ur 포인트로 비행기표 산 후 티겟변경의 불편함

안녕하세요

얼마전 사리카드에 있는 ur 포인트로 비행기표를 결제했습니다

그냥 항공사로 넘기는것보다 포인트절감으로 너무 뿌듯했습니다

문제는 여기서 발생합니다

제가 탑승객 이름의 성을 잘못넣어서 바로 chase travel specialist로 전화합니다 (confirmation letter에 적힌 번호로 전화햇습니다)

거기서 한달이 넘은후 전화했다며 (성을 잘못입력햇다는걸 표를 결제하고 거의 한달가까이 모르고 있었습니다. 제가 정신이 없었나봅니다)

그래서 chase 사리 reward 쪽으로 직접전화하라고 번호를 주었습니다

그래서 거기 사람이랑10분 통화후 올바르게 수정하고 72 hrs 내로  confimation letter 주니 기다리라고 합니다

약속된 72hrs이 지나도록 연락이없어서 다시 전화를 합니다 그때는 늦은 밤이였습니다.

계속 넘기는 느낌을 받습니다 고작 변경인데...이렇게 사람을 기다리게 하고 받으면 또 의미없는 말 (다시 72hr을 기다리라는둥...) 만...정말 속터져서...

refundable ticket으로 샀는데.. 그냥 정보변경보다는 티겟캔슬이 나을것같다는 생각이드네요..

이렇게 ur 포인트로 비행기표샀다가  어려움 겪으신분이 많은가요?

마냥 기다리기 불안해서 다시 전화할껀데 어떻게 말해야 애들이 빨리 그리고 확실히 해결해줄까요 ㅜㅜ

(제가 영어가 편하지 않아서 그런가 하는 자괴감과 스멀스멀 올라오는 그런밤이였습니다) 

p.s  정보입력 실수한 제탓이 크지만.. 그래도 알고 make up 하려는데..미국의 일처리 느림을 제대로 경험하네요..ㅜㅜ