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지난한 전화 공략 끝에 오늘 결국 마감을 했습니다.
아래 원글에 9월 21일이 마지막 전화인데요, 그날 이후 오늘까지 세번 더 전화를 했습니다. 지난 두번은 check이 issue가 되었는데 왜 못받았는지 모르겠다고 하더니 오늘은 여전히 pending중이라네요. 그래서 혹시 다른 옵션이 있냐고 했더니 20,000포인트 줄 수 있답니다. 그래서 그냥 그걸로 settle했습니다. 어차피 50불대비 20,000포인트가 훨씬 더 저한테는 유리한 조건이라서요. 30분후에 계정에 들어왔습니다.
돌이켜보면 한 세번째쯤 전화했을때 다른 옵션이 있냐고 물어보고 포인트로 받았어도 될 듯 합니다.
다른 분들에게도 도움이 되시길 바랍니다.
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6월쯤에 호텔 체크인때 Titanium Member Benefit에 대한 offer를 못받아서 Elite Benefit Guarantee를 청구해봤습니다.
체크인때 리셉션 담당하신분 매우 친절헀고 좋았는데 저도 정신이 없어서 Member Benefit(Welcome Gift)을 미처 확인 못했다가 체크아웃 하기직전에 생각나서 본사에 연락을 했습니다. 사실 이 Elite Benefit Guarantee가 어떻게 움직이는지도 궁금해서 해본거였습니다.
오늘 세번째 전화를 하고는 여기에 기록을 남겨야겠다고 생각을 했습니다.
호텔은 Courtyard였구요, 공홈에 따르면 제가 받아야할 check은 $50입니다.
6월 12일 투숙
6월 13일 본사에 연락. 3-6주 걸린다고 했습니다.
7월 26일 연락했더니, 혜택 받으려면 투숙 중 연락했어야한답니다. 그래서 무슨 소리냐고 했더니 말을 바꾸고 다시 처리했으니 3-6주 걸린답니다.
9월 21일 다시 연락했습니다. 다시 3주 기다리라네요. 이젠 오기가 생겨서 받을때 까지 계속 연락해보렵니다.
혹시 경험있으신분들 있으시면 혹시 정보 공유 가능하실까요?
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8 댓글
physi
2019-09-21 21:05:55
다음부터는 프론트에 바로 말씀하시면 캐쉬로 내어 줄거에요..
지금 상황에서는 본사에서 호텔 프로트에 확인 후 호텔에서 돈을 정산받아 체크 끊어 보내줘야 하는데, 프론트에서 발뺌 하기도 쉽고요.지루한 싸움이 될거 같네요.
https://www.milemoa.com/bbs/board/5689536 @제이유 님 DP입니다
네모냥
2019-09-21 21:06:25
저도 비슷한 상황이 있었습니다. 모바일 체크인 하고 갔는데 다른건 다 안내받았는데 웰컴 기프트에 대한 언급이 없더군요. 그걸 다음날 눈치챘더랍니다. 그래서 찾아보니 체크아웃 하기전에 직접 호텔에 얘기해서 받아야 한다더군요. 그래서 체크아웃전 언급했더니 이미 천포인트가 등록되어 있다고 했습니다. 다시 찾아보니 모바일로 체크인 하면 디폴트로 천포인트가 등록된다, 는 말도 있더군요. 그냥 저는 그렇게 넘어갔었습니다만, 거의 받기가 불가능에 가깝다라고 하더군요. 메리엇 커뮤니티 포럼에 가면 DP 와 경험담이 올라와 있습니다. 만약 받으시게 된다면 DP 공유해 주시면 좋겠네요.
미키미키
2019-09-21 21:14:56
저랑 같은 경우네요.
모바일 체크인하면 디폴트로 천포인트 선택이 되어 특별히 고객들에게 물어보거나 하지 않는다는 답변을 북미 호텔 두곳에서 들었습니다. 실제로 모바일 체크인할때 그런 내용이 있지만(포인트 이외의 베네핏을 원하면 호텔에 얘기하라고), 체크인시에 다시 확인할 줄 알았는데 안하더라고요. 그런데 아시아쪽 호텔은 같은 모바일 체크인이더라도 체크인시 다시한번 꼭 확인하고요.
철밥통
2019-09-21 21:20:45
정보 공유 감사합니다. 저 같은 경우 체크 아웃하고 당일날 그러니까 체크인 바로 다음날이라 저쪽에서도 헛갈려하는 것 같았습니다. 일단 오늘 메리엇에서는 finance team에 다시 연락했으니 기다려 달라고 하니 업데이트 생기면 다시 글 올리겠습니다.
스팩
2019-09-21 21:52:15
Default 가 포인트인지 몰랐내요. 그럼 첵인할때 꼭 얘기를 해야하는거내요 아침을 원한다고..
LABG
2019-09-21 22:47:06
제 경우였습니다.
https://www.milemoa.com/bbs/board/5377862
철밥통
2019-09-22 09:42:00
한가지 저도 다시 확인은 하겠지만, 지금 올려주신 DP들을 보면 해당 호텔에서 체크인 하기 전에 받아야한다는 말씀들을 많이 들으신것 같은데요, 저 역시 그런 이야기 본사 상담원에게 들었습니다. 문제는 제가 T&C이야기를 꺼내니 답을 못주더라구요. 저도 못찾겠고요. 혹시 T&C에서 "체크아웃 전에 투숙하고 있는 호텔에 말해서 받아야한다"는 걸 보신분 있으신가요?
요기조기
2019-09-22 10:53:24
제가 코트야드 묵을때 있었던일인데요. 하루당 $10불 크레딧 또는 포인트 선택이 있어서 제가 $10불씩 선택하고 일주일 모라서 마지막날 아침으로 써도 되느냐고했더니 그날 안쓰면 없어진다고 하더군요. 그래서 전 포인트 선택했네요. 아침이 한사람당 23유로라 10불 받아선 별 도움이 안되더라구요.