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저희 어머니께서 UA 국내선을 타고 한국가는 타이 항공 연결편을 타야 하는데, 국내선이 짙은 안개로 3시간 늦게 출발하여 비행기를 놓치셨어요.
사실 중간에 휠체어 서비스를 신청했는데, 그 서비스가 다른 게이트에 내려줘서 더 늦었나봐요.
혹시 이런 경우에 UA에 어필할 수 있는 방법이 있나요? 내일 비행기를 예약해 주었는데 비즈니스 좌석이 없어서 이코노미로 준다고 하네요. ㅠㅠ
원래는 비즈니스로 예약했었구요.
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1 댓글
마일모아
2013-01-20 09:08:01
항공사에서 고객 관리 차원에서 이런저런 보상을 하는 경우도 있습니다만, 기상 악화로 인한 지연은 원칙상으로 보상이 없는 것으로 알고 있습니다. 항공사의 잘못이 아니니까요.
보상은 그렇다치고 일단 내일 가시는 항공편을 비지니스로 확약을 받을 수 있는 방법이 있는지 그게 더 중요할 것 같습니다. 타이항공 한국편이면 LAX-ICN인 것 같은데... 탑승전까지 기다리셨다가 대기가 풀리면 비지니스를 탈 수 있을지 모르겠군요.