체이스 카드 안내 멘트로 예측하는 승인 여부에 관한 고찰

와이프의 체이스 하얏트 카드를 어제 신청해놓고 결과를 기다리고 있습니다.

아는 사람은 알고 모르는 사람은 모르는 체이스 승인/거절 차트를 놓고 살펴 보다가 문득 ‘사람들은 어떻게 체이스가 답해주는 뜬구름 잡는 듯한 타임 라인으로 승인 여부를 알게 됐을까?’에 대해 생각해볼 기회를 가지게 하더군요.

https://www.reddit.com/r/churning/comments/65vg85/chase_nonautomatic_approvalreconsideration_guide/

• 왜 7-10일이라고 안내하면 이미 거절일까?

제가 주목한 점은 캐피털 원이 저한테 시큐리티 디파짓 받아보는데 일주일에서 열흘 걸린다고 한 우편 배송에 걸리는 시간입니다. 

대개의 금융 회사들은 주소 변경, 한도 변경 등의 변동 사항이 생기면 우편으로 보내주며, 카드 승인 거절 안내도 여기에 포함 됩니다.

이게 지역에 따라 실제 배송은 차이가 발생하긴 하지만 여유 두고 7-10일로 안내하는 경우가 보통이고요.

케이스 리뷰 시작해서 카드 발급 안 해주기로 결정 내리면 우편으로 결과 보내는 시간만큼만 필요할 겁니다.

그래서 7-10일 이내에 결과 알려준다고 하게 되지요.

• 왜 2주라고 24-48시간 동안 안내하면 승인일까?

케이스 리뷰 해서 승인 해주기로 결정 내리면 실물 플라스틱 카드 찍어서 배송해야 되니 거절 했을 경우보다 시간이 더 필요합니다.

그래서 우편 배송 시간 최장 열흘에 카드 찍는데 하루 이틀 걸리니 11-12일 이내에 결과 알려줄게라고 할 수는 없어서 며칠 버퍼를 둔 2주 정도 소요 된다고 안내한다고 추측 가능합니다.

• 왜 2주라는 안내가 24-48시간 동안 나오는지 확인해야 될까?

리뷰어가 케이스를 오픈하면 승인이 되든 안 되든 최장 2주 걸리니, 이 때부터 2주 걸린다고 자동으로 안내를 시작하는 것입니다.

케이스 리뷰하는데 주어지는 시간은 최대 48시간 가량.

신청자가 ‘내 카드 어떻게 돼 가고 있지?’하며 매 시간마다 전화하는 경우는 드물겠지만, 이런 드문 케이스나 어쩌다 시간이 맞아 떨어져 상태가 리뷰 시작으로 바뀌자마자 24-48시간 안내를 들었을 경우 리뷰어가 일을 끝낸 후에 다시 확인해야 하니 48시간 후에 확인해야 한다는 겁니다.

이걸 거꾸로 계산하면 체이스가 카드를 찍는데 최대로 사용하는 시간은 이틀입니다.

리뷰 48시간 + 카드 제작 48시간 + 우편 배송 최대 10일 = 2주

• 왜 처음에는 30일까지 걸린다고 안내할까?

리뷰어가 오픈할 때까지 걸리는 시간이 최장 16일 필요한 것으로 보입니다.

주말, 공휴일까지 계산한 것이니 업무일 기준으로 약 2주 보시면 맞겠습니다.

이상이 ‘대체 체이스는 왜 사람들이 뻔히 예상하고 있는 상황을 바꾸지 않는가?’에 대한 저의 고찰이었습니다.

그나저나 전 하얏트 카드가 코옵이라 인어를 안 내주나보다 하고 있었는데 인어 받으신 분들이 계시네요.

결과 어떻게 나올지 한 번 지켜봐야겠습니다.