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(업데이트) 아멕스 Return Protection/Extended Warranty/Purchase Protection 안내 페이지가 없어진 듯합니다. - 다이렉트 링크 있음
, 2019-11-30 19:58:25
- 조회 수
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- Screen Shot 2019-12-01 at 7.44.56 AM.png (1.44MB)
- Screen Shot 2019-12-01 at 7.44.20 AM.png (457.9KB)
짧게 씁니다.
요새 아멕스 카드 대부분에서 shopping benefit, 그러니까 return protection/extended warranty/purchase protection 파일하는 링크가 사라졌습니다.
어카운트 Benefit 섹션에 있던 이 링크가 사라진 것이 글리치거나 사이트 업데이트 중의 일시적 현상인 줄 알았는데 아무래도 아닌 모양입니다. 저 말고도 못 찾으시는 분들이 꽤 계시더군요.
럭셔리 카드 (제 기준 어스파이어) 에서는 링크가 보이는데, 다른 카드 (골드, 에브리데이 ...) 에서는 안 보이는 걸 보니 아멕스가 정책 개악과 함께 클레임을 불편하게 만드는 게 아닌가 합니다. 만약 그렇다면 정말 졸렬한 처사라고밖에 말할 수가 없는데요. 물론 카드 정책이 없어진 건 아니니 혜택은 살아 있습니다.
이 링크를 통하시면 문제없이 진행하실 수 있습니다. 로그인하셔야 합니다.
https://online.americanexpress.com/myca/onlineclaims/us/onlineclaims.do?request_type=authreg_onlineclaims&intlink=us-ser-onlineclaims-welcome-claimscenter
아무튼, 베네핏 탭을 비교해 보면, 먼저 제 Aspire 베네핏 스크린입니다. Return Protection이 보입니다. 
다음은 제 골드 화면입니다. 샵러너 말고 텅 비어 있습니다. 골드는 2019년 12월까지 모든 아멕스 쇼핑 베네핏을 지원합니다.
이상하죠? 링크로 직접 들어가면 파일은 문제없이 할 수 있습니다. 댓글에 @마포크래프트 님이 달아 주신 것처럼, 카드에는 정상적으로 benefit이 붙어 있습니다.
이게 글리치인지 아닌지 파악하기 위해 DP를 모아보고자 합니다. 혹여 럭셔리 카드인 플랫, 본보이 브릴리언트, 힐튼 Aspire, 델타 리저브에만 간편한 접근을 허용한다면... 정말로 아멕스의 졸렬한 처사가 맞지 않나 추측하거든요.
컴퓨터 기준, Benefit > Shopping 탭에:
1. Return protection (RP), Extended Warranty (EW), Purchase Protection (PP)가 다 보이시는지, 아니면 RP만 보이시는지 (제가 그렇습니다.)
2. 보이신다면 보유하신 카드 Product 종류가 무엇인지.
그리고 댓글로 남겨주세요: e.g Plat (RP, EW), Green (X), Delta Blue (PP, EW, RP)
참고로 카드에 따라 베네핏 창에 나오는 링크가 다 다릅니다.
카드별 현황:
Aspire, Platinum: RP only
Gold, Everyday, Delta Gold, Bonvoy Vanilla: X
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22 댓글
마포크래프트
2019-12-01 01:13:17
전 Amex God, Green, Aspire, Everyday, Delta Blue, Bonvoy 이렇게 있는데요. 전부 다 똑같습니다.
PR, EW, RP 가 다 있네요.
이런식으로 나오면 다 된다는 건가요? 나머지 카드도 다 동일합니다.
제가 알기로는 프리미엄급 카드 아니면, 다 없어진 거 같던데요.
어카운트에 있는 benefit 페이지에는 aspire말고는 PR, EW, RP 베네핏 모두 사라졌어요.
뭐가 맞는 걸까요?
grayzone
2019-12-01 06:51:58
본문 업데이트했습니다. 위 세 가지가 원래는 베네핏 섹션에도 별개의 카드 링크로 존재했었습니다.
마포크래프트
2019-12-01 01:19:06
https://www.milemoa.com/bbs/board/6846136
여기에 나온 베네핏 개악 관련 차트 보니깐, 제가 갖고 있는 카드 중에서 RP가 되는 게 Aspire 밖에 없네요.
그런데도 위의 페이지처럼 Claim할 수 있도록 되어 있다면, 가능하단 걸까요?
차트에서 2020/1/1부로 RP 베네핏이 없어진다고 한거면, 그 전에 claim넣은 건 들어줄 수 있다는 거겠지요?
grayzone
2019-12-01 06:52:38
과거 클레임은 아너해주는 게 맞는데 전산처리를 어떻게 할지는 의문입니다 저도.
바닐라맛초
2019-12-01 11:03:04
아멕스 상담원과 얘기해봤는데 1/1/2020 전에 산 물품을 1/1/2020 전에 claim 넣으면 처리해주는데 전에 사서 후에 claim 넣을 수는 없다고 합니다.
grayzone
2019-12-01 13:24:28
이러면 큰일날텐데요...다들 가만 있을지.
바닐라맛초
2019-12-01 19:51:55
상담원이 틀리길 바라야죠.. 저도 아멕스 믿고 여러개 샀는데 이얘기 듣고 당황했네요..
티메
2019-12-01 05:32:52
아 역시 저만 그런게 아니였었군요. 없더라구요 눈을 씻고 찾아봐도..
grayzone
2019-12-01 06:53:03
오 럭셔리 카드 소지자 오셨네요! 플랫이랑 브릴에도 안 보이나요?!
티메
2019-12-01 15:50:04
플랫 어스파이어만 보여요. ㅠ
grayzone
2019-12-01 20:29:44
종잡을 수가 없네요.
Serena
2019-12-01 10:03:09
골드는 안보이고 플랜은 보여요!
grayzone
2019-12-01 13:25:14
어떤 거 보이 세요?
Serena
2019-12-01 14:48:48
플랫카드에서 리턴프로텍션 보여요
백원이야
2019-12-01 10:09:59
제가 얼마전에 링크가 작동안해서 전화로 리턴프로텍션 받아습니다. 아멕스에서 곧 기능없어지는 카드들 일부로 신청하기 어렵게 링크 끊은게 맞는거 같아요.
세크라
2019-12-01 18:02:10
아멕스 델타골드 가지고 있는데 델타블루도 EW된다고 해서 이번에 델타골드로 물건 질렀는데 찾아보니 골드역시 안보이네요?
안보이면 안되는건가요?
https://www.milemoa.com/bbs/board/6846136
grayzone
2019-12-01 23:08:02
되는데 안보이게 했다는 게 핵심입니다.
otherwhile
2019-12-01 22:50:45
저는 얼마전까지만 해도 purchase protection everyday 카드로 잘 써는데 고새 없어졌나요? ㅠㅠ
백원이야
2019-12-01 22:56:53
1월 1일부로 몇 카들를 제외하고는 모두 없어질 예정인데, 아멕스가 먼저 신청링크를 날려버려서 전화로만 클레임이 되는 상황입니다.
grayzone
2019-12-01 23:03:47
제가 위에 올린 링크로 가시면 웹으로 클레임하실 수 있습니다.
otherwhile
2019-12-01 23:05:28
저도 링크 찾는데 애먹었네요! Google search 무지해서 찾았던 ... ㅠㅠ 회색지대님의 발빠른 정보 감사합니다! 예의주시해야겠네요^^
cookiemonster
2019-12-02 15:06:06
캐나다 플랫은 RP가 없어졌네요. EW, PP만 보여요. ㅠㅠ