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마일모아의 몇몇 후기를 보고, amex purchase protection claim을 filing하였고, 전액 받은 후기를 간단하게 남기겠습니다.
200불 정도의 unlocked cell-phone을 walmart에서 10월 말경에 구입하였습니다 (전액 amex delta gold로 지불).
이주일이 지나지 않아 똥손인 저는 폰을 떨어트려 액정을 깨트렸고ㅠㅠ, 게시판 검색을 통해 amex purchase protection에 도전하였습니다.
아래의 웹 페이지로 들어가 로그인 후 안내된 순서대로 품목, 금액, 사유 등등을 기재한 후 제출 (뭔가 너무 간단해서 이상했음).
https://onlineclaims.americanexpress.com/claims/home.do
영수증 첨부도 하지 않고??..잉??.. 이상있으면 연락오겠지하고 일주일 정도를 기다렸는데 아무런 연락이 없었습니다-_- (해당 사이트의 claim status는 계속 open 상태).
live chatting을 통해 물어보니 800-322-1277로 전화하라하여, 상담원과 통화를 하였습니다.
나: 나 일주일전에 claim했는데 계속 open 상태이고 아무 연락도 없는데 어떻게 해야하나요?
상담원: www.americanexpress.com/claimdocuments로 가서 로그인 하고 영수증 업로드 하세요 (Claim number와 document upload number를 알려주고 이를 이용하여 로그인).
나: 넹.
영수증 사진만 찍어서 업로드하고 열흘정도가 지났습니다. 어제 (11/26/2018) 사이트 들어가서 claim status 확인해보니 close됐다는게 아닙니까?
크레딧이 들어왔나 하고 amex 로그인해봐도 아무것도 없고하여, 다시 상담원과 통화를 하였습니다.
나: claim close됐던데 어떻게 된거에요?
상담원: 니꺼 approve됐어요.
나: 근데 왜 approve됐다고 안알려주는 거임요?? 이멜 안와요??
상담원: 이멜 안보내요. 낼 함보세요 크레딧 들어와 있을꺼에요.
나: ................... 고마워요......
오늘 (11/27/2018) 보니 크레딧 ($200) 잘들어와있네요. 뭐 이렇게 해피 앤딩 입니다^^
교훈: 전자제품은 amex
끝
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25 댓글
세상이한눈에
2018-11-27 15:53:55
와우~ 스크린이 깨진걸 수리비용을 주는건가요? 산 금액을 다시 다 주는건가요? 1주일전에 전화기 액정이 깨져서 고쳤는데...2년이 다가오는거라 까먹고 그냥 돈내고 고쳤네요.ㅠ
티메
2018-11-27 16:10:47
구매후 30일 안에만요
Maxwell
2018-11-27 16:16:28
120 (or 90) 일이요!
https://www.americanexpress.com/us/credit-cards/features-benefits/policies/purchase-protection/faq.html
티메
2018-11-27 16:31:00
헉 혜자네요. 제가 여태 잘못알고있었네요!
초인
2018-11-27 16:35:51
넵 산 금액을 다주었어요^^ 헷갈리지 않게 내용을 조금 수정했습니다^^
셔니보이
2018-11-27 16:20:37
아멕스 만세!
딥러닝
2018-11-27 16:56:06
혹시 텍스도 돌려받으셨나요?
초인
2018-11-27 18:03:27
넵 텍스포함된 가격입니다^^
으리으리
2018-11-27 17:32:28
무려 리퍼비쉬폰도 보상받았었어요
크롱
2018-11-27 18:08:33
이베이 같은 곳에서 산 리퍼비쉬 제품도 보상해주나요?
으리으리
2018-11-27 18:21:02
저는 아마존에서 산 리퍼비쉬였습니다~~
마일모아
2018-11-27 20:50:37
보험은 역시 아멕스!
Beanyard
2018-11-27 22:39:42
작년 10월에 아이폰 8+ 샤프로 사고 올해 1월에 깨져서 리퍼폰으로 받으면서 아멕스로 $107 지불 했는데 10월에 또 깨져서 리퍼폰 받으면 아멕스로 $107 결재 했어요.
저도 해당상황이 되나요?
초인
2018-11-28 06:50:56
리퍼로 교환에 들어간 비용이 청구될수 있는 사항인지 의문이네요^^
Beanyard
2018-12-05 09:05:14
밑져야 본전이란 생각으로 익스텐드 워런티로 클레임 했는데 이틀만에 크렛딧이 들어왔어요.
문제는 아이폰 XS 두달이 채 안됐는 와장창 ㅠㅠ 오늘 또 클레임 하려 하는데 리밋이 천불이라는데 나머지 다 받을수 있는지....이번에는 퍼처스 프로텍션으로 하려고요...
결과 나오면 또 알려드릴께요..ㅋ
초인
2018-12-07 10:44:27
이정도까지 커버를 해주다니 대단하네요^^
Californian
2018-11-27 22:44:03
궁금한게 있는데, 셀폰 사시면서, 보험도 같이 사시는 건가요?
Beanyard
2018-11-27 22:47:38
네 ... 저희 아이는 전화기 너무 잘 부셔 먹어서 꼭 들고 있습니다.
Californian
2018-11-27 22:51:41
아. 그렇군요.. 저는 액정같은건 제가 종종 교체해서 보험안들었는데, 앞으로는 고민해봐야겠습니다.. 감사합니다..
초인
2018-11-28 06:52:36
제 본문 사항은 보험의 구입과는 무관합니다 보험은 따로 구입하지 않았어요^^
Blessing
2018-11-28 08:16:47
역시 아멕스네요~저도 새핸폰산지 한달도 안돼서 액정이 깨졌거든요. 그래서 체이즈에 클레임보냈는데 자꾸 자료가 부족하다고 하면서 (보내라는 거 다 보내고 추가 자료 2번이나 보내고) 시간끌더니 클레임이 닫혔네요ㅠㅠ
참신한간디
2018-11-28 11:25:06
이거 보니..그나저나 chase에 클레임한거는 답이 없네요-_-.... 체크 해봐야겠네..벌써 한달 넘은 것 같은데..
딥러닝
2019-02-18 09:45:44
이거 크레딧받는데까지 얼마나 걸렸나요?
서류 업로드한지 5일정도 지났는데 (주말포함) 아직 아무말이없네요
초인
2019-02-18 13:04:10
저는 열하루 후에 들어온거 같아요. 다시문의해서 넣어준거 같지는 않고, 제가 하루 더 기다렸다면 다음날 들어오기로 되있던걸로 기억합니다. status 확인해보시고 아직 진행중이면 조금 더 기다리면 들어오지 않을까 싶네요^^
딥러닝
2019-02-18 18:57:34
감사합니다
조금더 기다려봐야겠네요