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안녕하세요. 하와이에 휴가를 와서 잘놀고 오늘 하와이에서 엘에이로 돌아가는 아메리칸항공 비행기가 12:55pm 비행기였는데 수차례 딜레이되기를 반복 결국 5:45pm 에 출발하게 되었습니다. 아침부터 택시잡아 공항갈 준비하다가 결국 다 캔슬하고 리스케줄하고 엉망이되었네요. 딜레이 이유를 물어보니 maintenance 이유라고 하고.
네시간 이상 딜레이 부터는 보상을 받을수있는걸로 알고있는데요. 집에도착이 다섯시간정도 딜레이되서 오후 아홉시도착이던게 거의 새벽 세시 도착이네요. 새벽시간에 집에 돌아갈 생각을 하니 막막합니다.
저혼자가아니라 어머니랑 저 두명 인데 이정도경우에는 보상을 어느정도 받을수있나요. 최대한 잘 받고싶은데 이렇게 딜레이된 경우라 컴플레인을 어떻게 잘 넣어야할지 고민중입니다. 어머니 랑 제것 따로 나눠서 컴플레인을 하는게 나을지요. 경험 공유해주세요. 감사함니다 ㅎ
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13 댓글
RedAndBlue
2019-06-09 23:20:26
저는 미국 국내선은 항공사 과실 캔슬레이션도 리라우팅 이외에 따로 보상은 없었는데 주는 경우도 있는지 궁금하네용.
아보카도
2019-06-09 23:27:10
미국 국내선은 DoT 에서도 항공사 재량이라고 해주고 있어서 정확한 보상 금액이 정해져있진 않은 것 같습니다. 아마도 항공가격에 1/4~ 1/2 정도 선에서 바우처 주지 않을까요? 빠른 답변은 트위터 고객센터 통해 연락해보시는거 추천드립니다.
빼빼로17
2019-06-10 16:53:29
AA에 컴플레인 이메일 넣는거보다 트위터 고객센터가 더 보상이 좋은편인가요. 어디로 넣어야할지ㅎ
봉잡았네
2019-06-10 00:08:29
올해 알라스카 비행기가 4시간 늦어졌을땐 100불 바우쳐 받았고요 6시간 늦어졌을땐 150불 받았어요. 6시간 늦어진 비행기는 레드아이가 되는바람에 너무 짜증나서 메일보냈더니 75추가 바우쳐랑 9000마일 중에 선택하라고 해서 9000마일 선택했어요. 이렇게 쓰고보니 2시간당 50불 바우처 주는건가 싶어요.
빼빼로17
2019-06-10 13:21:03
저희도 어제 새벽 두시즘 도착해서 집들어오니 거의 네시 다되서 잤네요ㅜ 너무짜증나서 보상 받아야할거같아요 ㅜ 아무항의안하니 항공사측에선 아무말 없네요
컨트롤타워
2019-06-10 08:19:16
AA 정비팀에서 여름 휴가철 승객분들의 안전을 위해 평소보다 더 열심히 일하고 계시는중입니다.
https://www.businesstravelerusa.com/business-traveler-usa-story/american-airlines-accuses-mechanics-of-waging-slowdowns
라빼라리
2019-06-10 12:06:43
보통 아무밀 안하면 그냥 리라우팅, 오버나잇이면 바우처로 끝내고. 위에것 바 받으시고 따로 홈페이지 통해서 지연되서 어떠어떠한 문제가 있었다 어기에 대해 보상을 해달라고 하면 따로 따로 바우처 같은거 보내줍니다.
델타 국내선으로는 기카(원하는 쇼핑몰 택1)
유나이티드는 크래딧 같은 바우처 받아 봤네요.
빼빼로17
2019-06-10 13:19:53
아하 그렇군요! 네 일단 다섯시간이나 딜레이 됫는데 아무보상이나 말도없네요. 새벽에 너무늦게도착해서 오늘까지 피곤하네요. 보상 잘 받앗으면 좋겠어요
blueribbon
2019-06-11 06:41:20
식구는 지금 24시간 딜레이되서 DFW에 갖혀 있어요 ㅠㅠ(gmp - nrt - dfw - bdl) 이요
빼빼로17
2019-06-11 12:14:59
24시간이요....??호텔 해줘야하는거아닌가요..
blueribbon
2019-06-12 18:23:14
호텔은 줬어요. 하얏 하우스 .. 문제는 하루가 완전히 날라갔다는 사실. 웃긴건 짐만 달랑 주인 없이 도착해서 다른 가족이 픽업이요.
ehdtkqorl123
2019-06-10 13:23:04
전 작년에 런던에서 뉴욕오는거 풀북돼서 카운터에서 1시간 반 뒷 비행기 탈 발룬티어 찾길래 손들었는데 (마침 제가 있던데가 카운터 바로 앞이라 바로 득달같이 순위권! 사람들 죄다 몰려들었죠) AA 800불 바우쳐 줬습니다. 국내선은 다른가봐요..
RedAndBlue
2019-06-11 14:22:00
유럽출발은 보상규정이 확실하니까요.