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1월 5일쯤에 한국 지인에게 비타민 세통과 마누카 허니를 비타코스트로 오더해서
보냈는데 아직도 도착 안했다고 합니다.
날짜를 확인해보니 DHL로 1월 22일날 인천 세관에 도착했다고 되어 있구요,
그 이후로는 계속 인천 세관에 있다고 나오네요.
쉬핑비포함 99불정도 들었는데, 이럴 경우 어떻게 해야할까요?
벌써 4개월째인데 비타코스트에 전화해서 환불요청해야하는건지,
아님 좀 더 기다려야하는건지 모르겠습니다.
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4 댓글
상하이
2020-04-01 14:53:31
dhl에 연락을 해봐야 할것 같은데요?
세관에 있다고 나오는건 아마 세관에서 문제가 있는데 연락처가 연락이 안되거나 해서 그런것 같아요.
한국 dhl에 연락해보면 도와주지 않을까요?
Jjmo2000
2020-04-01 15:06:56
지금까지 일년에 두세차례 한국으로 보냈는데 이런적은 첨이네요.
physi
2020-04-01 15:11:42
Vitacost에서 송장 내용을 잘못 기입한게 아닌 이상 vitacost는 일단 할 일 다 한거 같고요, DHL에 왜 세관에서 물건이 썪고 있는지 문의 하셔야 할 거 같네요. 여기에 주문자 확인 필요등, 도움 받을 일이 있다면 정당히 vitacost에 협조를 요청 하시면 되겠고요.
셀프효도
2020-04-01 16:08:15
지인이 dhl이나 세관에 연락해서 주민등록번호/개인통관고유부호를 줘야 통관이 될 거에요. 3개월 지났으면 폐기되었는지도 체크하시구요.
amex 카드를 한국으로 보내는것도 세관에서 멈춰서 물어보니 반드시 받는이 생년월일 등을 알려줘야한다고 하더라구요. 그냥 서류/카드라서 실제 가치는 없어서 원래 안 넣어도 됐거든요. 올해 언제부턴가 통관이 더 강화된 것 같아요.