭔가 수동으로 해야할 정도로 시스템이 불완전하다는 것...
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7 댓글
Skyteam
2018-09-25 09:41:39
아직 갈 길이 멀기만 하네요.
공유 감사합니다.
shilph
2018-09-25 10:21:58
구 메리엇 계열 호텔로 하신걸까요? 아니면 구 SPG 계열로 하신걸까요? 이넘의 메리엇은 날고자고 숙박권 가진 사람들 차별할려나 봐요 ㅠㅠ
시즈루
2018-09-25 10:46:20
플라자 호텔이니까 구 메리엇이에요
shilph
2018-09-25 11:09:03
그래도 메리엇 계열이니 된 것일거 같네요. 통합이 되었는데도 통합은 아직 멀었네요. 에휴...
확걍
2018-09-25 11:14:52
저도 예약했거든요 너무 오래 기달려서 저녁 늦게 연락했는데 ...예약 받는 사람이 버버벅 거리긴 했어요 대충 통화만 30분이상....저는 문제 없이 잘 되었는데 뭐 업글로 좋은방이라 하는데... 아직 안가봐서 ㅋㅋㅋ 좋기를 기대할뿐..참 캔쿤 리츠칼든이에요
Opeth
2018-09-25 11:51:52
저도 여유 있게 내년 쯤에 전화해서 연장 해야겠네요 ㅋㅋ 플라자 호텔 숙박 후기도 알려주세요! :)
시즈루
2018-09-25 16:01:09
2년 연장끝에 예약을 했지만 제 역할은 체크인까지만이라 숙박 후기는 안 나올 것 같아요. 어디 한 군데서 7박 일정 잡는게 은근히 보통일이 아니더군요. 숙박권은 그냥 덤이라 생각하고 있습니다. 다만 잘 안쓰는 UA로 넘긴 것이 아직도 발목을 잡네요. 옛날에 프로모션으로 마일 좀 얹어 줄 때 덥석 물었더니만.