(11/25 업데이트) Marriott Elite Benefits Guarantee

다음부터는 프론트에 바로 말씀하시면 캐쉬로 내어 줄거에요..

지금 상황에서는 본사에서 호텔 프로트에 확인 후 호텔에서 돈을 정산받아 체크 끊어 보내줘야 하는데, 프론트에서 발뺌 하기도 쉽고요.지루한 싸움이 될거 같네요. 

https://www.milemoa.com/bbs/board/5689536 @제이유 님 DP입니다

저도 비슷한 상황이 있었습니다. 모바일 체크인 하고 갔는데 다른건 다 안내받았는데 웰컴 기프트에 대한 언급이 없더군요. 그걸 다음날 눈치챘더랍니다. 그래서 찾아보니 체크아웃 하기전에 직접 호텔에 얘기해서 받아야 한다더군요. 그래서 체크아웃전 언급했더니 이미 천포인트가 등록되어 있다고 했습니다. 다시 찾아보니 모바일로 체크인 하면 디폴트로 천포인트가 등록된다, 는 말도 있더군요. 그냥 저는 그렇게 넘어갔었습니다만, 거의 받기가 불가능에 가깝다라고 하더군요. 메리엇 커뮤니티 포럼에 가면 DP 와 경험담이 올라와 있습니다. 만약 받으시게 된다면 DP 공유해 주시면 좋겠네요. 

저랑 같은 경우네요.

모바일 체크인하면 디폴트로 천포인트 선택이 되어 특별히 고객들에게 물어보거나 하지 않는다는 답변을 북미 호텔 두곳에서 들었습니다. 실제로 모바일 체크인할때 그런 내용이 있지만(포인트 이외의 베네핏을 원하면 호텔에 얘기하라고), 체크인시에 다시 확인할 줄 알았는데  안하더라고요. 그런데 아시아쪽 호텔은 같은 모바일 체크인이더라도 체크인시 다시한번 꼭 확인하고요.

정보 공유 감사합니다. 저 같은 경우 체크 아웃하고 당일날 그러니까 체크인 바로 다음날이라 저쪽에서도 헛갈려하는 것 같았습니다. 일단 오늘 메리엇에서는 finance team에 다시 연락했으니 기다려 달라고 하니 업데이트 생기면 다시 글 올리겠습니다. 

Default 가 포인트인지 몰랐내요. 그럼 첵인할때 꼭 얘기를 해야하는거내요 아침을 원한다고.. 

제 경우였습니다.

https://www.milemoa.com/bbs/board/5377862

한가지 저도 다시 확인은 하겠지만, 지금 올려주신 DP들을 보면 해당 호텔에서 체크인 하기 전에 받아야한다는 말씀들을 많이 들으신것 같은데요, 저 역시 그런 이야기 본사 상담원에게 들었습니다. 문제는 제가 T&C이야기를 꺼내니 답을 못주더라구요. 저도 못찾겠고요. 혹시 T&C에서 "체크아웃 전에 투숙하고 있는 호텔에 말해서 받아야한다"는 걸 보신분 있으신가요?

제가 코트야드 묵을때 있었던일인데요. 하루당 $10불 크레딧 또는 포인트 선택이 있어서 제가 $10불씩 선택하고 일주일 모라서 마지막날 아침으로 써도 되느냐고했더니 그날 안쓰면 없어진다고 하더군요.  그래서 전 포인트 선택했네요.  아침이 한사람당 23유로라 10불 받아선 별 도움이 안되더라구요.