아멕스 purchase protection 관련, 중고라서 거절

중고나 리퍼사셨나요? 문구는 그 경우에 해당되는 것 같은데...그렇다면 전에도 중고나 리퍼사서 됐었는데 왜 이번에 안 되냐고 하는 건...지난 번에 해준게 운이 좋으셨던 것 같습니다.

저 문구는 전에도 전에 봤었던 걸로 기억하거든요.

전혀 몰랐네요ㅠ 리퍼는 안되는 줄 ㅠㅠ

네. 안 되는 걸 받으셨으니 운 좋았던 걸로...

예전에 받은 건 $300불 정도였는데, 금액에 따라서 민감하게 조사하는 건 아닌가 싶네요^^ 아무튼 정보 감사합니다!

중고폰 구매하신건가요?

Renewed로 된거 구입한건데! 그걸 잡아내나요?

중고 제품 해주는것은 좀 그렇죠. 고장난 거 산 뒤에 저거 신청하면 아멕스 파산할 듯

중고는 purchase나 return protection 안되더라구요.

헉 몰랐네요

전 이베이에서 구입한 제품들도 잘적용받았는데

좀 케바케인가보네요

이베이도 벤더가 직접 새상품을 판매하는 경우도 있고 아멕스가 자세히 안 봐서 운좋게 받은 경우일 수도 있구요.

이베이에서는 거의 중고만 구입했는데

$50불이하의 물건만 구입해서, 금액이 작아서 별로 신경안썻을지도 모르겠네요

금액에 따라 자세히 보는 듯 해요 ㅠㅠ $100불 아끼자고 리퍼 샀는데 ㅠㅜ 완전 낭패네요 ㅠㅠ

이 글 끌어올려봅니다. 지금 p2의 핸드폰 (iPhone 14 Pro) 뒷면 유리가 깨졌는데요 (당연히 쓰는 사람의 실수로요). 지금 아직 산지 90일이 안되었거든요. 이건 그럼 purchase protection에 해당하는 것인지요? T-Mobile로 샀고 AMEX gold로 pay 했습니다. 예전 폰을 trade-in 하는 과정이었는데 제가 기억하기로는 거진 full pay를 다한 것으로 기억합니다.   

Q1. 사용자의 실수로 깨진건데 이것도 환불이 되나요?
Q2. 환불이 된다고 하면 돈을 환불해 주는 것인가요? AMEX가 새 폰을 사서 주지는 않을테니 credit으로 환불해주는 형식이 되는건가요?

예전 P2 경험에 따르면 (떨어뜨려서 갤럭시 전화기 뒷면 유리깨짐) quote 받은대로 수리비를 주더라고요. 

오오오 좋네요. quote 금액에 상관없이 수리비를 지원해주나요?

뒷면 유리라서 그렇게 비싸지 않았던 거 같고 그래서 상한금액 알아보지도 않았었네요. (200불보다 훨 아래로 기억해요) 아이폰은 혹시 더 비쌀까요? ㄷㄷ

아이폰은 apple store에서 인터넷으로 견적 내보니까 $499+tax인거 같은데요? 나쁜넘들이네요...

엄머나 ㅠㅠ 근데 제가 잘못 기억하는 걸수도 있어요... 물론 애플스토어에서 하면 비쌀거같기는 합니다 (갤럭시다보니 동네 수리점에서 했던 거 같거든요) 근데 어쨌든 폰값보다는 싸니까 해주지않을까요? ㅠㅠ 문의 넣어 보셔요~

아 동네 수리점이요? 알겠습니다. 지난번에 비슷한 상황에서 그냥 back 유리가 깨진게 아니라 센서쪽에도 문제 있을 수가 있다고 하더라구요. 애플스토어는 언제나 엄청 비싸게 받네요 ㅠ

이것도 iPhone 12인가서부터 뒷면 유리만 수리가 가능해져서 싸진 거예요. 그 전에는 뒷면 유리 깨진 것은 새 걸로 교환  밖에 안 돼서 기기 값 전체를 청구 했었습니다. 아멕스 퍼체이스 프로택션으로 다 돌려받기는 했지만 그 이후부터는 무조건 폰 케이스 사용합니다.

사실 이번에 좀 당황스러운 점은 p2는 언제나 폰케이스를 사용했다는 점에 있어요. 분명히 폰 케이스를 사용했는데도 한번 떨궜다고 깨져버리다니요 (바닥이 대리석도 아니거든요). 물론 떨어뜨린 사람이 잘못이긴 하지만 생각보다 너무 내구도가 약해서 좀 놀랐네요. 

말씀하신대로 amex purchase protection으로 다 돌려받기는 하나요? 왠지 유리만 깨진게 아니라 센서쪽도 충격이 갔을 수도 있을거 같거든요.

케이스 당 $1,000불 1년에 $50,000불 이내면 인보이스 가격 전액 리임벌스 해 줍니다. 전 기기 새 걸로 바꿔주는 걸로 견적이 9백 얼마 나와서 간당간당하게 전액 리임벌스 받았었습니다.

저 혹시 이게 말씀하시는 purchase protection인가요? 지금 아멕스랑 얘기중인데 무조건 전액을 다 환불해주고 기기를 자기쪽으로 보내는 것만 된다고 하던데요. 그런데 저희가 trade-in으로 phone을 사서 약 $400정도가 빠지거든요. 그럴바에는 그냥 수리해서 쓰고 그 수리비를 청구해서 커버하게 하면 좋을거 같은데 그건 "purchase protection" 으로는 안된다고 상담원이 그러더라구요.

기기 새걸로 바꿔주는 옵션도 있나 해서요. credit으로 넣어주는거 아니었나요?

말씀하신 이게 extended warranty인가요 아니면 purchase protection 인가요? (산지 90일 이내)