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얼마전에 새신발을 사서 기분 좋게 방방 뛰다가 핸드폰이 주머니에서 탈출하여 3달전 구입한 갤s10e 액정 아니고 뒷면이 깨졌습니다. 뒷면이 반짝반짝 예쁘더니 잘 깨지는 유리였더라고요.....
그래도 '드디어 나도 전자제품=아멕스의 혜택을 받아보겠다 신난다!' 요런 요상스런 들뜬 마음으로 아멕스에 claim을 file 했습니다. Delta gold로 샀었어요. 삼성 공홈에서 어디서 수리를 받을 수 있는지 알아봤습니다. 저희집에서 가장 가까운 공식 수리센터는 1시간 이상 거리이더라고요. 일단 삼성이랑 챗을 해보니 서비스 센터 전화번호를 알려줬고, 전화 통화를 하니 택배로 보내라고 ups air label을 메일로 보내줬습니다. 액정 뒷면 깨진건 워렌티에 해당 안된다고 하면서요.
일단 보내준 라벨로 핸드폰을 보내고 몇일 뒤 아멕스에서 서류 작성하라는 메일이 왔습니다. 보니깐 repair estimated을 공식 수리점에서 technician 한테 받게 되어 있어서 일단 전화를 해서 '우리집에서 수리점이 멀어서 나는 택배로 보냈어, 이거 작성 못해' 했더니 일단 알았다고 노트 남겨 놓는다고 했어요.
몇일 뒤에 삼성에서 repair estimate이 담긴 이메일이 와서 그것과 영수증 아멕스가 작성하라고 한 서류 등등을 업로드 했습니다. 액정도 아니고 액정 뒷면인데 100불 ..... ㅜㅜ 삼성에서 낸 repair estimate은 클릭하면 온라인으로 결제가 가능했습니다.
서류 올린 후 한 1주일? 뒤에 아멕스에서 approve 되었다는 메일이 왔고, 크레딧도 잘 들어왔습니다. 그즈음 핸드폰도 다 수리되어서 돌아왔습니다.
이상 핸드폰이 망가져도 경험치 쌓는다고 신난 후기였습니다. (교훈은 액정 말고 뒷면도 깨지니 조심하자? )
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17 댓글
덜쓰고좀더모아
2019-07-28 14:04:39
갓멕스로 결제하셔서 다행입니다 ㅋㅋ
숨pd
2019-07-28 20:37:48
무플방지 감사합니다! ㅋㅋㅋ 아멕스에게 더더욱 충성할 수 있기 저의 팝업을 좀 거두어주었으면 좋겠어요
grayzone
2019-07-28 20:44:12
아멕스는 사랑입니다.
숨pd
2019-07-28 20:45:28
짝사랑인가봅니다
Passion
2019-07-28 20:58:53
이게 왜 되지? 라고 생각했는데
120일짜리 Purchase Protection이 있었네요.
기분 좋으셨겠에요. 핸드폰 액정 엄청 비싼데 ㅋㅋ
숨pd
2019-07-28 21:45:25
네 ㅋㅋㅋ 액정은 말짱했고 뒷면이 깨진거였어요. 보니깐 s10이나 아이폰 XS같은 애들이 뒷면 마감이 유리더라고요. 떨어지고나서 액정은 말짱해서 안도했는데 들어보니 뒷면이 와장창...
사실 핸드폰 없이 거의 2주를 지낸거라 estimate 받을 수 있는데가 있었으면 돈만 받고 그냥 썼을 것 같아요. 뒷면이야 크랙있어도 실 사용에는 지장 없으니. 무선충전도 잘 되더라고요.
Skyteam
2019-07-29 05:26:47
후면인게 다행이죠. 액정였으면 더 비쌌어요.
저도 S10 후면 깨져서 82000원 주고 수리받았습니다. 서비스 기사가 액정였음 약 25만원이라고...
덜쓰고좀더모아
2019-07-29 06:38:30
아마 10000불까지 커버 될 거에요.
숨pd
2019-07-29 09:15:09
맞아요ㅜ 그래도 아멕스와 함께라면 커버따위 훠이훠이~ 라고 쓰고 쫄보는 커버를 씌웁니다. Estimate나온 전액 아멕스에서 커버해주니깐 만약 액정이 나온거였으면 그냥 돈 받고 새폰 사거나 돈 받고 깨진 액정 썼을수도요 ㅋㅋㅋ
셔니보이
2019-07-29 09:53:34
핸드폰을 아멕스 카드로 full가격을 다 내고 사신건가요? 축하드립니다
숨pd
2019-07-29 11:17:22
삼성 공홈에서 학생 할인 받고 풀페이 했습니다.
Incheon
2019-09-30 13:31:41
축하드립니다. 그리고 묻어가는 질문인데요.
얼마전에 산 아이패드 옆이 날카로운 것에 찍혔습니다. 스크린과 기능은 멀쩡한데 새 아이패드 옆이 눈에 띄게 찍혀버려서 마음이 무척아프네요 ㅠㅠ. 이런 것도 보상이 될까요??
숨pd
2019-09-30 14:07:43
되지않을까요? 근처에 authorized repair center 있으면 견적 받아보시고 아멕스에 claim해보세요. 혹 안된다고 하면 그때 포기해도 괜찮으니!
트레블러
2019-09-30 13:52:00
축하드립니다.
혹시 통신사를 통해 업그레이드해서 폰을 달별로 지불할경우도 Purchase protection 받을수 있나요?
숨pd
2019-09-30 14:08:01
그부분은 저도 잘 모르겠습니다.
열운
2019-09-30 14:19:15
약관상에서는 안돼요....다달이 내는건 휴대폰보험 있는 카드로 내는 법이 있습니다.
트레블러
2019-09-30 14:34:25
네. 감사합니다. 찾아보니 https://www.milemoa.com/2018/08/25/cellphone-protection/ 마모님께서 올려주신 글있으니
혹 저같이 통신사를 통해 폰지불하신다면 참고하시면 좋을듯 합니다. Wellsfargo propel 카드 만들어야겠어요.