안녕하세요.

 

최근 악명 높은 Comcast로부터 발전산을 당하고 있습니다.

아... 이젠 Xfinity라고 해야할까요.

혹시 비슷한 경험 있으신 분은 경험담 공유해 주시기를 부탁드릴께요.

사건은 아래와 같습니다.

 

지난 달에 statement를 다운로드 받으러 comcast 홈페이지를 방문했습니다.

로그인 하니 account page에 이상한 메세지가 뜹니다.

제가 dispute을 요청했다는 겁니다.

음? 난 그런 적이 없는데?

Comcast CSR이랑 통화하고 싶진 않지만 그래도 account에 문제가 생긴거 같으니 전화를 해봤습니다.

 

CL: 나 dispute 한적 없는데 account에 dispute을 내가 요청했다고 나오는데 이거 왜 이런거야? 무슨 dispute이야?

CSR: 그래? 확인해 보고 없애줄께.

 

무슨 dispute인지에 대한 설명은 해주지도 않았지만 우선은 없애 준다고 하니 전화를 끊었습니다.

그리고 열흘 정도 지나 comcast 홈페이지에 다시 접속했지만 여전히 dispute에 대한 메세지가 뜹니다.

Dispute에 관한 메세지를 자세히 보니 dispute을 요청했으니 해결될때까지 100불 크레딧을 제 account에 넣어준다는 내용이 있습니다.

시간이 지나 이번 달 bill이 빠져나갈 때가 됐는데 카드에서 돈이 안나갑니다.

확인해보니 dispute으로 인해 들어온 크레딧에서 돈이 나간듯 합니다.

뭔가 불안해 다시 CSR과 통화를 해 봅니다.

 

CL: 내 account에 내가 요청한 적이 없는 dispute이 있는데 확인해 줄래?

CSR: 응? 시스템에서는 안보이는데? System glitch 같으니까 그냥 무시해.

CL: 근데 dispute으로 100불 크레딧이 들어온 거 같은데 이번달 요금이 그 크레딧에서 나간거 같아.

 

뭔가 더 얘기를 해봐야할 거 같았지만 조금 더 상황을 지켜보자는 판단에 우선 꾹 참고 전화를 끊었습니다.

저 나중에 comcasted 당하는 거 아닌가 불안합니다...

혹시 Comcast와 비슷한 경험 있으신 분 계신가요?