지금 파리 하얏방돔인데 질문요: 서비스가 너무 안 좋아요

매니저랑 피드백으로 컨플레인 하시고 그래도 안 고쳐지면 디스퓻 하세요. 저희한테는 안 그랬어요. 숙박권 쓰신거면 다시 내놓으라고 하셔두 되구요.

정중하게 매니저 불러서 실망이라고 말씀하세요.

방돔 하얏에서 체크인할때, 우리가족 배낭매고 들어왔다고, 호텔 구경하러 온 어중이 떠중인줄 알았다며 안내할 생각도 안하던 벨보이가 생각나네요. ㅎㅎㅎ

저는 방돔 처럼 서비스 좋은 호텔 못 봤는데 이런일이 있네요. 

유럽에서 하얏 다이아/글로벌리스트 상태로 파크장 방돔 2번 추리히 1번 비엔나 1번 이렇게 머물었는데 미국처럼 팁을 침대옆에 놓고 가도 통 가져가질 않더라구요. 

방돔 처음 갔을때는 택시에서 내리는 순간 도어맨이 이름을 부르며 인사 다음날 조식 먹으러 식당에 가서도 리셉션이 이름 부르며 인사해서 정말 놀랐던 기억이 있네요. 

저도 슬리퍼는 더러워지거나 그런게 아닌 이상 쓰던거 쓰는게 맞다 생각됩니다.

그 외 부분은 컴플레인감이네요.

매니저랑 얘기하고싶다고 하세요.

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그렇게 하는 파크장은 저도 못본거 같군요.

+ 1

저도 못 본거 같습니다. 하얏 글로벌리스트님

아예 청소하러 안오거면 모를까 왔는데 하다말다 간건 호텔의 급을 떠나 명백한 실수인데요. 근데 저라면 관광하는 데 집중하고 싶어서 그냥 전화 한통해서 제대로 청소해놓으라하고 나중에 컴플레인 넣을 것 같긴해요. 그리고 저는 미국에서도 1회용품 갖다준다고해서 팁을 주진 않아요. 팁 받으려고 일부러 안놓거나 그러는 건 아닐 것 같은데 (생각해보면 갸가 갸가 아니거든요) 청소 담당이 뭔가 정신이 팔렸던가 덤벙이인 것 같네요.

팁이랑 상관없이 명백한 실수인것 같습니다. 제 경우 큰길똑 방을 배정받았는데 밤에 오토바이 폭주족때문에 시끄러웠다고 컴플레인하니까 자기네가 어쩔수없는 부준이지만 미안하다고 하더니 첵아웃때 메니저가 호텔에서 파는초를 선물로 주더군요. 그냥 프론트에서 말고 relationship manager를 불러서 항의하세요. 

사족인데 첵아웃때 보니 옆에 일본인이 첵아웃하면서 고맙다고 20유로룰 팁으로 주더군요. 

파리방돔 서비스 좋았는데 안타깝네요. 항의하실만한 일인것 같아요. 개인적으로 항의 잘 안하는 편이지만. 그런데 유럽은 팁을 안받는 문화인가요? 저 몇개국 몇주에 걸쳐 있었는데 호텔방 팁은 물론 포터들까지 팁비용 많이 썼어요. 아무래도 마모족이다보니 체인호텔들을 이용하고 미국 관광객들이 많을테니 당연하게 여기는 것 같더라고요.