Amex card activation 실패 => 상황 종료

금시초문입니다.

아멕스에 다시 전화 하시면 next day로 보내 줄겁니다. 호통을 치세요....

아까 SM을 보내놓은게 있는데, 답장 보고 바로 전화하든지 해야 겠네요!

이건 말도 안됩니다. 5~7일 이라니요. 포인트 더 받아낼 좋은 떡밥이군요.

스크래치님, 이런 상황에서는 어떤식으로 말을 해서 포인트를 더 받아낼 수 있을까요?

항공사에 컴플레인 하거나, 연회비 면제를 받아내는 방법들에 대해서는 마일모아를 통해 조금씩 배워가고 있는데요...

이런 경우에는 뭐라고 요청을 해야 할지 모르겠습니다 :)

"너희 때문에 내가 불편함을 겪었으니 보상 차원에서 포인트를 달라"고 직접적으로 요청하면 먹힐까요..?

조금 더 구체적으로 파고 들면 가능성이 3.7%정도 높아지지 않을까 합니다.

예상대로 오래 걸려 다시 카드가 도착했다고 가정하고...예상 시나리오는...

카드 액티베이션 할 때 CSR과 보너스 포인트 확인 겸 대화를 나누시겠지요?

그 때...이러이러한 불편함이 있었고 호텔 예약도 제 때 못했다(힐튼 예약 하시려고 막 기다리셨죠? ㅎ) 근데 너희들 실수로 그런건데 재발급 카드를 늦게 보내주면 어떡하냐고 실망섞인 어조로 떠 봅니다. 근데 그 CSR은 별로 권한이 없을 겁니다. 미안하다고만 하겠죠. 그리고 사인업 보너스 포인트 얼마네...베네핏이 어쩌네...줄줄이 읽어 내려 가겠지요. 그럼 오케이 하시고 그 CSR의 이름을 꼭 적어두시고.

다음날 아멕스 온라인으로 SM한통 날립니다. 

1. 액티베이션 실패, 뭥미?

2. 아멕스 잘 못으로 판명

3. 하루만에 온 카드 재발급엔 7일??

4. 액티베이션 때 CSR 상황 파악 못하고 전혀 도움 못 받음.

5. 결과적으로 제 때 카드사용 못하고 아멕스 첫 인상 별로임. 서비스 좋다더니만...

6. 서비스에 좀 더 신경 써주기 바람. 나의 리뷰가 도움이 됐나?

요정도 보내시면 도움이 될지도... 안주면 말구요. 근데 답장이 책임회피 식이나 기분 나쁘게 온다면 그거 물고 늘어지는 2탄이 있기도 합니다만 그건 그렉님 판단에 따라...^^

우와~! 이렇게 친절하고 구체적으로 알려주셔서 감사드립니다! ^^

이번 건은 황당하게 해결되서 못 써먹겠지만 (본문 업뎃을 하겠습니다),

알려주신 방법은 여러 분야에서 응용할 수 있을거 같습니다! 

성공하시길...

성공 사례 손 꼽아 기다릴께요...ㅎㅎㅎ