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update
BBB에 어젯밤 3/12에 올리고 자서 오늘 회사에 왔는데 모르는 번호가 똬악.
버라이존에서 연락이 왔는데 전에 얘기했던 사람들과 같은 예기를 하더군요. 원래 99불이여야 추가 promotion이 오는 것이라고
근데 너는 79.99야.. 그리고 원래 12 months prime subsciption 주는거지 24months 없어..라고 얘기하길래
나도 알어 12month라고 website에서 보였는데 너희 sales rep이 24 months 얘기하길래 내가 screen shot 해놓고
그 sales rep이 deal을 더 attractive하게 보이려고 했나보지.. 근데 어찌됬는 난 그 deal때문에 했고 Verizon과도 이것때문에
더 싸우기 싫어.. 그럼 그냥 1 month credit줘... 그랬더니 OK!
그래서 $79.99로 해결되었습니다.
BBB가 정말 좋더군요. 꼭 저같은 일이 생기신다면 BBB에 complaint올리세요. 바로 연락와서 해결합니다.
모두 감사드려요!!
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아..다 쓰고 나서 사진 삽입하는데...쓴게 다 날라갔네요 ㅠㅠ
2번째 쓰려니 힘이 빠지만 처음쓰는 것같이... ㅎㅎ
다름이 아니라 fios를 Renew할때가 되고 마침 thanksgiving promotion이 있어서
작년 11월20일에 Renew를 했습니다.
New customer에만 적용되었던 Gig bit service가 79.99 plus Amazon 12개월 or Echo준다길래
renew하는 나에게도 적용해 달라고 3명 sales rep을 바꺼가면 설득하다 드디어 79.99 plus Amazon prime 24개월 되었는데..
역시나.. rate을 적용되었는데 아마존은 아무리 기달려도 오지 않더군요. 워낙 좋은 딜이였기에 chatting log를 screenshot해놨었죠 ㅎㅎ
하지만 해당 내용을 Verizon에 여러번이나 얘기했으나 현재있는 Deal 자체만으로도 좋은 deal이기에 줄수없다 하더군요.
그래서... 나도 좋은 deal인거 알지만 어찌됬든 계약당시 너희 직원이 약속한거니 지켜달라..그랬더니 그럼 지금 계약을 취소해도
cancellation fee 않받겠으니 취소하라 하더군요. 서로 기분나쁘게 얘기한거는 아니였으나 screenshot있는 상황에서
이런식으로 대답을 들으니 더 할말이 없어 우선 끊었습니다.
이럴경우 받을수 있는 다른 방법이 있을까요?
아니 $79.99도 땡큐하고 포기할까요?
참고로 아래 스크린샷이예요~
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11 댓글
티끌모아캐쉬백
2019-03-12 17:08:05
전 항상 요금 관련된 상담내용은 스크린샷 찍고 직원 이름 다 받아놓는데 이런 일 생기는 경우 카드사에 약속된 서비스를 받지 못했다고 디스풋 겁니다. 그리고 보통 대화한 직원 이름이라 스크린샷 상황설명하면 차지백해주는 경우가 있더라고요.
트레블러
2019-03-12 17:22:09
그런 방법이 ㅠㅠ.. 안타깝게도 통장에서 auto pay로 setup해놔서요. 좋은 정보 감사합니다.
soccertack
2019-03-12 17:39:04
저도 비슷한 경우 인데요, Optimum이라는 회사에서 채팅으로 설치비 $50 나중에 크레딧으로 돌려준다고 하더니, 그 다음에는 모르쇠로 일관합니다. 채팅 스크립트도 이메일로 받아 놓았는데 그다음에 아무리 채팅/전화로 컨택해봐도 자기네들은 그런 프로모션이 없데요. 열이 좀 받았지만 그냥 let it go 했습니다... 제 정신 건강을 위해서요.
트레블러
2019-03-12 19:03:33
맞습니다. 정신건강을위해... ㅜㅜ
항상고점매수
2019-03-12 19:08:14
BBB에 클레임 걸어보세여..
트레블러
2019-03-12 20:03:16
네 감사합니다. 해보고 잘되면 후기남길게요. 근데.. 막 blacklist에 이름 올라가진 않겠죠?
루시드드림
2019-03-13 17:02:38
BBB라면 어디를 말씀하시는건가요?
RedAndBlue
2019-03-13 17:24:30
https://www.bbb.org/
봉잡았네
2019-03-12 22:05:07
저도 이때 이 딜로 가입해서 아마존 에코 기다리고 있었는데 안되더라고요. Fios reward부서에선 아마존에 문의하라고 하고 아마존에서는 fios에서 들어온게 없다고하고ㅠㅠ 결국 fios customer service manager랑 한시간 가량 싸우고 100불 크레딧 받았습니다. 처음엔 50불이상은 줄수없다고 하다가 계속 싸우니까 슬그머니 75불로 올리더니 결국 100불 주더라고요. 도대체 내가 잘못한게뭐냐 나는 너희 딜대로 다 했는데 너네가 이렇게 상품을 팔기만하고 약속 안지킬거라면 패널티없이 당장 서비스 끊어라라고 계속 말했더니 아마존 에코가격만큼 100불 줬어요.
트레블러
2019-03-13 09:20:38
저에겐 걍 Cancel 하라고 하더군요 cancellation fee 않내도 된다고.. 근데 $79.99에 giga bit은 정말 좋은딜이라 바쁘니 나중에 다시 걸겠다 했지요 ㅋ
BBB에 들어가 확인해보니 Verizon에 이런일이 비일비재 하더라고요.
RedAndBlue
2019-03-13 16:53:54
통신사가 특히 컴플레인이 많긴 한데 거기서 확인하시면 다 비일비재 해요 ㅋㅋㅋ 애초에 불만접수가 업무라.
뭐 정부 기관 이런게 아니라 수익성 민간교섭단체 같은거라 너무 맹신하셔도 안될 듯요.