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크리스마스 시즌에 서울에서 날고자고 7박권을 썼는데, 7박 내내 약간의 문제가 있었거든요. 결과적으로 방을 3번 옮겼구요. ;; (이 얘기는 메리엇하고 얘기가 끝나면 글을 올려볼까 하고 있어요.)
돌아와서 이러이러한 일이 있었다고 이메일 보냈는데 열흘째 답장이 없네요. 자동답장에 나온 케이스 넘버 갖고 트위터에 문의했는데도 답장이 없구요.
뭐 메리엇이 메리엇하는 거고, 사소하다면 사소할 수 있지만, 투숙 중 생긴 문제도 "사소한" 것들의 누적이었거든요.
예약할 때부터 끝까지 영 피곤하게 만드네요 ㅋㅋ 정이 안 갑니다.
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9 댓글
아날로그
2019-01-11 09:46:21
네 맞아요. 걔네 일처리 하는게 영~~~ 메리엇 본사랑 호텔이랑 연결 시스템이 좀 엉성해요.
바로 전화 해보세요. 그래도 전화가 가장 빨리 처리되는듯요.
grayzone
2019-01-12 20:56:45
메리엇 전화도 신물이 나는데 해봐야 할까요. ㅠㅠ
나무나무
2019-01-11 09:47:00
저도 최근에 리츠로 받은 플랫때문에 매리엇만 갔는데 돈 오버차지 및 문제가 있어서 커스토머 서비스 몇번 컨택했는데 참 별로에요.
grayzone
2019-01-12 20:57:18
아직도 답장이 없습니다 ㅋㅋㅋ
physi
2019-01-11 09:48:18
SPG때가 너무 그립죠 ㅠㅠ
grayzone
2019-01-12 20:57:03
칼 답장의 SPG 그립습니다...
이안_
2019-01-11 10:01:36
전 리츠 예약센터 통해서 컴플레인했더니 바로 미안하다고 사과하고 포인트 주었고... 호텔매니져가 이메일 보내서 호텔 차지 다 리펀해준다고 했는데... 리츠 센터여서 더 친절했던 건가요??? 혹시 그렇게 해보는 것은 어떨까요?
grayzone
2019-01-12 20:56:32
제가 리츠 카드가 없어서... 가능할지 모르겠습니다. ㅠㅠ
Passion
2019-01-12 21:23:10
매리엇이 전반적으로 별로인가봐요.
https://onemileatatime.com/marriott-hotels-playing-games/