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안녕하세요 마적단 선배님들,
저희 누님이 AA 항공 - 대한항공을 통해 DEN - LAX - ICN 으로 가는 오늘 출국 하는 일정이었는데, 7:30 PM 출발 예정이던 AA 비행기편이 기계 결함으로 회항하는 바람에 출발 시간이 늦춰져 10:19로 미뤄졌습니다.
다른 비행기 편도 없고 해서 연결편인 대한항공의 비행기를 놓치게 되서, 어쩔 수 없이 대한항공에 전화 하여 부랴부랴 알아 보았더니 12/22에나 자리가 있다고 합니다.
AA에서 DEN 대신 호텔을 제공할테니 시애틀에 가서 내일 아침에 가라 뭐 이런 얘기를 했는데 복잡해서 거절했구요...
그래서 12/22로 대한항공편을 다시 예약 했어요.
집에서 공항까지 왕복 2시간이나 걸리는 고생을 둘째 치고, 일정이 무려 5일이나 늦어져 큰 차질이 생겼는데요, 이럴땐 어떤 식으로 컴플레인 하는것이 좋을런지요?
(컴플레인시 효력을 배가하기 위해 일단 AA Advantage에 등록을 해 놓았습니다 ㅎㅎ)
많은 조언 부탁드립니다 ㅠㅠ
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1 댓글
김미형
2012-12-18 04:26:37
UA가 CO 와 합병후 한동안 문제가 많아 컴플레인이 많았고 컴플레인을하면 보상을 잘해줬습니다. 그러나 지금은 이런 문제가 많이 줄어들었을 뿐만 아니라 보상도 잘 않해 주는것 같습니다. 다른항공사도 delay 에 대한 보상을 잘 않해 주는것 같구요. 저도 AA 에서 delay 가 되어 다음 스케줄이 꼬인적이 있는데 AA 에서는 공식적으로 delay 에대한 보상이 없다고 하더군요. 더군다나 연결편이 댄공이니 힘들것 같지만 그러나 꼭 컴플레인을 하셔야죠. 아래 몇가지 보상에 대한 얘기들이 있는데 참조해 보시고 AA에 연락을 해보시는게 좋을것 같습니다.
https://www.milemoa.com/bbs/board/400972
https://www.milemoa.com/bbs/board/467178
https://www.milemoa.com/bbs/board/492973