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(1) 8월 초에 한국에 머물고 있을 때 Home temperature control에서 문자가 옵니다 "너네 집에 인터넷 안 됨" - ok cool
(2) 8월 중순에 미국에 돌아와서 보니 집에 진짜 인터넷이 안 되더라구요. 그래서 AT&T에 고장 신고했습니다 - ok cool
(3) 며칠 있다 테크니션이 집에 오더니 '집 근처 어딘가에서 광케이블이 잘려 나가서 고치는데 시간 좀 걸리겠는데? 다른 애들이 일하고 있으니 좀 기다려봐'. 네 그럴 수 있죠. - ok cool
(4) 2주가 지났는데도 집에 인터넷이 안돼서 가슴이 터지는 심정으로 저번주에 다시 전화를 했습니다. '나 집에 인터넷이 3주째 안 되고 있어서 이거 해지 하고 싶은데 내 잘못 아니니까 early termination fee 없이 해지 좀 해주라' 그랬더니 그건 불가능하고 테크니션 다시 보내준답니다. ㅠ 30분 통화 후 얻은 게 없어서 슬슬 좌절 시작 - well now this is not ok.
(5) 당연히 약속 당일이 되어도 테크니션은 오지 않습니다. 이미 우리집에 와서 할 수 있는 게 없다는 걸 아니까요. - super annoying
(6) 다시 1주일이 지났는데도 집에 인터넷이 안돼서 오늘 오전에 다시 AT&T에 전화를 했습니다. 같은 얘기를 처음부터 다시 하면서 읍소를 했죠. 그랬더니 '미안하고 안타까운데 내가 해줄 수 있는 게 없다. AT&T Office of President 주소 알려줄 테니까 거기에 레터 써서 보내면 누군가가 응답해줄 거 같은데 그거라도 해볼래?' 이럽니다. 다시 40분 이상 걸려서 이런 얘기 들으니 정말 눈물이 날 정도로 짜증이 폭발합니다 ㅠ - super x2 annoying
(7) 전화 안 하려다가 폭발하는 설움을 견딜 수가 없어서 오늘 오후에 다시 AT&T에 전화했습니다. 똑같은 얘기의 반복입니다 ㅠ 자기가 해줄 수 있는 게 없고 테크니션 보내줄게 blah blah 그래서 순간 제가 상대방 말을 짜르고 '야 너도 내 입장에서 생각을 해봐라'라고 얘기하며 일장 연설을 했습니다. 그랬더니 자기가 그러면 해줄 수 있는 게 뭐가 있는지 보겠답니다. 그리고 40분 기다려서 드디어 패널티 없이 해지에 성공했습니다 ㅠ
(8) 이건 뭐 진짜 상처뿐인 영광이 따로 없습니다. 저 폰이 Google Fi를 쓰기 때문에 데이터 요금이 싸지 않은데 원래 200 ~ 300 M 쓰다가 이번달에 3G 썼습니다. 집에서 인터넷이 안 돼서 핸드폰으로 인터넷 좀 했더니 이렇네요.
(9) 마지막으로 AT&T 서비스 사용하시다가 읍소할 데가 따로 없으실 때 편지를 보낼 수 있는 주소 공유해 드립니다.
정말로 여기에 편지를 써서 보낼 정도의 상황이라면 행운을 빌어요 ㅠ
AT&T Attn: Office of President
208 South Akard St., Dallas, TX 75202
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10 댓글
샤샤샤
2019-08-30 18:26:31
AT&T와 즐거운 미국 생활 스토리는 저마다 한개씩 가지고 있지 않을까 싶은데요, 다음에 이런 이런일이 일어난다면 마지막 메일 주소를 활용을 비교적 초반에 하겠습니다. 진정한 핑퐁을 느낄 수 있는 AT&T 상담 시스템이지요.
기다림
2019-08-30 18:27:06
전 저분 전화번호도 있었어요. 전 잘 쓰다가 미네소타 이사갔는데 통화가 자주 끊기는 거에요. 절위해서 스몰 타워를 세워줄수도 없고 집에다 시그날 부스터기 달아줫는데 집안에서만 되고 밖에 나가면 자주 끊겨서 결국 저도 ETF없이 끊어주고 했는데 저 연락처랑 이메일와서 전화했더니 높은분이 직접 제 이야기 듣고 해결해 줬어요. 심지어 몇달 사용잘 못한것 요금도 돌려줬어요.
얼마에
2019-08-30 18:42:24
shilph
2019-08-30 21:37:04
+999,999,999,999
명이
2019-08-30 22:10:09
얼선생님 한국인 치고 참 서구적으로 생기셨습니다.^^
IceBerg
2019-08-30 19:33:59
제목보고
'ATT와 함께면 즐거울리가 없는데...'
라고 생각하고 들어왔는데.... 역시나군요
똥칠이
2019-08-30 21:47:24
ㅠㅠㅠㅠㅠ
그래도 잘 해지하셔서 축하드립니다?
바닐라맛초
2019-08-30 22:25:39
상황은 전혀 다르지만 ATT 때문에 같은 문제로 한 2달 동안 씨름한 적이 있는데요..그 뒤로 ATT라면 진절머리가 날 정도네요.. 그래도 해지하셨다니 다행입니다..
오늘도우리는그냥go
2019-08-30 22:27:56
Cingular 로 첫 핸드폰 개통후 at&t 와 어느덧 10여년이 훌쩍. at&t prepaid 로 바꿀려고 했더니 다른 통신사 옮겼다 가입해야 한다고 해서리 구차니즘으로 그냥 계속 있습니다.
예전처럼 $200 off 아멕스 오퍼나 뿌려줬으면헤이듀드
2019-08-30 22:49:12
"미안하고 안타까운데 내가 해줄 수 있는 게 없다" 이 이야기는 내 수퍼바이저와 이야기 해봐라는 뜻입니다. 저는 요즘 전화받는 사람이 똑같은 소리를 반복하면 곧바로 수퍼바이저와 이야기하고 싶다고 합니다. 어떨때는 왜 이제서야 수퍼바이저를 요구하냐고 하는 상담원도 있더군요. 그들은 권한도 제한되어있고 정해진 매뉴얼대로 대답해야하며 고객이 먼저 요구하지 않으면 수퍼바이저에게 연결할 수도 없다고 하더라구요.