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안녕하세요. 오늘 새벽 3시경 (아침잠이 없는 일인입니다 ㅠ.ㅠ) 대한항공 측으로부터 한국발 LA행 비행기 일정이 변경되었단 이메일을 받았습니다 (KE017, 3월 27일12:30분 발 9:30분 도착 --> KE011, 3월 27일19:40분 발 14:40분 도착).
3시 30분경 대한항공 고객센터 번호로 전화를 해서 2시간 1분 홀딩 후 상담원과 통화가 가능했습니다 (통화 시간은 2분 남짓 ㅠ.ㅠ).
임의변경으로 인한 여행 일정이 힘들다고 하니, 무료 취소 진행해주셨습니다. 다만 여러 취소 변경 건으로 인해 환불까지는 약 4주 정도 걸릴 거라고 말씀하시더라구요.
상담원 분 목소리가 많이 피곤한듯 하여 전화를 거는 저도 미안해지더라구요.
혹 대한항공 일정 변경이 오신 분들은 상담원분과 통화하실 때 따뜻한 한마디 건내주시면 그분들이 조금이나마 힘이 나지 않을까 싶습니다.
이상 간략한 대한항공 무료 취소 후기 였습니다.
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38 댓글
kellynewyork
2020-03-03 08:10:31
저도 같은 상황입니다. 그런데 새벽 3:30분에도 2시간 기다리셨나요?? 전 지금 30분째 기다리는데... 언제까지 기다려야 할지...
그냥 온라인에서 해결할수있게 해주면 좋겠네요.
눈덮인이리마을
2020-03-03 08:35:23
그니까요. 온라인에서 클릭하나만 해주면 되는데, 전화로 처리하게 하는 심보가 이해가 안 갑니다. 온라인으로 수수료 없이 취소하게 해주었을 때 혹시나 발생할 수 있는 구멍을 막아 보겠다라는 심리인데, 이런 상황에서도 수수료는 최대한 챙기겠다라는 심사이겠지요.
사나이유디티
2020-03-03 10:12:31
전 일단 제일 저렴한 티켓을 구입한터라 변경도 온라인으로 안되더라구요. 무조건 전화를 하라고 하더라구요. ㅠ.ㅠ
사나이유디티
2020-03-03 10:11:32
예.. 새벽 3시 30분에도 처음엔 한 6번 튕겼습니다. 그리고 신호가 가고.... 세월아 내월아... 2시간 1분 걸려 연결이 됐습니다. ㅠㅠ 아무래도 취소 및 변경 관련 문의 전화가 많아 그런 것 같습니다. 인내심을 가지셔야 할 것 같아요. 무쪼록 빨리 해결이 되시길 바랍니다.
뱀사골
2020-03-03 11:57:38
정말 지금 대한항공에 전화로 취소문의하려는데 아예 통화중으로 튕기네요.;;;
스킴밀크
2020-03-03 12:50:36
저도 미주 콜센터로 전화하니까 전화선을 뽑아둔건지 튕기네요...
한국 콜센터는 3-5시간 기다려도 안받는다는 dp도 있는데 이래서 어떻게 하라는건지 ㅡㅡ;;;;
동그라미
2020-03-03 15:04:09
지금까지도 통화중으로 연결이 안되네요...
Skyteam
2020-03-03 18:10:02
그건 트래픽이 너무 몰려서 일정 트래픽 이상은 튕겨내는겁니다.
여러번 시도해야합니다.
뱀사골
2020-03-04 17:20:59
한 50번 정도 리다이얼 누르니 음성 안내가 나왔어요! 그리고 직원 연결까지 5분 50초 걸린다고 해놓고 딱 한시간 기다리니 전화가 끊기네요.. 내일 다시 해봐야겠어요...ㅠㅠ
EY
2020-03-03 10:23:42
저는 이메일을 받지 못했는데 그래서 전화해서 변경진행 했습니다.
HappyTogether
2020-03-03 11:27:48
저도 4월로 예약해둔 대한항공 스케줄이 변경되었다고 연락을 받았고, 취소는 수수료 없이 가능할 것같은데요...
문제는 결제를 아멕스 그린카드로 했고 이게 사인업 보너스 스펜딩 3000불의 일부거든요.
이 결재가 취소되면 보너스를 위한 스펜딩 조건을 만족하지 못한게 될테니 이미 받았던 보너스를 다시 회수해 갈까요?
혹시 비슷한 경험 있으신 분 있으신가요?
착하게살자
2020-03-03 13:31:50
결제했던 카드 클로즈 햇다고. 체크로 보내달라거 하면 안될까요? 잘 처리되시길 바래요
HappyTogether
2020-03-03 16:43:53
좋은 방법 같네요.
아직 웹사이트 채팅 서비스가 되지 않는데
나중에 전화로라도 시도해 보고 후기 올리겠습니다. 감사합니다.
케어
2020-03-03 23:46:51
당연히 그렇게 안해쥽니다. 카드 닫더라도 환불은 카드회사에서 처리해 주기때문에. 일정변경을 고려해 보실수는 없나요?
HappyTogether
2020-03-12 12:07:43
네, 대한항공에 연락해봤는데 말씀하신대로 체크나 대한항공 크레딧으로 환불하는건 불가능하다고 하네요. 일정변경은 제 사정상 올해 5월으로만 가능한데 과연 그때까지도 코로나가 잡힐지 잘 모르겠어서요. 그래서 아멕스에 물어보고 결제 취소시 보너스를 회수할 것이라고 한다면, 그냥 임의로 올해 12월중으로 일정변경 해놓으려고 합니다. 나중에 예약변경 수수료를 물게 되겠지만요.
사나이유디티
2020-03-03 14:54:08
사실 저도 앜먹슬 꼴등 리텐션 받고 스펜딩으로 비행기표를 예매했었습니다. 일단 스펜딩을 채웠고 15,000 포인트도 몇일 전에 들어왔는데요, 대한항공 측에서 환불이 4주 정도 걸린다니 앞으로 어떻게 될지 두고봐야 할 것 같습니다.
포인트 관련 어찌 될지 업뎃 하도록 하겠습니다.
HappyTogether
2020-03-03 16:45:08
저는 아멕스가 포인트 뺏어가버리면 속상할 것 같아서 아직 못하고 있습니다...
과감히 취소하셨다니 굿럭 입니다!
사나이유디티
2020-03-03 17:51:10
뺏어가지 않았으면 좋겠네요 ㅎㅎ
Skyteam
2020-03-03 18:05:16
그 철옹성같던 LA마저 2D에서 1D로 줄일 정도의 상황이 되었더군요.ㄷㄷ
사나이유디티
2020-03-03 22:16:49
그러게 말입니다. 여름엔 상황이 좋아져야 할텐데요. ㅠ.ㅠ
절대안져
2020-03-03 23:06:02
아시아나는 감편도 없고, 중국 출도착이 아니면 환불 페널티도 그대로 유지하고 있네요.
많이 어려운 건지..
항상고점매수
2020-03-03 23:41:36
저도 아시아나 캔슬할게ㅜ있는데... 최대한 버티려구요.... 아니면 날짜 변경이나 해야할거 같아요.
능력있는엄마
2020-03-05 07:10:25
대한항공에서 스케줄변경해서 취소하면 수수료면제되는거 맞죠? 저는 체이스에서 사서 캔슬하려고 전화해서 더블체크한다고 수수료 뭏러조니 대한항공에 리퀘스트 넣어놨으니까 통화하고 거기서 캔슬하라는데 대한항공은 전화연결도 안되고 답답해서요
사나이유디티
2020-03-05 09:57:36
예.. 통화할 때 변경 된 스케쥴이 기존 제 스케쥴과 conflict 되어서 도저히 소화할 수 없다고 하니, 취소해주셨어요. 통화가 힘들더라고 조금 인내심을 가지고 시도를 해 보시면 될 것 같습니다. 한정된 인원으로 많은 일을 처리하느라 그런 것 같습니다.
뱀사골
2020-03-05 09:27:30
저도 어제 밤 취소/환불 성공해서 DP 남깁니다. 10번정도 redial 해서 음성안내 받고, 통화 대기 한시간 정도 후에 직원과 연결이 되었네요...
3월 말 LAX-ICN-SIN 원웨이 티켓이였고, 본인 확인 후 LAX-ICN도 취소를 원하냐는 질문을 먼저 받았습니다. 실제 환불은 한달 이상 걸릴꺼라고 안내받았고 통화한지 2분만에 환불 "접수"가 끝났습니다.
사나이유디티
2020-03-05 09:58:27
다행이네요. 취소 수수료 250불 무시 못하죠. ㅠ.ㅠ 여행 못가시게 되어 안타깝지만 건강이 우선이니깐요. 350불 아꼈다고 위안을 삼고 있습니다.
까만둥이
2020-03-09 14:52:50
변경된 일정이 맞긴한데 변경된 시간이 많이 바뀐건 아니고 도착시간이 30분 당겨졌네요. 취소 수수료 때문에 취소할 이유를 찾아야하는건 맞는데 이건 참 애매하네요.
사나이유디티
2020-03-09 16:18:04
흠.. 30분 정말 애매하네요. 전 5시간 차이가 났었습니다. 좋은 결과가 있으시길 바래요.
sunshine
2020-03-09 16:16:59
온라인으로 신청하면 변경이건 취소건 페널티 면제가 안되는 건가요? 변경 진행하려는데 페널티가 체크 아웃 직전까지 그대로 붙어있네요. 4월 출발 비행인데, 6월로 미루려고 하거든요.
위히
2020-03-09 16:34:18
그렇다고 들었어요. 어떻게든 한명이라도 덜 환불해주려는 속셈인가 보다고 댓글에서 본거 같기도..
sunshine
2020-03-09 17:47:08
아이고..네요. 주말에 시간 충분히 내어놓고 시도해봐야겠어요.
이심전심
2020-03-11 12:11:28
저도 몇번 통화가 안되다가 아틀란타 지부로 연락했더니 3분 정도 기다리고 연결 되었어요. 아마 전체 연락처보다 전화량이 적은듯 싶습니다. 항공사에서 일하시는 분들도 수고가 많으시겠어요.
돌려돌려
2020-03-11 12:33:03
혹시 아틀란타 지부 번호 공유해주실수 있나요?
이심전심
2020-03-13 17:33:26
앗! 바로 밑에 님께서 올려주셨네요. 잘 해결되시기를 바래요. 이번에 항공사 세개 취소 연락 돌리는데 대한항공만큼 깔끔하게 처리해준데가 없었어요. 잘 되실꺼에요.
돌려돌려
2020-03-13 18:06:15
감사합니다:)
사나이유디티
2020-03-12 12:25:10
구글로 찾아보니 아래와 같이 나오네요. 방금 전화해봤더니 예약 관련 변경 및 취소 문의가 가능하다고 합니다. 예약 번호가 필요하구요. 잘 해결 되셨으면 좋겠네요.
Korean Air Atlanta, Georgia (GA) USA Address:
Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport Office, Check-in counter 4th row No. 45~50, International Terminal(Concourse F)
Korean Air Airport Office in Atlanta, Georgia (GA) USA telephone contact numbers:
1-404-761-7691
돌려돌려
2020-03-13 18:06:43
감사합니다:)
피넛버터
2020-03-14 04:38:01
저도 얼마전 전화해서 약 1시간 45분 홀드후에 겨우 취소했습니당 ㅜㅠ 임의변경때문에 수수료 없었구요. 오히려 날짜변경은 6월까지만 수수료가 면제라고 하더군용. 환불까지 4주는 걸릴 것 같다고 하셨지만, 미련없이 취소했어요