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(update)
이번주말까지 써야 하는데, 어디 갈 상황이 아니어서 전화를 했습니다.
(1) 호텔이 안열어서 못 쓴 무료 숙박권이다.
(2) 이제 한달안에 써야 하는데, 지금 여행할 상황이 아니다
체이스랑 이야기 해서, 일주일안에 연락주겠다고 했는데,
오늘아침에 6개월 연장 해주겠다고 이메일이 왔네요.
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(원글)
작년 3월경 IHG certificate을 받아, 작년 가을에 올 2월 15일 바르셀로나 Kimpton 을 예약했습니다.
1월 오픈예정이어서, 새 호텔에 묵겠구나 하는 기대가 있었지요.
그런데, 오늘 웹페이지를 가보니, 2월17일에 오픈예정이라고 나오네요.
물론 그동안 아무 연락도 받은것 없고 .. 확인 안하고 갔으면 고생 했었을듯 싶네요.
그래서 cancel을 하려고 보니, 무료 숙박권을 올 3월까지 안쓰면 없어지겠다는 생각이 ....
등급없는 숙박권이라 Kimpton을 제외한 다른곳에서 쓰는건 아까운데
방법이 없는걸까요? 호텔 open이 늦어지는것이니까 연장 해주는것이 맞다고 생각되는데
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1 댓글
dasomie
2020-01-03 14:06:26
40분째 전화 붙들고 있습니다.
IHG customer service에서 바르셀로나 Kimpton 호텔에 연락이 되지 않아
(당근 아닌가요? 호텔이 아직 안 열었는데 ... )
캔슬 조차도 안됩답니다. 그냥 예약은 나두고 free night은 돌려준다고 하는데,
작년 3월에 발행되어 올 3월까지 써야 한다네요.
extend 시켜달라고 했더니, 불가 하다고 합니다.
IHG 와는 별로 좋은 기억들이 없습니다. upgrade도 없고, 돈 주고 ambassador 달고 갔어도 club도 못들어가고
free night certificate 돌려 받기위해 45분째 기다립니다.
인내심에 한계가 느껴지네요. 일단 끊고 나중에 다시 전화 해야 되겠네요.