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(업데이트)결국 4월 10일 와이프 카드 제 APO 주소로 수령했습니다. 바로 activation 하고 chat 통해서 welcome bonus (60,000MR-$5,000/3months)에 대한 due date 문의 했습니다. 그결과 이 카드는 11월에 승인나고 2월 14일 부로 welcome bonus에 대한 기한이 끝났다고 알려주면서 자기가 해줄 수 있는 건 없다고 했습니다. 와이프님 이렇게 받아드를 수 없다며 카드 뒤에 있는 international customer care로 전화 (두번의 다른 부서로 forwarding)해서 complaint. 세번째 customer rep.과 통화에서는 AMEX의 기록엔 어떤 bonus offer였는지 안보인다며 새로운 offer 주겠다고 합니다. 그 offer는 spending 없이 25,000MR 주겠다는 것이었고 와이프님 바로 call 했습니다. 바로 다음날 와이프님 platinum 카드에서 25,000MR point 확인하고 나서 와이프님왈 AMEX가 customer care 잘하네로 최종 상황 종료 됐습니다.
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마모님들의 조언을 얻고자 질문을 올림니다.
저는 미육군 소속으로 가족과 함께 한국에서 근무 중입니다. 어느정도 아시겠지만 저는 현역군인이라 연회비 면제되는 카드를 거의 만들어서 유용하게 사용중입니다. 이젠 제가 더이상 만들 카드가 마땅히 없어서 와이프쪽으로 만들어 볼 생각입니다. 그런데, 와이프가 상당히 카드 만드는거에 부정적입니다. 별로 내켜하지 않는 와이프를 설득해서 작년 11월에 아멕스 플래티늄을 신청해서 인어를 받았습니다. 여기까진 잘 진행됐으나 카드 딜리버리에서 문제가 발생해서 11월부터 지금까지 네번째 보낸 와이프 카드를 받지 못하고 있습니다. 마모님들 중에도 군인 분들이 있어서 아시는 분들이 계시겠지만 군인들은 해외근무지에도 미국 mailing 주소가 있습니다 (APO AP). 다른 일반 편지나 소포를 못 받은 적 한번도 없는데 이상하게 이 새로운 카드만 네번째 못 받고 있습니다. 신기한 일은 아멕스에서 오는 다른 편지는 잘 받고 있습니다.
오늘 다시 chat으로 상담했는데 자기들도 더이상 어떻게 할 수 없는지 전화번호(8882134286) 주면서 한국 로컬 주소로 보내줄 수 있는지 문의 하람니다. 방금 전화했더니 인도 발음 심한 친구가 나와서 별 기대 안했더니 역시나 자기가 제 상황을 메일로 보내겠답니다. 그래서 그 이메일을 내가 쓸테니 이메일 주소를 달라고 했더니 그건 안됐답니다. 그래서, 그 답을 받는데 얼마나 걸리냐고 했더니 24시간 안에 우리가 받을 수 있다네요. 과연?
오천불 정도 쓸 일이 있었는데 다 물 건너가고 와이프한테 구박 받고 있는 중입니다. 제가 이 상황에서 궁금한게 두가지 있습니다.
1. 뉴 카드에 있는 sign-up 보너스는 보통 3개월에 얼마 스팬딩인데 이 3개월이 card activation 후 부터인가요?
2. 만약 지금 상황에서 더이상 뉴카드를 받을 수 없으면 취소할 수 밖에 없는데 이 경우 다음에 다시 신청하면 sign-up 보너스를 받을 수 있을까요?
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19 댓글
MCI-C
2020-01-15 09:10:19
우선 쳇 하셔서 temp 번호 달라고 하면 되지 않을까요?
AE 는 인어 나오면 바로 temp 번호 주는데 신청 안하셨나보네요.
APO 로 잘 못받는 경우는 컴페니에서 분류를 잘 못한 경우가 대부분이라...
DHL같은 express 메일로 보내달라고 하면 잘 오던데요. 혹시 모르니까 리턴메일중에 없냐고 물어보세요.
조자룡
2020-01-15 09:18:05
1. Unit s1 ncoic와 얘기 한다. Rd워리어님 지금 대략 sfc-msg 정도 되실거같은데 그정도면 유닛 senior nco들과 어느정도 안면은 트고 다니실거라 생각되는데요, 백도어로 인베스티게잇 요청 하시는게 빠를거같습니다. In the mean time, request a new card through amex via express mail/ups next day. Usps express mail/certified mail은 특등 메일로 관리되어 메일 대장도 따로 관리가 됩니다. 특등 대장 리스트에 있는 우편물 분실되거나 하면 s1 ncoic 다음 ncoer 난리 날겁니다.
2. 담당 우체국에 인베스티게이션 오픈. 메일룸 퍼스넬들 매일 아침 부대 우체국 가서 메일 받아옵니다. 거기에 무슨 유닛에서 언제 메일 가져가는지도 다 트랙 되구요. 근데 "카드가", "상습적으로", "사라진다". 공식 인베스티게이션 오픈 되고 만약 apo end에서 문제가 생긴거라면 당분간은 몸 사리고 인스펙션도 열심히 할거에요. 참고로 유닛 우체국마다 담당 씨빌련과 oic (주로 chieves) 이렇게 두명정도가 관리자로 있습니다.
edta450
2020-01-15 10:13:39
술술 읽다가 '씨빌련'을 보고 2초간 아니 왜 점잖으신 분이 하고 흠칫(...)
혈자
2020-01-15 10:25:13
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 현웃터짐요 ㅋㅋㅋㅋ
투하아드
2024-02-29 10:40:21
.
RD워리어
2020-01-15 20:03:01
조자롱님, 제계급을 정확하게 맞추시네요. 역시 군에 대한 식견은 인정합니다.
셀프효도
2020-01-15 11:34:29
언제부턴지 모르겠는데 amex에서 express delivery로 보내면 페덱스 사무소 및 세관에서 release 안해줘서 페덱스 한국 사무실에 전화해서 생년월일 알려줘야 배달해줍니다. 조회해보면 delivery delayed additional info needed 이런식으로 나올거에요. 전화해서 아내분 생년월일 알려주고 release 해달라고 하세요.
일반 우편이면 저도 이유는 모르겠네요
grayzone
2020-01-15 12:43:09
+1 체이스도 이래요. 페덱스에서 전화 왔던 기억
아사
2020-01-15 11:39:17
아멕스에 채팅이나 전화로 카드가 계속 안와서 못받고 있다고 하시면 expedited delivery로 보내주고 fedex tracking number도 받으실 수 있을거에요! 얼른 받으시길 바랍니다. 저도 au 여러장 집으로 보냈는데 1개만 세번이나 오지 않아서 의아한 적이 있었는데 배달 하는 과정에서 제 이름과 달라서? 반송시킨 것 같더라구요.
RD워리어
2020-01-15 13:38:54
예, 채팅으로 여러번 registered 나 express메일로 요청했으나 APO로는 일반메일로 밖에 안됩답니다.
조자룡
2020-01-15 14:03:53
+ 메일룸 로스터에 가족이 등록 되어있지 않으면 return to sender하기도 합니다. 유닛 인프로세싱 하실때 다 등록 하셨겠지만 사모님성함 있나 다시 확인 해 보셔요 @RD워리어
RD워리어
2020-01-15 21:32:24
험프리 우체국 가서 와이프 이름이 제 주소로 등록 되어있는지 지금 확인했습니다. 우체국 슈퍼바이저하고도 얘기를 해 봤지만 일반메일은 tracking number가 없어서 지금으로써는 어디서 잘못됬는지 알 수 없다는 답변만 들었네요.
루쓰퀸덤
2020-01-16 00:22:05
답변은 아니지만.. 아멕스는 SCRA 베네핏을 배우자에게 안주더라고요. 저도 연회비 내라고......ㅠㅠ
백원이야
2020-01-16 00:31:07
한국 주소로, overnight shipping 해달라면 보내줄거에요. 제 친구는 그 방법으로 잘 받아 쓰더라구요.
RD워리어
2020-01-16 04:10:27
이 방법으로 할려고 어제 미국으로 전화했더니 권한없는 인도 친구가 나와서는 제와이프 케이스를 이메일로 다른 부서로 보낸답니다. 그 인도친구 말로는 24시간 안에 한국전화번호로 연락갈거라고 했는데 개뿔이 기대도 안했는데 역시나 연락 없습니다.
백원이야
2020-01-16 04:38:53
채팅으로 한번 해보시지요. 아멕스는 채팅권한이 생각보다 꽤 쌔요. 안된다고 하면 매니저 바꿔달라고 해서 해보시구요. 제 친구는 그렇게 해서 항상 잘 받고 있습니다.
jkwon
2020-01-16 00:46:42
아멕스가 같은 어카운트 안에서도 카드 별로 mailing address를 다 따로 지정할 수가 있어서 카드가 여러개인 경우 실수로 주소가 안바뀌어있는 경우도 있던데요.. 저도 이것때문에 자동으로 전 집주소로 가서 세번째만에 겨우 받은 적이 있거든요 apo로.
그리고 usps informed delivery 하고 계세요? Apo주소로도 가능한데요 소포는 목록에 안뜨는데 편지는 매일 스캔되서 들어오는데.. 스캔되서 이메일로 들어오는 것보다 한 평균적으로 5일 정도 뒤에 픽업 가능하더라구요
RD워리어
2020-01-16 04:01:45
저도 usps informed delivery 등록해 놓긴 했는데 한번도 이메일로 information 연락 받은적이 없어요. APO는 이게 안되는 줄로만 알고 있었는데 다시 usps 윕에서 확인해봐야 겠네요.
쵸코대마왕
2024-02-29 10:29:06
혹시 최근 아멕스 해외수령 해보신 분 있나요? 가족앞으로 au 보냈는데 2주째 클리어런스 딜레이라고 인천에 있네요 ㅠㅠ (페덱스 트래킹 넘버는 받았어요.) 아멕스 말이 칩이 있는 카드라 검사(?) 받고 나갈꺼라고요... (일반 가정집 주소 입니다)