[최종 업데이트] 콘도 윗집에서 물이 샜어요.. ㅠ_ㅠ

타인의 과실로 황당한 물난리를 겪고 게시다니 안타깝네요. 무엇보다도 윗집부부가 과실을 부인하는데 대해 속이 상하셨다니 말씀드립니다. 미국에서 보험가입자의 한가지 의무는 자신의 잘못을 직접 인정하지 않는 것입니다. 과실을 인정하는 것은 모든 피해를 보상하겠다는 걸로 이해될 수 있으므로 차후에 있을 보험회사의 피해 산정과 보상과정에 문제를 줄 수 있기때문이죠. 한국정서로는 일단 사과를 받고 싶으시겠지만 암튼 너도 돈 많이 깨져서 먹고 살기 힘들겠구나하고 상대의 보험회사와 해결하시는게 정신건강에 좋으실 듯하네요.... 일단 Servpro나 Ameripro같은 Water Damage Restoration 회사에 먼저 연락하셔서 inspection과 estimation을 받으시는게 먼저겠네요. 물론 inspection시 본인의 보험 adjuster와 condo측의 관리인과 함께 진행하시는 것도 좋은 생각입니다. 이런 경우 이해충돌을 잘 살펴서 본인의 이해를 대변할 수 있는 전문가들의 도움을 얻는게 가장 중요합니다. 그럼 잘 해결되시길 빌면서...

헤이듀드님 답변 감사드려요! 상대방이 렌터라, 보험관련해서는 아는게 없다고 오너한테 책임을 미뤄서 그걸 보고 있자니 더 울화통이 터진것 같네요 ㅠㅠ 차근차근 인스펙션부터 시작해 보겠습니다. 격려 감사드립니다 :) 

저는 콘도 화장실 앞 마루바닥 워러데미지 클레임해본 적이 있는데 직접 데미지난 부분 나무는 교체하고 그 부분만 색깔이 이상할테니 그 마루와 연결된 부분 전체 (제 경우는 거실 전체와 복도) refinishing하라고 하더라고요. 그러면서 그 비용 자기들 나름대로 산정하고 디덕터블 빼서 쳌으로 보내줬었습니다. 진짜 공사시에 돈이 산정된 것보다 더 나오거나, 그거 하는 동안 집안 물건 빼야되면 이사비용, 창고비용 준다고도 했고요. (단, 사고 후 1년 이내에 하는 경우). 전 귀차니즘 때문에 그돈 먹고 떨어져서 추가 금액 요구는 못 했습니다. 보니까 나무가 불어올랐다가 점점 가라앉아서 1년 후에는 티가 조금밖에 안 나고 3년쯤 지나니까 거의 티가 안 나더라고요. 보험사는 State Farm이었습니다.

무지렁이님 답변 감사드려요! 앗 제 보험사도 스테잇 팜이에요^^;;  집이 좁아서 그런지 피해본 마루 plank 들이 거실과 직접 딱 연결이 되어있어요.. 혹시 데미지 클레임 하시고 난 후 스테잇 팜 보험료가 많이 인상되셨는지 여쭈어도 괜찮을까요? (참고로 제 지역은 시카고 입니다.. ) 가능하면 상대방 보험으로 해결해야 되는데, 혹시나 저희보험으로 하게 되면 프리미엄 많이 올라갈지 걱정이네요 ㅠ 

본인들이 수도를 틀어놓고 잊어버려서 물이 다 샜는데 자기들 잘못이 아니라고 부인하다니요..

괘씸하긴 하지만 본인들도 당장 당황스럽고 돈 나갈 생각에 일차적인 부인을 한것이라 생각합니다.

상대방의 보험회사에서 모든 데미지를 처리해 줄겁니다. 제가 아는 집에서 비슷한 일을 겪었는데 (제가 아는집의 실수로) 보험으로 다 커버되었던 걸로 들었었습니다. 걱정하지 마세요

자체발광님 답변 감사드립니다! 사실 아직도 화가 난게 잘 진정이 안되었어요 ㅠ 딱 올라가자마자 플러밍 이슈라고 부인하고, 빌딩 메인테넌스 기사분도 티겟에 딱히 윗집잘못이다 라고 쓰지는 않으셨더라구요. (overflow만이라고 딱 적어놓으셨어요) 오너한테 책임을 미루는데, 추후에 오너측 보험회사랑 수리비용 이야기가 잘 되었으면 좋겠네요. 위로 감사합니다 :) 

비슷한 경험이 있어서 말씀드리자면, 윗집하고 상대할일은 전혀 없다고 말씀드리고 싶구요. (3rd Party사회인만큼)

그냥 제 보험에 연락하면 Inspector오고 Estimate 수리 비용이 대략 얼마인지. 그리고 본인 보험의 Deductible을 제외한 금액을 체크로 받는걸로 끝이였습니다. 절대 윗집에서 사과를 바란다거나, 윗집이 잘못했다라고 생각하는건 저희 생각이구요. 철저히 보험회사끼리 싸워서 (이런경우 피해받은 보험회사가 추후 보상청구를 통해서 Deductible금액을 보상해주기도 합니다) 처리하구요. 빌딩내에서 처리해주는건 지금 당장의 피해가 더 퍼지지 않도록 하는거 까지이고, 그 부분에 대한 비용조차도 결국 제 보험 (혹은 상대 보험) 에서 다 처리를 합니다. 윗사람이 렌터이고 집주인이고는 아무런 상관이 없고, 그 부분은 보험회사에서 알아서 처리하는걸로 알고 있어요. 집 보험에 따라서 저희처럼 그냥 이정도 들테니 체크를 보내주는 경우가 있고, 알아서 수리를 다 하고 비용에 대해서 Reimburse해주는경우도 있다고 들었습니다. 저희같은경우 이거 받은것때문에 보헙료 인상은 전혀 없었습니다. 

+1 저도 비슷한 경험이 있었어요. (아파트 살던 시절 천정 위로 지나가는 파이프가 터져서 온집이 물난리)

손해는 원글님 보험회사에서 다 처리해 줄 테니 너무 걱정 마시고요.  이걸로 인해서 손해 난 사항 꼼꼼히 기록하시고 사진도 잘 찍어 놓으세요..

윗집 사람들이 사과 안하는게 기분이 나쁘실수는 있지만..... 윗집 사람들도 아래집 엿먹이려고 일부러 그런건 아닐테고요. 미국에서 이런 걸로 서로 얼굴 붉힐 필요는 없어요. (열내면 열내는 사람만 손해) 걍 다소 차갑게 사무적으로 해결하시면 됩니다. 

인정&동감합니다. 예전에 접촉 났을때, "네 잘못이야!" 하기에 배드밀면서 언쟁했다가 그 언니님에게 맞을수있단 생각이 들어서 보험사 카드 교환& 열심히 사진 찍어서 클레임 홈피에 올리니 결과는 보험료 인상되지 안았어요. 충분한 자료만 있음 3자인 보험회사가 더 무섭고 집요하게 싸워 주드라고요.

Krawiece 님 댓글 감사드려요! 보험료 인상 안되셨다니 정말 다행이에요, 저도 갖고있는 증거들 열심히 모아서 잘 대응해보겠습니다 +_+ 

밍키님 댓글 감사드려요~ 파이프가 터졌다니 침수 피해도 있으셨겠군요 ㅠㅠ 저희 나름 사진이랑 비디오 찍는다고는 했는데, 피해 전 비포 사진이 없어서 좀 걱정이 되네요.. 감정 잘 추스리고 사무적으로 잘 해결해 보겠습니다 :) 

Dan 님 댓글 감사합니다! 모처럼 편안하게 보내고 싶었던 주말이 생각지도 못한 피해로 이리저리 바삐 움직이고 있어서 그에 대한 감정적 소모가 심했던것 같아요. 말씀주셨듯이 빌딩 메인테넌스 기사님이 윗집 물 멈추어 주셨고, 이제는 저희가 보험회사랑 복구해 나가는게 순서 같네요! 클레임 때문에 보험료 인상이 없으셨다니 정말 다행이에요!! 저희도 그러길 바래봅니다 :) 

메인터넌스 기사가 대충 상황을 다 본 걸테니 윗집 유닛에 손해 배상 청구에는 큰 지장은 없을걸로 보이네요. 

일단 얼른 restoration company에 연락 하셔서 데미지 콘트롤 하시는게 좋겠습니다. 나중에 잘못 mold라도 생기면 골치 아프니 뜯어낼거 뜯어내고 수리 하셔야 할 거 같네요. 

혹시라도 1980년대 이전에 지어진 건물이라면, 석면검사, 납 패인트 검사등 작업 시작하기 전에 받아야 할 게 좀 될테니 가급적 빨리 시작하셔야 할 거 같습니다. 

physi 님 댓글 감사드려요! 벽 혹시 안뜯어도 되지 않을까 했는데, 물이 벽 안으로 떨어져서 마루 바닥 안쪽에까지 스며들었으니 반드시 뜯어서 고쳐야 겠어요.. 다만 페인트 칠한지 1년도 안된 아이를 뜯으려고 하니 맘이 아프네요 ㅠ 다행히 2000년대 이후에 지어진 건물이라 석면과 납은 없다고 하네요

아 지난 악몽이 떠올라서. 저도 비슷한일 겪고 미친넘처럼 몇달을 뛰어다녓엇습니다. 

냄비태워서 스프링쿨러 터지고. 그집 밑으로 3집이 물을 뒤집어 썻눈데, 자기 잘못이 아니라던 인도 아줌마...에휴...진짜...천벌을 받아야...... 그때 살림살이 다 버린것도 버린거지만, 사진이나 이런 복구가 안되는것들 버리고 혼자 술도 많이 먹엇엇네요.

어쨋든...

일단 벽안에 물이 흐르면 몰드때문에 전문업체 부르시면 벽 다 뜯어냅니다. 바닥도 다뜯고 몇일동안 팬을 돌렷던것 같아요.

집안이 건조되면 다시 벽올리고. 바닥 넣고 하는대, drywall하는게 먼지도 많이 날리고 해서 그 뒷처리도 골치아프더라구요.

집안에 살림살이 잇으면 흰가주 뒤집어써서. 스토리지에 넣고 하는 사람들도 잇규요

보험은 좀 애매할것 같은대. 일단 윗집 렌트 하시는 분이 renter's insurance 가 잇어야 할텐대, 그렇지 않으면 좀 골치아파질수도 잇겟다는 생각이 드네요. 

아무쪼록 잘 해겷하시길 기원합니다

Parkinglot 님 답글 감사합니다! 가뜩이나 이웃 잘못으로 복구가 안되는 것 버리셔야 해서 많이 속상하셨죠 ㅠㅠ 저도 벽안으로 물이 새는데 메인테넌스 기사님이 윗집에서 수습하고 계신데도 멈추질 않아서 윗층으로 뛰어갔었어요..그러다 윗집 부부를 마주쳤는데 딱 첫마디가 "우리 잘못 아냐" 로 시작하던.. 지금 생각해도 진짜 열받네요.. 생각보다 피해 범위가 꽤 되서, 업체 오기전에 살림살이 정리부터 해야될것 같아요ㅠㅠ 심호흡 크게 하고 잘 해결해보겠습니다. 좋은 월요일밤 되세요!! 

네네 잘 해결되시길 기원합니다. 물적 스트레스보다 정신적 스트레스가 훨씬 큰일이라...... 저는 그때입은 정신적 상처가 아직 많이 남아잇습니다. 부들부들...

왜 저런 뻔한 말도 안되는 거짓말을 할까요. 차라리 입을 다물고 잇던가..

저는 좀 다른 경우인데요

비지니스하는곳의 랜드로드가 (하나는 렌트하고 하나는 자건물입니다) 돈아낀다고 작년에 엄청 추운 겨울에 히터 안틀고 가서

스프링쿨러 터져서 난리난적이 있거든요 

우리가 들은 보험에서 인스팩터가 와서 데미지난것들 다 정산해서 체크로 끊어주더라고요

건물주의 보험은 HVAC 라든지 천장이라든지 가게 안의 내용물들이 아닌것을 고쳐주는데

우리가 계약이 HVAC 고장나거나 하면 우리돈으로 다 고쳐야되서 HVAC 가 10~20년된거라 걱정이 많았었는데

스플링쿨러터졌을때 완전 맛이가서 새걸로 교체하고 보험회사에서 받은돈으로 가게 레노베이션 완전 싹다하고

가구도 다 바꾸고 했습니다 (받은돈으로 뭘하던 우리 자유라고 하더라고요)

이때 드랍실링 다 걷어내고 오픈실링으로 바꾸고 페인트도 다 새로하고 완전 새 식당을 바꿔버림

좀 스마트하게 대쳐하세요 저는 진짜 엄청 뜯어냈습니다 (올해 보험 올라서 트레블러스에서 리버티 뮤추얼로 보험회사 바꿨습니다)

가게 매상도 보전해주고 payroll 도 보전해주고 아 이래서 보험이 필요하구나 했죠

지금 가지고계신 보험회사에도 연락하세요 지들끼리 누구잘못인지 어디서 커버해야하는지 알아서 다 결정합니다

주매상20만불님 답변 감사합니다! 식당 복구하시느라고 고생 많으셨겠네요ㅠ 저는 데미지가 천장, 벽, 마루바닥 정도인 줄 알았는데, 살펴보니 주방 벤트도 물이 새버리는 바람에 아예 맛이 가버렸네요 ㅠ 상대방 보험으로 할 경우 제가 이걸 어떻게 싸워서(?) 받아내야 하나 내심 걱정이 많았는데, 갖고있는 보험회사에서 책임소재를 잘 가려줬으면 좋겠네요. 

일단 마음 고생 많으시겠어요. 정신 없으시겠지만 힘내세요. 저도 2년 전쯤 위위 옆옆집에서 스프링클러 고장으로 그 주변 7-8 집에 물이 들어온 적이 있었어요. 저도 일요일 밤에 티비 보고 있다 날벼락 맞은 경우고 하필 저희집은 팔기로 계약한 다음 며칠 후 일이라 스트레스가 극도로 심했었어요. 저흰 마스터 베드와 키친 사이에 있는 벽으로 물이 들어와 불행중 다행으로 키친엔 피해 없었고 침실 벽과 카펫, 몰딩만 교체했어요.벽안에서 물소리가 그렇게 들렸다면 반드시 뜯고 dehumidifer 몇 대 돌리셔야 될꺼에요. 저희가 딱 그런 케이스에요. 자세한 건 밑에 적었어요.

일단 어디서 부터 어디까지 커버되는건 지금 계신 콘도 bylaw에 따라 달라질 거에요. 저희 콘도는 everything between the walls and the first layer of paint 까지는 HOA에서 커버되는 경우였는데, restoration company 불러서 드라이월 부수고 Dehumidifier 세 대 일주일 정도 돌리고, 드라이월 다시 복구, 페인트 한 코트까지 해줬구요 (프라이머 수준이죠). 그 이후 페인트 마무리, 카펫 교체, 몰딩 교체등은 저희 보험으로 디덕터블 빼고 커버 됬고요. 저희도 State Farm 써요.  제 경우는 방이 두 개이긴 했지만 로프트 이기도 하고 다른 방에 마스터 룸에서 온갖 짐들을 다 쌓아 놓고 또 부엌도 비닐로 막아 놓아 키친을 쓸 수 없어 inhabitable condition 으로 판정받아 한달정도의 호텔비와 식비 저희 보험으로 처리했어요. 제 경우는 특정인의 과실이 아니라 State Farm이 subrogate 안 한다고 결정했다고 했지만, 아마 지금 처하신 경우는 가능할 것 갔습니다. 그래도 저희 잘못은 아니라 프리미엄은 안 올라갔어요. 

일 진행 관련 몇가지 팁을 공유하자면,

1. State Farm에서 adjuster가 나왔을 당시가 하필이면 기계와 부엌 비닐이 다 제거되고 이제 복구하려고 기다리는 중 (중요 포인트는 이 기간이 2주 정도 걸림. 여러집이 걸려 있어서 빌딩 보험과 복구할 회사 가격 조정.. 이런것들이 오래 걸린 듯 해요), 저희집이 사실상은 주거 가능한 상태라고 했지만 저흰 이미 호텔에 들어가 있어서 하루 동안 이게 어떻게 될까 맘 고생했지만, 맘 좋은 아저씨 만나 잘 처리해주셨어요. 사실 말만 주거 가능이지 그 먼지와 아수라장에 주거는 불가능 했고요. 혹시 호텔 비용 청구하시려면 이 점 유의하세요. 

2. 저희가 계약이 걸려있어서 정말 빨리 원상 복구하고 바이어가 인스펙션 했어야 했거든요. 다른 유닛들은 어떻게 했는지 모르지만, 저흰 빌딩에서 부른 복구회사 보고 나머지 페인트랑 몰딩도 해달라고 하고 카펫만 저희가 따로 불러서 했는데, 이 회사가 저희 급한거 알고 가격을 보험금 받은거 보다 훨씬 많이 부르는 거에요 (그래서 이틀이면 끝날일이 또 일주일로 연장...) State Farm adjuster 자기는 이런 비용 꽤 넉넉하게 줘서 거의 돈 더 달라고 전화 안온다고 했는대요. 그래서 여기저기 몇 군데 알아봤는데 시간상 도저히 안되고 할 수 없어 adjuster 아저씨한테 전화 걸었더니 말도 안되는 가격이라고 하면서 그 회사 어디냐고 자기가 직접 전화한다고 하더니 처음 견적에서 거의 천불이 그냥 내려가더군요. 그래도 처음 받은 보험금보다 좀 더 나와서 며칠 후 보험금 좀 더 받았고요. 정말 이런 견적서는 믿을게 못된다는 걸 깨달았네요. 결국 저희가 out of pocket으로 낸 돈은 없어요. 디덕터블 빼고 나왔던 금액으로 복구 다 하고 바이어가 까다로운 사람아니라 집도 잘 팔고 지금은 새집에 있네요.

3. 아 이건 마모 분이니까 잘 아시겠지만, 일주일 이상 호텔 필요하시면 몇 군데 근처 연락하셔서 장기투숙 레잇 알아보세요. 저흰 길기도 했지만 레잇도 괜찮게 받고 (사실 첨엔 이주일이 될지 한달이 될지 잘 몰랐거든요) 매시브한 스윗에 있긴 했었는데 평소 같음 좋았겠지만, 매일 매일이 너무 괴로웠어요.

불행중 다행이었던 건 보험사와의 일 진행은 매우 빠르고 좋았어요. 머리 복잡하시겠지만 차근차근 하나씩 잘 진행하셔서 빨리 원상복구 하세요!

안녕하세요 birdie 님! 길고 자세한 댓글과 경험 공유해주셔서 넘넘 감사드립니다ㅠㅠ 집 팔기로 계약한 후에 일이 터지셨다니 정말 스트레스가 크셨을 것 같습니다. ㅠㅠ 말씀해주신 피해 정황이 저희랑 비슷한 것 같아 도움이 많이 되었습니다. 감사합니다. 지금 보험회사와 HOA 모두 연락을 취해 데미지 견적을 받았구요, 원인이 분명해서 (윗집으로 인한 피해) subrogation 들어간다고 하더라구요. 그럴 경우 얘기 잘 되면 저희가 낼 디덕터블도 보상받을 수 있다고 했어요. 저희도 프리미엄 안 올랐으면 좋겠네요!

가뜩이나 좁은 집인데 내일 천장도 뚫고 벽도 부수고 마루도 뜯고 한다고 해서 앞으로 요 며칠 바빠질 것 같네요^^;;  Adjuster가 다음주에나 올 수 있다고 해서, 혹시 정말 집이 엉망이라 호텔 이용하게 되면 어쩌지 했는데 팁도 공유해주셔서 감사해요.. 갑자기 날벼락 맞아서 정신이 없지만, 차근차근 하나씩 잘 진행해서 복구해 볼게요! 길고 자세한 답변 다시한번 감사드려요 :) 

최대한 트집 많이잡으세요 adjuster 가 못잡았는데 cherry11 님께서는 고쳐야할것 같은것들

그런것들이 다 돈으로 돌아옵니다 쌩트집을 잡으면 안되겠지만 adjuster 가 미쳐 발견하지 못한것들 찬찬하게 다 알려주세요

안녕하세요 주매상20만불님! 네 맞아요 생각보다 자잘한 게 나올 수 있을 것 같아요 (예: 주방 캐비넷이 천정으로 이어져 있고 뜯어낼 벽에도 붙어 있는데, 나중에 벽/천장 복구 후 캐비넷은 벽에 붙여주는지(?) 같은거랑 주방 벤트에 물 들어가서 고장난거 같은거요..) adjuster가 실사 나올때 quote 꼼꼼히 잘 받을 수 있도록 할게요!! 조언 주셔서 정말 감사합니다, 행복한 월욜밤 되세요 :) 

우선 많이 심난하시겠네요. 앞으로 혼자 준비하실려면 여기저기 신경쓰실 것 많으실텐데.. 늦지 않았다면 저는 체리11님에게 publick adjuster 고용을 한번 권유해드리고 싶습니다. 몇년전에 저희 집 finished된 지하에 워터펌프 호스에 leak이 생기면서 바닥이 젖은 일이 있었는데요. 제 친한 동생이 제너럴 컨트랙터라서 연락해 보았더니 클레임 금액이 꽤 나올 것 같다고 이런 경우에는 보험회사에 direct하게 클레임걸지 말고 public adjuster를 고용하는 것이 신경안쓰고 클레임 amount도 더 많이 받을 수 있다고 해서 소개받아 진행을 했습니다. 비용은 전체 클레임 금액의 30%를 커미션으로 가져가지만 30%를 제외하고도 제가 직접 보험회사와 클레임 진행하는 것보다 더 많이 받아주더라구요. 금액도 금액이지만 전 신경안쓰고 알아서 진행시켜 주는 것이 넘 stress free였습니다. review 좋은 public adjuster연락한번 해보세요. 고용하시지 않더라도 데미지 산정하는데 또다른 의견을 받으실 수 있을겁니다. 잘 해결되시길...

백투더퓨처님 댓글 감사드립니다! Public adjuster 는 미처 생각해보지 못한 부분인데, 데미지 산정에 보험회사 측 말고도 다른 의견을 들어볼 수 있을 것 같네요. 사실 제일 걱정인게 바닥인데, 마룻바닥 시공한지 2년밖에 되지 않았고, 데미지가 꽤 있는데 보험회사에서 어떻게 이 부분을 복구해줄지 아직 adjuster가 오지 않아 이야기를 못해 봤거든요..  (집이 좁고 한 컬러의 마루가 집안 전체에 다 깔려있어서, 부분만 교체를 한다면 완벽하게 같은 소재를 구해오지 않는 이상 티가 많이 날 것 같아요.) 그래서 이부분을 강하게 푸쉬해서 마루만큼은 확실하게 물난리 이전으로 복구하고 싶네요 ㅠㅠ 좋은 의견 감사드립니다, 즐거운 월욜밤 되세요!! 

안녕하세요! 공사 잘 완료되었다는 업데이트를 남기고 싶었는데, 자꾸 생각지도 못한 곳에서 윗집의 공격이 들어오네요. 혹시 비슷한 경험 있으시거나 비슷한 사례를 주위에서 들어보신 분들 계신지 궁금합니다. 

빌딩이랑 윗집 주인이랑 결판을 내야지 글쓴이님한테는 영향을 미치지 않을듯한데. 만약 글쓴이님한테 까지 영향이 온다면 글쓴이분이랑 빌딩 엔지니어가 분명 사람을 봤는데 인도에 가서 비어있었다면 그에 해당하는 증거를 내놓으라고 하세요. 비행기표 라든지 출입국 기록이라든지..

안녕하세요 hack2003님! 조언 감사합니다. 이렇게 오너가 당당히 얘기하는 걸 보니 테넌트가 뭔가 증거자료로 삼을 만한걸 가지고 있을 수도 있다는 생각이 드네요. 예를 들면 사건발생 전에 출발하는 비행기표를 사두었는데, 이후에 코비드로 캔슬하게 되었지만 아직도 사건발생 날짜 전으로 찍힌 비행기표 예약 이메일을 가지고 있을 수도 있으니깐요. (갑자기 급 탐정놀이 했네요 ㅠㅠ 하하) 

맘고생 정말 심하시겠어요. 글을 읽는 제가 다 화가 나네요!

탐정놀이 차원에서, 테넌트가 정말로 인도에 있었다면 빌딩 엔지니어와 같이 보신 윗집 사람은 테넌트 지인이거나 서브리스로 지내고 있던 사람인가 보네요. 오너 모르게 집을 빌려줬을테니 이게 사실이라면 오너가 좋아하겠어요. 모든 비용을 테넌트한테 물리면 되니깐요. 슬쩍 서브리스 준거 아니냐고 흘려보세요 ㅎㅎ

안녕하세요 온유님! 공감해주셔서 감사합니다. 밤새 화가 나서 악몽을 꾸고 덕분에 일찍 일어났네요^^;;;;;;

말씀 주신대로 정말 테넌트 부부가 인도에 있었다면, 저와 빌딩 엔지니어가 본 인도부부는 지인이거나 서브리스거나 혹은 에어비엔비일 가능성이 있지 않을까 합니다. 어제 온 이메일에서도 몇달동안 인도에 갇혀 있었다고 했거든요.. 그리고 사건발생 2일 후, 빌딩 매니저가 저희한테 저희 윗집 짐싸는것 같다 라고 말을 한것이 기억나는데, 그럼 사고치고 발뺌한것이 아닌가 하는 생각이 듭니다. ;;

여권에 입국도장이 찍혀있을텐데요.. 인도 입국도장이 테넌트가 주장하는 날짜에 찍혀있다면 정말 인도에 있던거겠죠? 

안녕하세요 쎄쎄쎄님, 답글 감사합니다! 아직 빌딩이사회에서 이 일을 어떻게 풀어나갈지 몰라 나름대로 추리해 본 결과입니다. 입국도장이 찍힌 서류를 순순히 내어준다는 가정하에 시나리오 1) 로 진행될 수 있을 것 같기도 합니다. 

1) 테넌트 부부가 실제 인도에 있었고, 여권 입국 도장 및 CBP 트래블 히스토리가 증명되는 경우: 저희와 빌딩 엔지니어, 그리고 (아마도) 빌딩 매니저가 보고 대화한 사람은 그럼 테넌트가 아니라는 뜻인데, 지인인 경우 테넌트가 아닌 오너 보험으로 처리하게 된다고 나와 있더라구요. 만약 서브리스거나 에어비엔비 이면 빌딩에서 어마어마한 패널티를 물린다고 들었습니다;; 

2) 테넌트 부부가 인도에 있었다는 사실을 서류로 증명하지 못한/않는 경우: 어려운 시나리오입니다 ㅠ 혹시나 말로만 주장하게 된다면, 저희와 빌딩관계자가 보고 대화한 사람은 그럼 누구? 라는 결론에 이를텐데, 나도 몰라 해버릴수도 있을 것 같아요..;;  하하..

만약 탑승하지 않고 캔슬한 티켓이라면 , 티켓넘버나 예약번호, 그리고 탑승자 이름만 알고 있으면 그건 항공사에 연락하면 알 수 있어요. 

혹시 실제로 탑승했는지 안했는지, 취소가 됬는지 등등. 

저도 인종차별 하기는 싫지만, 인도사람들한테는 워낙 이것저것 많이 피해를 보고 손해도 봐서... 중국사람들보다 더 싫은 no.1 입니다.. 저만..

안녕하세요 xlogi 님, 정보 감사합니다! 항공사에 전화해서 티켓 취소여부나 탑승여부를 알 수 있다니, 혹 나중에 티켓제시를 할 경우 꼭 확인해 볼게요! 윗집 보험사 일러주길, 애초에 누수 원인조차도 빌딩 조사 리포트와 전혀 다른 생뚱맞은 원인으로 말해서, 그 원인이 테넌트 혹은 오너책임이 아니라 저희 보험사 청구가 거절되었다고 했거든요. 그래서 윗집 보험사가 다시 케이스 열어서 심사 후 저희 보험사에 지불하기로 결정했습니다. 그런데 이 결정이 오너의 이메일 때문에 번복이 될까 저희가 염려중이구요.. 또 나중에 무슨 참신한 거짓말을 해올지 벌써 걱정이 되네요 ㅠㅠ