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안녕하세요,
얼마전 화장실 세면대옆에서 아이폰 (X) 에 물이 좀 묻었어요. (잠수는 아니고)
그게 문제였는지 가끔씩 전화기가 반응도 없고 어쩔때 너무 조용해서 보면 전화기가 꺼져있고 켜지지 않고 혼자 다시 켜지고 하더라구요.
(iPhone X 방수된다고 알고 있는데 잘 모르겠네요)
software issue 인가 해서 backup & restore 해보고 했는데도 같은 문제가 random basis 로 일어나네요. 가끔 전화기 충전도 안될때도 있고.
결론은 Square trade protection을 해놓은게 기억나서 클레임 걸고 전화기를 보내줬습니다. Like New condition 을 받을꺼라고하더군요.
replacement 으로 받은게 약간의 스크레치가 보여서 이거 모지? 하고 battery maximum capacity 를 체크해보니 90%. 제가 알기론 'Battery Maximum capacity 는 새거일땐 100% 이고 쓰다보면 또 시간 흐르면 줄어든다고 알고 있어요.
제 전화기는 1년반 썼는데 아직 94%구요.
Like New condition을 보낸다고 했었는데 아리송해서 전화해서 물어보니 Like New condition 은 쓰던전화기인데 re-condition 한거라고 합니다.
그때부터 기분이 안좋아지기 시작하고 이건 accept 못하겠다 하니 그럼 다시 하나 보내준다고 하고 오늘 받았어요.
새로 받은것 또한 다른곳에 스크레치가 조금 있고 battery maximum capacity 는 91%.
다시 전화해서 1시간 반걸려 얘기 하니 일단 두개다 다시 보내라고 하네요.
보낸다음에 다른 방법이 무엇이 있을지 다시 얘기 하자고.
경험있으신분께 여쭤보고싶은건:
- Square Trade 에서 replacement 받으셨던거 아무문제 없이 좋은걸로 받으셨었나요?
- 계속해서 이런 reconditioned 전화기를 받게되면 제가 해달라고 할수있는 다른방법이 있을까요?
다른곳에 물어볼곳도 마땅치않고 마모에 여러 경험있으신분들 많아 이렇게 글 올려봅니다.
감사합니다.
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6 댓글
컨트롤타워
2019-07-25 15:15:33
자체수리를 하다보니 그런것 같아요. Peak Performance를 Support 한다면 Pass 하는것 같고요.
Apple에서 내주는 무결점? 리퍼는 유상수리나 Apple Care 통해야만 가능하니 이정도의 레벨을 기대하기는 힘들거에요.
#YouGetWhatYouPaidFor
macgom
2019-07-25 16:43:20
그러게요... 전화기 팔때 세일즈맨은 replacement 은 새거라고 했었고 이번에 Square Trade 쪽에서는 Like new 라고 했었는데 왠지 당한 느낌이에요. ㅠㅠ
Passion
2019-07-25 15:21:21
스크래치가 있으면 Like New Condition아니죠.
macgom
2019-07-25 16:44:39
스크린에는 스크레치 없는데 구석에 조그만 스크레치 조금식 있어요. 정말 예민하지 않으면 신경안쓸수도 있는데 전 좀 피곤한 성격이라 그걸 보고서 바로 밧데리 level 을본거에요. 결론은 절대 Like New condition 은 아니에요.
크레오메
2019-07-25 16:48:19
제가 잘 써먹을땐 배터리 확인 표시가 없어서 그냥 썼던 기억이.. 근데 아마 몇번 캡 제한이 있었어요 저도 컨디션 맘에 안들어 리턴 여러번 하니 워런티 종료한다고 쫓겨났어유ㅠㅠ 그이후로 그냥 핸드폰 회사에서 제공하는 보험 씁니다
macgom
2019-07-25 20:22:09
그랬군요. 에효... 그냥 apple care 할껄 후회되네요.