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오늘 (11/5) 요런 메일을 받았습니다. 적용이 될 수도 있을 것 같은데요?
이제서야 검토한다니 사람들이 컴플레인을 많이 한걸까요?
받든 못받든 또 업뎃 하겠습니다 ^^
Dear xxx
UA144 October xx, 2019 was recorded as 211 minutes delayed. Our legal department is now reviewing the flight for EU compensation. Once the review is complete I will reach out to you.
Regards,
xxx
Corporate Customer Care
며칠전에 타히티에서 비행기가 4시간가량 딜레이가 되었습니다.
정확히는 3시간 55분... 9:45pm 뱅기가 1:40 am 출발로...
지연 문자를 받자마자 든 생각은, 카드 베네핏과 EU261.
컨디션이 안좋은 배우자를 위해 얼른 저렴한 호텔을 예약해 쉬면서 열심히 검색해 보았습니다.
1. 일단 카드 trip delay insurance... 뱅기표는 찾아보니 1월에 시티 프레스티지로 샀네요.
일부러 이것때문에 스펜딩 카드 안쓰고 프레스티지로 산건데... 3시간이상 딜레이시 $500까지 커버되는 베네핏은 9월 22일부로 사라짐 ^^
꽝!!! ^^
*아멕스 플랫/Aspire에 2020/1/1일부로 트립 딜레이 insurance추가됩니다. 6시간 이상딜레이일때 $500까지.... (사리와 동일)
이제 뱅기표는 플랫으로 사야겠네요.
2. 그리고 EU261.
입국할때 EU 줄 서는 라인이 따로 있어서 오 태평양에 있어도 EU사람들은 혜택을 받는구나 라는 생각을 했었기에...
폭풍검색을 해보니 프렌치 폴리네시아는 EU룰에 따른다는 것을 확인 ^^ 고로 EU261도 eligible.
여러 여행 블로그들, flyertalk를 훑어봐도 거의 된다는 쪽에 의견이 기울고...
일단 룰은
1. 유럽항공사면 유럽에서 출발, 도착 모두 해당
2. 유럽항공사가 아니면 유럽에서 출발하는 뱅기 only -> 전 United를 탔기때문에 이 경우에 해당하네요.
받을 수 있는 compensation은
3~4시간 딜레이시 300유로, 4+일때 600유로. -> 3:55 딜레이라 5분 차이로 300유로!! ^^
5분차이때문에 절반밖에 못받긴 하지만 그래도 이게 어디냐 하며 united.com/feedback 에 클레임 했습니다.
결과는....
"EU261은 유럽만 해당하기 때문에 줄수없다... 하지만 미안하니께 트래블 바우쳐 $200불씩 두개 주겠다. 여기..."
잉 예상과는 다른 결과?? 그래서 다시 한번 어필을 해봤습니다. 프렌치 폴리네시아는 프렌치 테리토리이며, 그러기에 EU룰에 따름 블라블라...
"Thank you for taking the time to further explain your concerns regarding your recent flight. I recognize you feel the issue has not been resolved, and I am sorry we have been unable to reach a mutual agreement.
We give such issues careful consideration and our legal department reviews these matters to ensure compliance with applicable laws and regulations. After final review, we confirm that United Airlines complied with all of the applicable regulations at the time of your flight, and maintain our original decision. We feel we have fully responded to your concerns and consider this matter closed. Should you have any other travel-related issues, please contact us again.
We appreciate your loyalty and while we realize that you have a choice of carriers, our goal is to be your carrier of choice. We look forward to welcoming you aboard another flight again soon."
뭐... United 는 안되나보네요!!
300유로면 1년짜리 바우쳐로 $450은 줘야 하는데 (4시간넘을때 600유로 또는 $900 트래블바우처 선택하라고 주더라구요)
자기들 룰이 이렇다는데 뭐 더 싸우기도 싫고... 걍 바우처 $200불씩 받은걸로 때워야겠습니다 ㅜㅜ
암튼 요약은,
적어도 United에서는 프렌치 폴리네시아 케이스는 EU261적용을 안한다!! 라는 것입니다.
다른분들도 이런 경험이 있는지 궁금하네요. 캐러비안, 남태평양의 유럽 territories..
제 검색으론 프랑스, 스페인령은 EU261이 적용되지만 네덜란드령은 적용이 안된다 였는데 받은 케이스가 있는지 궁금합니다!
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9 댓글
재마이
2019-11-01 13:18:48
식민지들은 아마 EU 국가로 인정받지 않을 겁니다. 무관세 이런 것도 없고요...
식민지들은 여권같은 것도 다 따로 있지 않나요? 예를 들어 푸에토리코 사람에게 독수리 여권 주진 않지요?
아프리카청춘이다
2019-11-01 13:24:57
예 저도 애매해서 찾아본건데 EU 스페셜 국가에 해당해서 (Overseas Countries and Territories (OCT)) EU261은 적용된다는 의견이 많이 보여서요. 그리고 EU국가냐 아니냐를 말하는게 아니라 이런 특별한 경우에 territory로써 EU의 룰에 적용을 받느냐 안받느냐를 얘기하는 겁니다. 여권 얘기를 왜 꺼내시나요??
전 재밌는 케이스라고 생각해서 올린건데 갑자기 EU가 뭔지도 모르는 무식한 사람 취급을 받으니 기분이 영 안좋네요.
오대리햇반
2019-11-05 12:20:14
참고로 미국령 괌이나 푸에르토리코 출생도 독수리 여권 받습니다^^
미국의 신탁통치를 받거나 갓 미국에서 독립한 마리나 제도 섬들 중엔 자국여권에 미국에서 제한 없이 일할 수 있는 노동비자를 받을 수 있는 나라가 여럿 있긴 합니다.
항상고점매수
2019-11-01 13:19:19
그건 유나이티드 사정이고, 안준다고 하면 믿져야 본전이라고 대행업체를이용해보세요...
아프리카청춘이다
2019-11-01 13:25:47
네 직접 하는 건 실패했으니까 걍 대행업체 마지막으로 한번 해보고 관둬야겠네요 ^^ 대행업체에선 eligible하다고 나왔는데 떼어갈까봐 직접 했거든요 ㅋㅋㅋ
재현아빠
2019-11-04 11:43:43
(늦게나마 검색해보고 댓글 달아봅니다)
EU261 적용받기는 힘들지 않을까 싶습니다.
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_en.htm 에 보면 French Antilles 가 포함되어 있는데,
EU means the 28 EU countries (Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.) , including Guadeloupe, French Guiana, Martinique, Réunion Island, Mayotte, Saint-Martin (French Antilles), the Azores, Madeira and the Canary Islands as well as Iceland, Norway and Switzerland. It does not include the Faeroe Islands, the Isle of Man and the Channel Islands.
위키에서는 French Antilles로 캐리비안에 있는 영토만 나열되어 있습니다. https://en.wikipedia.org/wiki/French_West_Indies
또, 실제 문서 https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex:32004R0261 에서 French로 검색해보면, 다운그레이드 경우에 나와 있는데
(c) 75 % of the price of the ticket for all flights not falling under (a) or (b), including flights between the European territory of the Member States and the French overseas departments.
해당 경우가, 유럽과 해당 프랑스령 사이에 운행하는 비행기만 언급하고 있습니다.
그래서, 아프리카청춘이다 님 경우에는 적용되기 힘들어 보입니다.
아프리카청춘이다
2019-11-04 14:05:59
캐러비안은 되고 사우스 퍼시픽은 안된다니 신기하네요! 이렇게 자세히 찾아봐주시고 감사합니다 ^^ 전 이미 400불을 본의아니게 받아버려서 ㅜㅜ 어차피 못받겠지만 이유가 어떻게 나오는지 궁금해서 대행업체에 클레임 해놨습니다.
cashback
2019-11-05 12:16:56
DP 남겨봅니다. AF로 LAX-PPT 항공편 취소로 EU261 적용받았습니다.
아프리카청춘이다
2019-11-05 12:35:37
오!! 소중한 DP감사합니다! 역시 유럽 항공사들은 군말없이 주네요! 유나이티드는 안주려고 버티는 중인듯..