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오늘 다시 전화해봤는데요. 처음에 상담원이 계산해보더니 저번과 같이 3만의 반인 15,000밖에 환불이 안된다고 하더군요. 근데 다시 알아보더니 20,000이 맞다고 정정해 주었습니다.
어떤 기준으로 되는지 도통 모르겠네요. 아무튼 혹시나 도움이 되실까 하여 dp 남깁니다.
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이와 관련해서 정보가 많은 것 같지 않아 올려봅니다.
6만마일에 해당 노선을 ANA에서 스타얼라이언스로 발권했는데요.
1. 인천-시카고
2. 미국 다른도시-시카고 (미국 편도 붙이기)
3. 시카고-인천
현재 2까지 여정이 진행된 상태인데, 3부분을 환불해달라고 요청하니 3만의 반인 15000밖에 환불해줄 수 없다고 하는군요. 미국 다른도시-시카고-인천 여정이 하나로 묶이기 때문이라고 하구요. 지역 상관없이 일단 뒷부분 여정의 반이 이미 진행되었기 떼문에 반 밖에 줄 수 없다는 논리였습니다.
생각보다 적게 받는 듯하여 일단 생각해보겠다고 하고 끊었습니다. 혹시나 환불 고려하시는 분께 참고가 될까하여 올립니다.
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9 댓글
마티
2020-03-21 23:47:36
제가 아는 한도에서 알려드리면 레그수로 나누어 환불해줍니다.
예를들어 원글의 경우는 비행기를 4번타시는 경우이고 마지막 레그만 취소하는 경우가 아닐까합니다.
그게 스얼에 ANA가 준 마일리지로 알고있습니다.
리베르탱고
2020-03-22 09:08:28
처음 알았네요. 알려주셔서 감사합니다. 이 경우 왜 3번이 아니라 4번인지 여쭤봐도 될까요? 궁금하네요.
마티
2020-03-22 09:47:37
비행기 타는 수입니다. 탱고님 목적지 수가 3이지만 비행기타는 횟수가 4 아닌가요? 그럼 나누기 4입니다. 지금까지 목적지 2번이지만 비행기 3회 타셨고요.
아 그리고 유통기한?은 3년 리셋됩니다.
리베르탱고
2020-03-22 12:12:20
마티님 답변감사드립니다. 혹시 환승도 횟수에 포함되나요? 제 정확한 여정은 다음과 같은데요.
1. GMP-(HND 환승)-ORD
2. 미국다른도시-ORD
3. ORD-(YYZ 환승)-ICN
지금까지 1번과 2번 여정을 완료한 상태입니다. 제 개인적인 생각은 2번과 3번이 하나의 리턴여정으로 묶여서 (미국다른도시-ORD에서 스탑오버-ICN) 3만마일의 50퍼센트인 15000 만 준다는 얘기인것 같은데, 확실하지 않네요.
마티
2020-03-22 13:54:41
아 RTW가 아니고 round trip 이군요 Out bound 3만은 쓰신것이고
In bound를 목적지 별로 반으로 나눈 것 같네요 밑져야 본전이니 전화 다시해보셔도 좋을 것 같습니다
리베르탱고
2020-03-24 11:23:31
네 그런것 같습니다. 다시 한번 전화해봐야겠네요 감사합니다!
Enigma
2020-03-22 05:58:08
저도 뒷부분 비행편이 취소 되어 ANA고객센터로 전화 해야 하는데 상담원 연결중이라는 멘트 나오면서 한시간이 지나도 전화를 받지 않습니다. 며칠째 계속 걸고 있습니다만 동일 합니다.
전화를 어디다 하셨는지 여쭤봐도 될까요?
리베르탱고
2020-03-22 09:10:17
저같은 경우는 어제 미국시간 저녁에 전화하고 15분 정도만 기다린 것 같습니다. 미국 ana 운영시간 지나서 연결되는 일본 ana지사 상담원들이 훨씬 친절하고 일도 잘하는 느낌입니다.
macgom
2020-03-22 18:58:01
좋은 정보 감사합니다.
저도 4월에 가지 못할 꼬리짤라야하는 일정이있는데 partial 환불이라도 요청해야겠네요.