aemx포인트로 호텔예약했다가 캔슬했는데 포인트도 돈도 안돌려주겠답니다.

와..어이가 없네요.... 죄송합니다.

저런...

아멕스가 cs응대가 나쁘지 않아서 좋게보고 있었는데, 역시 카드회사는 카드회사구나 싶네요 ㅠㅠ

취소가능 요금이었나요? 

어디로 전화하신건가요? 호텔? 아멕스? non-리펀드로 예약한건가요? 호텔에 직접 전화해보는것도 방법입니다. 카드 닫으면 포인트 받은거 반납해야 할수도 있습니다

너무 아깝네요... 혹시 예약하실때 non-refundable rate이라던가 그런 문구가 있었나요?

예약조건을 알아야...그리고 세종호텔이 엄청 비싼가보네요.MR 5만이면 메리엇 15만인데..

세종호텔 홈페이지에 가보니 Non-cancellable, non modifiable로 나오네요. 캔슬가능한 금액이면 서비스 문제가 아니라 돈을 내라는게 말이 안되는 일이에요.

취소 불가 예약이 아닌가 싶네요.

예약내역의 cancellation policy 한번 보세요.

예약시에 받은 T&C가 궁금하네요. 

제가 봤을때 예약 취소 가능 요금이긴 한데, 아멕스 포인트를 이용해서 결제하셨잖아요? 아멕스측에서 취소 수수료를 물린거 같습니다.

아무리 취소 가능요금이라도 변신 포인트를 이용해서 호텔을 이용하면 호텔 취소조건에 아멕스측에서도 따로 취소 수수료가 있는걸로 알고 있습니다.

US BANK altitude 포인트는 이 취소 수수료가 $30불인데, 아멕스 포인트는 일박치 요금이 아닐까 합니다 

아멕스 골드 카드 만들고, 스펜딩 2k하셔서 MR을  52362포인트 모으신 후에 

아멕스트래블 사이트에서 MR이 $0.007로 사용 가능하니,

아멕스트래블에서 mr 52362 points = 366.53usd + 9.47(현금)으로 취소불가 호텔을 예약하신것 같아요..

취소불가 예약이라 그냥 환불은 안되고, 포인트를 찾고싶으면 전체 숙박료 376불을 내면 포인트랑 현금이랑 돌려주겠다 이런거 아닐까요?

+1 어째 딱 맞아떨어지네요 대단하셔요. 이런 상황이라면 저라면 눈물을 머금고 돈내고 포인트 찾아오겠네요..

저두 그렇것 같아요.

요즘 델타가 5만이면 이코노미로 한국왕복도 되니까요.

흠...저도 윗분들처럼 글쓴이분이 non-refundable 예약하시고 실수로 몰랐거나 알면서 리펀드 요구하신거 아닐까 했는데 생각보다 더 복잡한것 같네요. 일단 아멕스 사이트에서 이 호텔 찾아봤는데 모든 fare가 refundable로 보여요. 그리고 이런 글이 있네요. https://www.elliott.org/case-dismissed-2/i-canceled-my-hotel-room-but-american-express-refuses-to-refund-my-points/ dp가 정말 적어서 생각치도 못했는데 별 경우가 다 있네요. 글이 좀 애매모호하게 적혀있어서 댓글들 의견도 다양한데 결국 아무것도 못받았거나 포인트의 cash value만 받은것 같네요. 원글분도 이런경우가 아닌가 싶네요....이럴거면 사이트에 refundable이라고 적어놓지를 말지...사람들 헷갈리게. 376불은 redeem된 포인트의 cash value인것 같은데 호텔에서 376불 리펀드 요청하고 아멕스에 376내고 5만포인트 돌려받는건 안되려나요..복잡하네요.

This reservation is non-refundable and cannot be cancelled or changed. 

아멕스 MR을 통해 들어갔는데 refundable과 non-refundable fare가 있습니다.

포인트로 예약하는거는 보통 리펀이 안되는경우가 많습니다.

확인잘하고 확정된 일정만 예약하시는게 좋습니다