지난 6월에 힐튼에 포인트로 숙박할 일이 있어 5월에 힐튼 공홈을 통해 숙박을 예약했습니다. 숙박 당시에는 이미 포인트로 계산을 한 거라 크게 신경쓰지 않았는데, 오늘 우연히 공홈에 들어가니 10000 포인트가 두 번 (숙박 전과 숙박 후) 나간 걸로 보입니다. 

 

5/7/17 예약과 동시 예약 번호 부여 이메일 수신, Reward ID A 받음 (포인트를 숙박권으로 전환한 certificate 인 듯) 

5/31/17 예약 확인 이메일 재수신. 예약 번호는 같으나 Reward ID B 가 붙어 옮. 공홈에 보니 "Points and Money Standard"라는 명목으로 10000 포인트 빼감

6/27/17 숙박 후 또 10000 포인트 빼감. 공홈에 Reward ID A & B (*2번), 총 3개의 certificate이 이 숙박에 사용된 걸로 나옴

 

채팅으로 물어보니, 자기네는 원래 포인트 숙박을 하면 두 번 포인트를 빼가는 것처럼 시스템에 보이지만 실제로는 한번만 빼간다네요? 제가 힐튼은 카드도 사용하고 있어서 상담원 말에 신뢰가 가지 않습니다. (게다가 수퍼바이저랑 이야기 하고 오느라 엄-청 오래걸렸어요) 진짜로 원래 힐튼은 포인트 숙박하면 두 번 포인트를 제하는 것처럼 표기되고 실제로는 한번만 빼가나요? 

 

상담원 말로는 원래 그런거라며, 다음번엔 헷갈리지 않게 잘 기억해 두라고 까지 이야기 하는 데, 제 상식으로는 이해가 안가요... 

 

힐튼에 포인트 숙박 경험 있으신 분들 조언을 부탁 드립니다. 

 

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보스턴처너님의 제보에 의하면 원래 그런거랍니다. ㅎㅎ 저만 몰랐나봐요. 그래도 앞으로 저처럼 실수하실 분이 있을까 싶어 제목만 살짝 바꿉니다. 저처럼 채팅으로 문의하느라 시간낭비하는 분이 안계시길 바라며...