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안녕하십니까? 정말 오랜만에 글을 쓰게 됩니다. (질문과 댓글을 포함해서)
UA를 통해서 하와이 가는 마일리지 항공편을 제것과 아내것을 이용해 예전에 예약했는데, 일정을 바꾸려고 시도했습니다.
이과정에서 약간 황당한 상황이 발생해서 질문드립니다.
먼저 4명을 웹싸이트에서 입력해서 발권이 가능한지를 시도해서 자리가 있는지를 확인하고 아내와 두아이는 원하는 편으로 제대로 변경했습니다.
그런데 제 항공편(마일리지가 모자라 제 아내것으로 했습니다)을 변경하려고 하니 같은 편에서 saver award는 자리가 없는 것으로 나옵니다. 결국 식구들이 찢어져서 이동하는 상황이 발생했습니다.
여전히 새로 발권하는 식으로 4명을 입력해서 조회를 해보면 원하는 자리가 있는 것으로 나오는데 change하는 모드에서는 자리가 없는 것으로 나옵니다.
취소하고 다시발권하면 되겠지만 그렇다고 150불씩 fee를 물을수도 없고 고민입니다.
아직 제가 모르고 있는 사항이 있는 것인지 궁금합니다.
예를 들어 마일리지 항공권이 발권용과 변경용의 좌석배정수가 다른건가요?
일단은 콜쎈터에 전화해서 문의하여 변경하려고 합니다.
전화후 결과와 상관없이 업뎃하겠습니다.
감사합니다.
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3 댓글
kakyung
2012-12-28 07:19:09
저도 이런 적이 있어서 전화해서 에이전트한테 얘기했더니 바꿔줬어요.
NAS
2012-12-28 07:27:36
지금 막 하와이 전화 마치고 원하는 대로 변경하였습니다. 확신에 차서 변경을 시도하였는데 갑자기 막히니 순간 "어!"하게 되더군요. 아직까지 UA시스템이 완전하지는 않은 듯합니다. 답글 주신 kakyung님께도 감사드립니다. 너무 obvious한 질문이라서 그런지 아무런 댓글도 없이 자답(업뎃)만 하게 될 줄 알았는데.
만남usa
2012-12-28 08:11:26
kakyung님이 정답을 말씀 해주신것 같아서 참았답니다..
아마 많은분들이 저와 같은 생각이셨을듯...ㅎㅎㅎㅎ