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Delta 전화 대기시간이 너무 길다면?

높달, 2020-03-12 15:27:15

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7134
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델타 예약 취소할게 있어서 이틀전 아침에 델타 전화를 했습니다.

전화에서 콜백을 골랐더니 callback in "more than 4 hours" 라고 하더라고요.

근데 자기전까지 전화가 안와요. 자고 일어났더니 델타에서 새벽3시에 전화가 왔더라고요. 두번. 콜백 신청 후 15시간 후였네요.

그래서 일어나자마자 다시 콜백을 신청했습니다. 아침 7시쯤. 어제죠. 근데 지금 거의 33시간째인데 아직 콜백이 안오고 있습니다.

방금 다시 전화해서 콜백 눌러봤더니 callback in "more than 6 hours" 라고 문구가 바뀌었네요 ㅋㅋ

 

 

여기서부터 팁:

델타 미국번호로 전화하지 마시구요,

델타 한국 오피스에 전화를 하세요.

한국어 서비스는 영업시간제한이 있구요, 영어로는 24/7 입니다.

스카이마일 넣고 기다리니까 1분안에 받았고요, 말하자마자 1분안에 취소완료까지 해주시네요.

역시 한국사람들이 일처리가 빠릿빠릿!

11 댓글

im808kim

2020-03-12 15:35:35

저는 그제 4시간대기만에 통화 성공해서 취소하였는데 미리 알았두었으면 좋을 정보네요.  운 좋게 딱 받아 망정이지 까닥 못 받았으면 다음을 기약할 수 없겠더군요. 이번주는 여행취소하느라 난리네요. 그래도 생각보다 지출이 클것같지는 않습니다.

딸바보아빠

2020-03-12 16:04:59

혹시 번호 아시나요?

높달

2020-03-12 16:43:13

+82-2-317-5535 이네요.

Kailua-Kona

2020-03-12 19:42:09

좀전에 한국 지사로 통화해서 비행편을 취소 했는데요.

이제 많은 분들이 한국으로 전화를 하시나 봅니다.

대기시간 10분정도 걸렸어요.. 참고 하세요!

 

참, 전 통화언어를 한국어로 선택해서 오래걸렸을 수도 있겠네요.

딸바보아빠

2020-03-12 21:04:56

감사합니다~

캠비

2020-03-12 21:38:44

꿀팁 감사합니다!! 저 3일때 출장 비행기표 취소하러고 전화 엄청 했는데 정말 한국은 1분만에 연결되었어요. 참고로 전화하시고 한국어 1번. 스카이마일번호유무 1번. 스카마일번호입력. 비행편조정 3번 누르시면 됩니다. 크레딧은 항공권 유효기간과 상관없이 12월 31일까지 탑승완료하셔야지만 change fee waiver 적용된다고 하네요. 그리고 티켓번호를 알고 계셔야 추후에 크레딧을 사용가능하니 이메일러 받거나 불러달라고하세요. 예약번호는 안된답니다

자바

2020-03-12 22:12:53

저는 트위터 메시지로 @Delta와 취소했습니다. 예약 번호와 간단한 본인 확인 후 취소하고 Credit을 주었습니다.

루21

2020-03-12 23:36:48

완전 꿀팁입니다.  4월 중순 파리 왕복을 취소 하려고 무려 20시간 기다리고 한국에 전화해서 2분 만에 전액 환불 받았네요. 

너무 감사 드립니다. 저는 참고로 한국에 전화해서 영어 서비스를 통해 취소 하였습니다.  

ReitnorF

2021-09-29 07:10:39

큰 도움 되었습니다. 감사합니다.

윗 댓글에 적혀있지만, +82-2-317-5535이며, 한국 사무소 전화 응답 시간은 한국시간 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지 입니다.

goldie

2021-09-29 07:19:37

주말에 델타에 전화를 할 일이 생겼습니다.

딸아이가 집에 돌아오는 비행기편을 자기들 마음대로 2번 갈아타고 6시간 더 걸리는 비행기로 바꿔놨네요. @@

게다가 일정상 탈 수 없는 새벽 비행기로.

 

이 글이 희미하게 생각나서 검색을 했는데, 델타로 검색되는 글이 너무 많아서 못찾았습니다.

그리고, 본인이 아니라 제가 대신 바꾸는 거라 전화로 하면 뭔가 복잡하게 될 것 같기도 했습니다.

현재 떨어져 있어서 위임 가능하냐고 본인 확인 하려면 더 복잡해지거든요.

 

그냥 딸아이 계정으로 로그인해서, 채팅창 띄워놓고 일했습니다.

가끔씩 계속 대기할거냐라고 묻는 팝업이 뜨는데, 그거 계속 누르구요.

2시간 반 기다려서 다시 논스탑으로 바꿨습니다.

 

뭔가 이유는 있었겠지만, 왜 지들 마음대로 이상한 항공편으로 마구 바꾸는지 이해가 안갑니다.

분명 원래 티켓팅 했던 비행편은 잘 살아 있는데요.

여하튼 채팅창 띄워놓고 일하셔도 되는 분은 이런 방법도 있습니다.

포틀

2021-11-24 08:26:26

구글로 검색해서 글을 보게 됐는데 덕분에 잘 해결되었습니다:) 

저는 한국이고 피투가 미국에 있는데 한국에 연락 가능한 전화가 없어서 제가 폰 두개로 연결해서 통화했어요. 한 개로 전화 걸고 하나는 보이스톡으로 해서요~ 통화 품질은 안좋았을텐데 그래도 이런 방법으로 할 수도 있었습니다!

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